Alfa Laval พัฒนาเทคโนโลยีด้านการถ่ายเทความร้อน การแยกสาร และการจัดการของไหล เพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ รับมือกับความท้าทายในการดำเนินงานในอุตสาหกรรมพลังงาน อาหาร น้ำ และการเดินเรือ บริษัทมีประวัติยาวนานถึง 140 ปี โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมเข้ากับแนวทางการทำงานร่วมกับพันธมิตร เพื่อยกระดับผลิตภาพ ความสามารถในการแข่งขัน และประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร การดำเนินงานของบริษัทยังให้ความสำคัญกับความยั่งยืน โดยนำเสนอโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนความก้าวสู่เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติ และการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายขายภายในและสนับสนุนลูกค้า - Alfa Laval Hybrid
สนับสนุนการเติบโตของยอดขายและประสบการณ์ลูกค้าของ Alfa Laval ผ่านการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การดูแลระบบ CRM การปฐมนิเทศ และการบริการลูกค้า ตำแหน่งนี้ผสานงานขายภายใน การสร้างความสัมพันธ์ การให้ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ และการพัฒนากระบวนการขาย
รายละเอียด
- ค้นหาและคัดกรองผู้มุ่งหวังผ่านช่องทางขาเข้าและขาออก รวมถึงโทรศัพท์ อีเมล และคำสอบถามออนไลน์
- ดูแลบันทึกใน CRM ให้เป็นระเบียบและเป็นปัจจุบันด้วยข้อมูลลูกค้าและผู้มุ่งหวังที่ถูกต้อง
- ติดต่อผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ และเปลี่ยนโอกาสให้เป็นยอดขาย
- จัดทำการนำเสนอและข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้า
- จัดการกิจกรรมในกระบวนการขายให้สอดคล้องกับเป้าหมายยอดขายรายเดือนและรายไตรมาส
- ทำงานร่วมกับทีมขายเพื่อปรับปรุงแนวทางการขายและสนับสนุนเป้าหมายรายได้
- มองหาโอกาสในการขยายบัญชีผ่านการขายเพิ่มและการขายต่อยอด
- อธิบายผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติ และโซลูชันใหม่ให้แก่ลูกค้า
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อด่านแรกสำหรับคำถามและคำขอของลูกค้า
- ส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนไปยังทีมที่เหมาะสมและติดตามจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
- สนับสนุนลูกค้าใหม่ตลอดกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน
- สาธิตผลิตภัณฑ์และจัดการฝึกอบรมเมื่อจำเป็น
- เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการคาดการณ์และตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- รวบรวมและประเมินความคิดเห็นเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
- บันทึกการติดต่อกับลูกค้าอย่างถูกต้องและสม่ำเสมอ
- จัดทำรายงานเกี่ยวกับรูปแบบการสนับสนุน ความพึงพอใจของลูกค้า และผลลัพธ์ด้านการขาย
คุณสมบัติ
- ต้องการผู้ที่มีวุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจ การตลาด การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง โดยอาจพิจารณาประสบการณ์เทียบเท่า
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการขายภายใน การบริการลูกค้า หรือตำแหน่งใกล้เคียง
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบรรลุหรือทำได้เกินเป้าหมายการขาย
- มีความรู้ในการใช้งานแพลตฟอร์ม CRM เช่น Salesforce หรือ HubSpot และ Microsoft Office
- มีทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร วาจา และระหว่างบุคคลที่ดี
- สามารถสร้างความคุ้นเคยและรักษาความสัมพันธ์เชิงสร้างสรรค์กับลูกค้า
- มีแนวทางการทำงานที่มุ่งเน้นลูกค้าและมีทักษะแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
- จัดการงานอย่างเป็นระบบและบริหารลำดับความสำคัญที่หลากหลายได้
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและร่วมมือกับผู้อื่นในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
สวัสดิการ
- ตัวเลือกความคุ้มครองด้านสุขภาพ
- ตัวเลือกความคุ้มครองด้านทันตกรรม
- ตัวเลือกความคุ้มครองด้านสายตา
- โครงการดูแลสุขภาพแบบครอบคลุม
- แผนเกษียณอายุ 401(k)
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- อาจมีแบบประเมิน Pymetrics รวมอยู่ในขั้นตอนการสมัครงาน