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iPiD
iPiD
11 – 50 Dipendenti
APIFinanzaFintech
iPiD sviluppa soluzioni per i dati e l’identità nel settore dei pagamenti. La sua piattaforma aiuta banche, aziende fintech, fornitori di servizi di pagamento e portafogli digitali a verificare i nomi dei beneficiari, i dati dei conti e altre informazioni di pagamento tramite API e strumenti correlati. Supportando la conformità e l’accuratezza operativa nelle transazioni transfrontaliere, iPiD aiuta le istituzioni finanziarie a migliorare la sicurezza e l’affidabilità dei pagamenti, operando insieme all’infrastruttura esistente.
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Offerte dell’azienda

Specialista dell’implementazione e del successo del cliente – Ibrido a Kuala Lumpur

Supporta l’implementazione e l’adozione delle soluzioni di pagamento con verifica dell’account di iPiD per i clienti fintech. Il ruolo comprende supporto prevendita, onboarding tramite API, risoluzione dei problemi di integrazione, formazione dei clienti e gestione continuativa del loro successo.

MYMalaysia
8000 RM – 11.500 RM / anno
IbridoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
Cloud

Descrizione

  • Supporta le attività di prevendita guidate dal team commerciale e consiglia i potenziali clienti durante l’intero processo di valutazione.
  • Crea dimostrazioni dei prodotti, presentazioni e materiali tecnici che favoriscano l’acquisizione dei clienti.
  • Valuta le esigenze dei clienti e le trasforma in piani di soluzione pratici.
  • Collabora alle implementazioni dei clienti, all’onboarding e alle integrazioni software.
  • Raccoglie i requisiti, configura le integrazioni e verifica i flussi API con i team tecnici dei clienti.
  • Indaga sui problemi di integrazione delle API esaminando i dati delle richieste e delle risposte.
  • Collabora con i team Product e Engineering per risolvere problemi tecnici complessi.
  • Testa e convalida le integrazioni API con strumenti come Postman.
  • Registra gli insegnamenti acquisiti e amplia le risorse interne per la condivisione delle conoscenze.
  • Agisce come principale referente del cliente dopo l’implementazione e costruisce relazioni durature.
  • Guida la formazione dei clienti, le sessioni di abilitazione e le indicazioni sulle best practice.
  • Esamina l’utilizzo e il feedback dei clienti per individuare criticità, aree di miglioramento e opportunità di espansione.
  • Segnala tempestivamente problemi e rischi dei clienti per tutelarne l’esperienza.
  • Contribuisce alla fidelizzazione e alla promozione del servizio consentendo ai clienti di ottenere risultati misurabili.

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza nell’implementazione, nella consulenza sulle soluzioni, nel supporto tecnico, nella gestione tecnica degli account o nel customer success focalizzato su API e integrazioni.
  • Almeno un anno di esperienza pratica con API REST, integrazioni software e piattaforme SaaS.
  • Solida conoscenza dei cicli di vita dello sviluppo software e dei processi di implementazione tecnica.
  • Esperienza comprovata nella prevendita e nella gestione delle relazioni con i clienti, oltre alla gestione dei ticket o al servizio clienti generale.
  • Familiarità con API, database e tecnologie cloud.
  • Padronanza degli strumenti e dei metodi di gestione dei progetti.
  • Spiccate capacità di problem solving unite a una mentalità orientata al cliente.
  • Eccellenti capacità comunicative in inglese, inclusa la capacità di spiegare concetti tecnici a interlocutori non tecnici.
  • Capacità di coordinare contemporaneamente diversi progetti e priorità in competizione tra loro.
  • Comprovata capacità di gestire simultaneamente più relazioni con i clienti.
  • Stile di lavoro proattivo e motivato, con grande attenzione ai dettagli.
  • Capacità di lavorare in autonomia contribuendo in modo affidabile come membro collaborativo del team.
  • L’esperienza in una startup distribuita a livello globale o in un ambiente ad alta crescita costituisce un vantaggio.
  • La conoscenza di OpenPGP e RSA costituisce un ulteriore vantaggio.
  • Autorizzazione valida a lavorare nel luogo in cui ha sede la posizione.

Benefit

  • Contribuisci a rafforzare la fiducia nei pagamenti globali affrontando sfide pratiche per istituzioni finanziarie, aziende fintech e imprese di tutto il mondo.
  • Lavora con clienti globali ed ecosistemi di pagamento insieme a professionisti esperti di fintech, pagamenti e tecnologia.
  • Dai un contributo visibile in un ambiente collaborativo con opportunità di apprendimento e sviluppo professionale.
  • Idoneità a partecipare al Piano di Stock Option per i Dipendenti (ESOP).
  • Sono disponibili adattamenti al processo di selezione su richiesta.

Offerte correlate

Fieldguide

Addetto remoto all’assistenza prodotto

Fieldguide
11 – 50 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaIntelligenza artificiale
USStati Uniti
52.000 $ – 75.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Aiuta i clienti di Fieldguide a utilizzare la sua piattaforma di automazione per audit e assurance, risolvendo problemi tecnici e accompagnandoli durante l’onboarding. Il ruolo contribuisce anche alla fidelizzazione, alla raccolta di feedback sul prodotto, ai lanci beta e alle risorse per i clienti.

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Rappresentante del supporto prodotto, da remoto nel Regno Unito

Fieldguide
11 – 50 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaIntelligenza artificiale
GBRegno Unito
35.000 £ – 50.000 £ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Aiuta i clienti di Fieldguide a usare la piattaforma di automazione degli audit, risolvendo problemi tecnici e migliorando l’onboarding. Collabora con i team di Ingegneria, Prodotto e Design per condividere il feedback dei clienti e supportare la sperimentazione delle funzionalità.

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Superior Virtual Solutions, LLC

Specialista da remoto nel supporto alla raccolta fondi per organizzazioni non profit in Florida

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
USStati UnitiFLFlorida
13 $ – 15 $ / ora
Da remotoContrattoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Gestisci da remoto le chiamate in entrata dei donatori per campagne di raccolta fondi di organizzazioni non profit. Elabora donazioni e promesse di donazione seguendo script e procedure approvati e rispettando gli standard di conformità.

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Superior Virtual Solutions, LLC

Professionista del servizio clienti da remoto per più programmi

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
USStati UnitiFLFlorida
12 $ – 15 $ / ora
Da remotoContrattoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Fornisci assistenza clienti da remoto come collaboratore per aziende riconosciute a livello nazionale tramite Superior Virtual Solutions. Gestisci chiamate, transazioni, prenotazioni e richieste di assistenza da un ufficio professionale a casa.

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Motorola Solutions

Responsabile remoto del supporto clienti video, Stati Uniti nordorientali

Motorola Solutions
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLogistica
USStati UnitiMDMarylandPAPennsylvaniaVAVirginiaWVVirginia Occidentale
85.000 $ – 90.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti
Oracle

Gestisce i contratti di servizio Mobile Video e Vehicle Intelligence di Motorola Solutions nel nord-est degli Stati Uniti. Coordina l’erogazione dei servizi, i rinnovi, le escalation tecniche e la soddisfazione dei clienti.

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Visio Lending

Ingegnere senior di business intelligence

Visio Lending
51 – 200 Dipendenti
FinanzaImmobiliare
USStati UnitiALAlabamaAZArizonaFLFloridaILIllinoisKSKansasKYKentuckyLALouisianaMIMichiganNCCarolina del NordSCCarolina del SudTXTexasUTUtah
108.000 $ – 126.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseSviluppatore di business intelligence
AzureSQL

Coordina la reportistica e la modellazione semantica in Power BI per Visio Lending, società che finanzia abitazioni destinate alla locazione. Il ruolo comprende la gestione della piattaforma, l’analisi SQL, DAX e il rilascio dei report.

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