iPiD razvija podatkovna rješenja i rješenja za identitet za platnu industriju. Njegova platforma pomaže bankama, fintech tvrtkama, pružateljima platnih usluga i digitalnim novčanicima provjeravati imena primatelja, podatke o računima i druge podatke o plaćanju putem API-ja i povezanih alata. Podržavajući usklađenost s propisima i operativnu točnost u prekograničnim transakcijama, iPiD financijskim institucijama pomaže poboljšati sigurnost i pouzdanost plaćanja uz rad s postojećom infrastrukturom.
Specijalist za implementaciju i uspjeh korisnika – hibridno u Kuala Lumpuru
Podržavat ćete implementaciju i prihvaćanje iPiD-ovih platnih rješenja za provjeru računa za fintech klijente. Uloga obuhvaća podršku prije prodaje, uvođenje API-ja, rješavanje problema s integracijom, obuku korisnika i kontinuirano upravljanje uspjehom korisnika.
Opis
- Podržavajte prodajne aktivnosti prije prodaje i savjetujte potencijalne klijente tijekom cijelog procesa procjene.
- Izrađujte demonstracije proizvoda, prezentacije i tehničke materijale koji podržavaju registraciju korisnika.
- Procjenjujte potrebe korisnika i pretvarajte ih u praktične planove rješenja.
- Pomažite korisnicima pri implementaciji, uvođenju i softverskim integracijama.
- Prikupljajte zahtjeve, konfigurirajte integracije i provjeravajte API tijekove rada s tehničkim timovima korisnika.
- Istražujte probleme s API integracijom pregledom podataka zahtjeva i odgovora.
- Surađujte s timovima za proizvod i inženjerstvo na rješavanju složenih tehničkih problema.
- Testirajte i provjeravajte API integracije alatima kao što je Postman.
- Bilježite naučene lekcije i proširujte interne resurse za dijeljenje znanja.
- Nakon implementacije budite glavni kontakt za korisnika i gradite dugoročne odnose.
- Vodite obuku korisnika, edukacijske sesije i pružajte smjernice o najboljim praksama.
- Pregledavajte korištenje proizvoda i povratne informacije korisnika kako biste otkrili probleme, područja za poboljšanje i prilike za širenje suradnje.
- Pravodobno ističite probleme i rizike korisnika kako biste zaštitili korisničko iskustvo.
- Pomozite poticati zadržavanje korisnika i njihovo zagovaranje tako što ćete im omogućiti ostvarivanje mjerljivih rezultata.
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva u implementaciji, savjetovanju o rješenjima, tehničkoj podršci, tehničkom upravljanju korisničkim računima ili uspjehu korisnika usmjerenom na API-je i integracije.
- Najmanje jedna godina praktičnog iskustva s REST API-jima, softverskim integracijama i SaaS platformama.
- Dobro poznavanje životnog ciklusa razvoja softvera i tehničkih procesa implementacije.
- Dokazano iskustvo u pretprodaji i upravljanju odnosima s klijentima izvan obrade tiketa ili opće korisničke službe.
- Poznavanje API-ja, baza podataka i računalstva u oblaku.
- Poznavanje alata i metoda za upravljanje projektima.
- Izražene sposobnosti rješavanja problema uz pristup usmjeren na korisnika.
- Izvrsne komunikacijske vještine na engleskom jeziku, uključujući sposobnost objašnjavanja tehničkih koncepata netehničkim dionicima.
- Sposobnost istodobne koordinacije više projekata i konkurentskih prioriteta.
- Dokazana sposobnost istodobnog upravljanja većim brojem odnosa s korisnicima.
- Proaktivan i angažiran stil rada uz veliku pažnju prema detaljima.
- Sposobnost samostalnog rada uz pouzdan doprinos kao član suradničkog tima.
- Iskustvo u globalno distribuiranom startupu ili okruženju visokog rasta je prednost.
- Poznavanje OpenPGP-a i RSA-e dodatna je prednost.
- Važeće odobrenje za rad na lokaciji na kojoj se radno mjesto nalazi.
Pogodnosti
- Pomozite jačati povjerenje u globalna plaćanja rješavanjem praktičnih izazova za financijske institucije, fintech tvrtke i poduzeća diljem svijeta.
- Radite s globalnim korisnicima i platnim ekosustavima uz iskusne stručnjake iz fintecha, platnog prometa i tehnologije.
- Vidljivo doprinosite suradničkom okruženju s prilikama za učenje i razvoj karijere.
- Mogućnost sudjelovanja u planu dioničkih opcija za zaposlenike (ESOP).
- Prilagodbe u procesu zapošljavanja dostupne su na zahtjev.