Alfa Laval разработва технологии за топлообмен, сепарация и обработка на флуиди, които помагат на организациите да се справят с оперативни предизвикателства в енергетиката, хранително-вкусовата промишленост, водния сектор и морската индустрия. С история, обхващаща 140 години, компанията съчетава индустриален опит с партньорски подход, за да подобрява производителността, конкурентоспособността и използването на ресурсите. Дейността ѝ поставя акцент и върху устойчивостта, като решенията са разработени в подкрепа на напредъка към целите на ООН за устойчиво развитие и по-ефективното използване на природните ресурси.
Специалист вътрешни продажби и обслужване на клиенти – Alfa Laval, хибридна работа
Подпомагайте растежа на продажбите и клиентското изживяване на Alfa Laval чрез управление на потенциални клиенти, администриране на CRM, въвеждане на нови клиенти и обслужване на клиенти. Ролята съчетава вътрешни продажби, изграждане на взаимоотношения, обучение за продуктите и развитие на фунията на продажбите.
Описание
- Идентифициране и квалифициране на потенциални клиенти чрез входящи и изходящи канали, включително телефон, имейл и онлайн запитвания
- Поддържане на организирани и актуални записи в CRM с точни данни за потенциални и настоящи клиенти
- Комуникация с потенциални клиенти, представяне на предложенията и превръщане на възможностите в продажби
- Създаване на персонализирани презентации и предложения, съобразени с изискванията на клиентите
- Управление на дейностите по фунията на продажбите спрямо месечните и тримесечните цели за продажби
- Работа с екипа по продажбите за подобряване на подходите към продажбите и подкрепа на целите за приходите
- Разпознаване на възможности за разширяване на клиентските профили чрез допълнителни и кръстосани продажби
- Обясняване на нови продукти, функции и решения на клиентите
- Изпълнение на ролята на първа контактна точка за въпроси и заявки от клиенти
- Препращане на сложни проблеми към подходящите екипи и проследяване до разрешаването им
- Подпомагане на нови клиенти през целия процес на въвеждане
- Провеждане на демонстрации на продукти и обучения при необходимост
- Укрепване на взаимоотношенията с клиентите чрез предвиждане и отговаряне на техните потребности
- Събиране и оценяване на обратна връзка за подобряване на клиентското изживяване
- Точно и последователно документиране на взаимодействията с клиентите
- Изготвяне на отчети за моделите в обслужването, удовлетвореността на клиентите и резултатите от продажбите
Изисквания
- Предпочита се бакалавърска степен по бизнес, маркетинг, комуникации или сродна област; може да бъде разгледан и еквивалентен опит
- Най-малко две години опит във вътрешни продажби, обслужване на клиенти или сходна позиция
- Доказан успех при постигане или надминаване на целите за продажби
- Практически познания за CRM платформи като Salesforce или HubSpot и Microsoft Office
- Отлични писмени, устни и междуличностни комуникационни умения
- Способност за изграждане на контакт и поддържане на конструктивни взаимоотношения с клиентите
- Ориентиран към клиента подход и ефективни умения за решаване на проблеми
- Добра организираност и способност за управление на конкуриращи се приоритети
- Умение за самостоятелна и съвместна работа в динамична среда
Придобивки
- Възможности за здравно осигуряване
- Възможности за стоматологично осигуряване
- Възможности за застраховка на зрението
- Цялостна програма за благосъстояние
- Пенсионен план 401(k)
- Платени празнични дни
- Платен отпуск
- Оценяването чрез Pymetrics може да бъде включено в процеса на кандидатстване