Alfa Laval은 열 전달, 분리 및 유체 처리 기술을 개발하여 에너지, 식품, 수자원 및 해양 산업의 조직이 운영상의 과제에 대응할 수 있도록 지원합니다. 140년에 걸친 역사를 바탕으로 산업 전문성과 파트너십을 중시하는 접근 방식을 결합해 생산성, 경쟁력 및 자원 활용도를 높이고 있습니다. 또한 지속가능성을 중요하게 여기며, 유엔 지속가능발전목표 달성과 천연자원의 보다 효율적인 이용을 지원하도록 설계된 솔루션을 제공합니다.
인사이드 세일즈 및 고객 지원 전문가 - Alfa Laval 하이브리드 근무
리드 관리, CRM 운영, 온보딩 및 고객 서비스를 통해 Alfa Laval의 영업 성장과 고객 경험을 지원합니다. 인사이드 세일즈, 관계 구축, 제품 교육 및 영업 파이프라인 개발을 함께 수행하는 역할입니다.
설명
- 전화, 이메일, 온라인 문의를 포함한 인바운드 및 아웃바운드 채널을 통해 잠재 고객을 발굴하고 적격 여부를 판단한다
- 정확한 리드 및 고객 데이터를 사용해 CRM 기록을 체계적으로 정리하고 최신 상태로 유지한다
- 잠재 고객과 소통하며 제품과 서비스를 소개하고 영업 기회를 판매로 전환한다
- 고객 요구사항에 맞춘 맞춤형 영업 메시지와 제안서를 작성한다
- 월간 및 분기별 영업 목표에 따라 파이프라인 활동을 관리한다
- 영업팀과 협력해 판매 방식을 개선하고 매출 목표 달성을 지원한다
- 업셀링과 크로스셀링을 통해 고객 계정을 확장할 기회를 파악한다
- 신제품, 기능 및 솔루션을 고객에게 설명한다
- 고객의 질문과 요청에 대한 최초 연락 창구 역할을 한다
- 복잡한 문제를 적절한 팀에 전달하고 해결될 때까지 진행 상황을 관리한다
- 온보딩 과정 전반에서 신규 고객을 지원한다
- 필요한 경우 제품 시연과 교육을 제공한다
- 고객의 요구를 예측하고 대응해 고객 관계를 강화한다
- 고객 경험 향상을 위해 피드백을 수집하고 평가한다
- 고객과의 상호작용을 정확하고 일관되게 기록한다
- 지원 유형, 고객 만족도 및 영업 결과를 다루는 보고서를 작성한다
지원 자격
- 경영, 마케팅, 커뮤니케이션 또는 관련 분야의 학사 학위 소지자를 우대하며, 이에 상응하는 경력도 고려한다
- 인사이드 세일즈, 고객 서비스 또는 유사 직무에서 2년 이상의 경력
- 영업 목표를 달성하거나 초과한 실적
- Salesforce 또는 HubSpot과 같은 CRM 플랫폼 및 Microsoft Office 사용 지식
- 뛰어난 서면, 구두 및 대인 커뮤니케이션 능력
- 친밀한 관계를 형성하고 건설적인 고객 관계를 유지하는 능력
- 고객 중심적 태도와 효과적인 문제 해결 능력
- 체계적이며 여러 우선순위를 관리할 수 있는 능력
- 빠르게 변화하는 환경에서 독립적으로 협업하며 일할 수 있는 능력
복리후생
- 의료 보장 옵션
- 치과 보장 옵션
- 시력 보장 옵션
- 종합 웰니스 프로그램
- 401(k) 퇴직연금
- 유급 공휴일
- 유급 휴가
- 지원 과정에 Pymetrics 평가가 포함될 수 있음