Η iPiD αναπτύσσει λύσεις δεδομένων και ταυτοποίησης για τον κλάδο των πληρωμών. Η πλατφόρμα της βοηθά τράπεζες, εταιρείες χρηματοοικονομικής τεχνολογίας, παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και ψηφιακά πορτοφόλια να επαληθεύουν ονόματα δικαιούχων, στοιχεία λογαριασμών και άλλες πληροφορίες πληρωμών μέσω API και συναφών εργαλείων. Υποστηρίζοντας τη συμμόρφωση και την επιχειρησιακή ακρίβεια στις διασυνοριακές συναλλαγές, η iPiD βοηθά τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να βελτιώσουν την ασφάλεια και την αξιοπιστία των πληρωμών, ενώ λειτουργεί παράλληλα με την υπάρχουσα υποδομή.
Ειδικός Υλοποίησης και Επιτυχίας Πελατών – Κουάλα Λουμπούρ με υβριδικό μοντέλο
Υποστήριξη της υλοποίησης και υιοθέτησης των λύσεων πληρωμών της iPiD για επαλήθευση λογαριασμών από πελάτες fintech. Ο ρόλος περιλαμβάνει υποστήριξη πριν από την πώληση, ενσωμάτωση API, αντιμετώπιση προβλημάτων διασύνδεσης, εκπαίδευση πελατών και διαρκή διαχείριση της επιτυχίας τους.
Περιγραφή
- Υποστήριξη δραστηριοτήτων πριν από την πώληση υπό την καθοδήγηση της ομάδας πωλήσεων και παροχή συμβουλών σε υποψήφιους πελάτες καθ’ όλη τη διαδικασία αξιολόγησης.
- Δημιουργία επιδείξεων προϊόντος, παρουσιάσεων και τεχνικού υλικού που υποστηρίζουν την εγγραφή πελατών.
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών και μετατροπή τους σε πρακτικά σχέδια λύσεων.
- Υποστήριξη της υλοποίησης, της ένταξης και των διασυνδέσεων λογισμικού των πελατών.
- Συλλογή απαιτήσεων, διαμόρφωση διασυνδέσεων και επαλήθευση ροών API με τις τεχνικές ομάδες των πελατών.
- Διερεύνηση προβλημάτων διασύνδεσης API μέσω ελέγχου δεδομένων αιτημάτων και αποκρίσεων.
- Συνεργασία με τις ομάδες Προϊόντος και Μηχανικής για την αντιμετώπιση σύνθετων τεχνικών ζητημάτων.
- Δοκιμή και επικύρωση διασυνδέσεων API με εργαλεία όπως το Postman.
- Καταγραφή διδαγμάτων και επέκταση των εσωτερικών πόρων διαμοιρασμού γνώσης.
- Ανάληψη του ρόλου του βασικού σημείου επαφής με τον πελάτη μετά την υλοποίηση και οικοδόμηση μακροχρόνιων σχέσεων.
- Ηγεσία στην εκπαίδευση πελατών, στις συνεδρίες ενδυνάμωσης και στην καθοδήγηση σχετικά με τις βέλτιστες πρακτικές.
- Επανεξέταση της χρήσης και των σχολίων των πελατών για τον εντοπισμό προβλημάτων, περιοχών βελτίωσης και ευκαιριών επέκτασης.
- Έγκαιρη ανάδειξη ζητημάτων και κινδύνων των πελατών, ώστε να προστατεύεται η εμπειρία τους.
- Συμβολή στη διατήρηση και την υποστήριξη των πελατών, επιτρέποντάς τους να επιτυγχάνουν μετρήσιμα αποτελέσματα.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας σε υλοποίηση, συμβουλευτική λύσεων, τεχνική υποστήριξη, τεχνική διαχείριση λογαριασμών ή επιτυχία πελατών με εστίαση σε API και διασυνδέσεις.
- Τουλάχιστον ένα έτος πρακτικής εμπειρίας σε REST API, διασυνδέσεις λογισμικού και πλατφόρμες SaaS.
- Εδραιωμένη γνώση των κύκλων ζωής ανάπτυξης λογισμικού και των διαδικασιών τεχνικής υλοποίησης.
- Αποδεδειγμένη εμπειρία σε δραστηριότητες πριν από την πώληση και στη διαχείριση σχέσεων με πελάτες, πέρα από τη διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης ή τη γενική εξυπηρέτηση πελατών.
- Εξοικείωση με API, βάσεις δεδομένων και τεχνολογίες cloud.
- Επάρκεια σε εργαλεία και μεθόδους διαχείρισης έργων.
- Ισχυρή ικανότητα επίλυσης προβλημάτων σε συνδυασμό με νοοτροπία προτεραιότητας στον πελάτη.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας στα αγγλικά, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας εξήγησης τεχνικών εννοιών σε μη τεχνικούς ενδιαφερόμενους.
- Ικανότητα συντονισμού πολλών έργων και ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων ταυτόχρονα.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα ταυτόχρονης διαχείρισης πολλών σχέσεων με πελάτες.
- Προδραστικός και δυναμικός τρόπος εργασίας με ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας με αξιόπιστη συνεισφορά ως συνεργατικό μέλος ομάδας.
- Εμπειρία σε παγκοσμίως κατανεμημένη νεοφυή επιχείρηση ή σε περιβάλλον υψηλής ανάπτυξης αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η γνώση OpenPGP και RSA αποτελεί πρόσθετο πλεονέκτημα.
- Έγκυρη άδεια εργασίας στην τοποθεσία όπου εδρεύει η θέση.
Παροχές
- Συμβολή στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης στις παγκόσμιες πληρωμές, αντιμετωπίζοντας πρακτικές προκλήσεις για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, εταιρείες fintech και επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο.
- Εργασία με παγκόσμιους πελάτες και οικοσυστήματα πληρωμών, μαζί με έμπειρους επαγγελματίες στους τομείς του fintech, των πληρωμών και της τεχνολογίας.
- Ορατή συνεισφορά σε ένα συνεργατικό περιβάλλον με ευκαιρίες μάθησης και επαγγελματικής ανάπτυξης.
- Δικαίωμα συμμετοχής στο Πρόγραμμα Δικαιωμάτων Προαίρεσης Αγοράς Μετοχών Εργαζομένων (ESOP).
- Διατίθενται προσαρμογές στη διαδικασία πρόσληψης κατόπιν αιτήματος.