Alfa Laval utvikler teknologi for varmeoverføring, separasjon og væskehåndtering, som hjelper organisasjoner med å håndtere driftsmessige utfordringer innen energi-, mat-, vann- og marinindustrien. Med en historie som strekker seg over 140 år kombinerer selskapet industriell ekspertise med en partnerskapsorientert tilnærming for å forbedre produktivitet, konkurranseevne og ressursutnyttelse. Arbeidet har også fokus på bærekraft, med løsninger som er utviklet for å støtte fremgang mot FNs bærekraftsmål og en mer effektiv bruk av naturressurser.
Spesialist innen innesalg og kundestøtte – Alfa Laval hybrid
Støtt Alfa Lavals salgsvekst og kundeopplevelse gjennom leadhåndtering, CRM-administrasjon, onboarding og kundeservice. Rollen kombinerer innesalg, relasjonsbygging, produktopplæring og utvikling av salgspipeline.
Beskrivelse
- Finn og kvalifiser potensielle kunder gjennom inngående og utgående kanaler, inkludert telefon, e-post og nettbaserte henvendelser
- Hold CRM-oppføringer organiserte og oppdaterte med nøyaktige lead- og kundedata
- Kontakt potensielle kunder for å presentere tilbud og konvertere muligheter til salg
- Utarbeid tilpassede presentasjoner og tilbud i tråd med kundenes behov
- Administrer aktiviteter i salgspipelinen opp mot månedlige og kvartalsvise salgsmål
- Samarbeid med salgsteamet for å forbedre salgsmetoder og støtte inntektsmål
- Identifiser muligheter for å utvide kundekontoer gjennom mersalg og kryssalg
- Forklar nye produkter, funksjoner og løsninger til kunder
- Vær første kontaktpunkt for kundespørsmål og henvendelser
- Videreformidle komplekse saker til de riktige teamene og følge dem frem til de er løst
- Støtt nye kunder gjennom hele onboardingprosessen
- Gjennomfør produktdemonstrasjoner og opplæring ved behov
- Styrk kunderelasjoner ved å forutse og imøtekomme kundenes behov
- Samle inn og evaluer tilbakemeldinger for å forbedre kundeopplevelsen
- Dokumenter kundeinteraksjoner nøyaktig og konsekvent
- Utarbeid rapporter som dekker støttemønstre, kundetilfredshet og salgsresultater
Krav
- Bachelorgrad innen bedriftsøkonomi, markedsføring, kommunikasjon eller et beslektet fagområde er ønskelig; tilsvarende erfaring kan vurderes
- Minst to års erfaring innen innesalg, kundeservice eller en sammenlignbar stilling
- Dokumenterte resultater med å nå eller overgå salgsmål
- Praktisk kunnskap om CRM-plattformer som Salesforce eller HubSpot samt Microsoft Office
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner samt sterke mellommenneskelige ferdigheter
- Evne til å skape god kontakt og opprettholde konstruktive kunderelasjoner
- Kundefokusert tilnærming med gode problemløsningsevner
- Strukturert og i stand til å håndtere konkurrerende prioriteringer
- Trives med å arbeide selvstendig og sammen med andre i et miljø med høyt tempo
Fordeler
- Muligheter for helsedekning
- Muligheter for tannhelsedekning
- Muligheter for synsdekning
- Omfattende velværeprogram
- 401(k)-pensjonsordning
- Betalte helligdager
- Betalt fri
- Pymetrics-vurderinger kan inngå i søknadsprosessen