iPiD מפתחת פתרונות נתונים וזהות עבור תעשיית התשלומים. הפלטפורמה שלה מסייעת לבנקים, לחברות פינטק, לספקי תשלומים ולארנקים דיגיטליים לאמת שמות מוטבים, פרטי חשבון ומידע נוסף הקשור לתשלומים באמצעות ממשקי API וכלים נלווים. באמצעות תמיכה בציות ובדיוק תפעולי בעסקאות חוצות גבולות, iPiD מסייעת למוסדות פיננסיים לשפר את אבטחת התשלומים ואת אמינותם, תוך עבודה לצד התשתית הקיימת.
מומחה הטמעה והצלחת לקוחות – קואלה לומפור במתכונת היברידית
תמיכה בהטמעה ובאימוץ של פתרונות התשלום לאימות חשבונות של iPiD עבור לקוחות פינטק. התפקיד כולל תמיכה טרום-מכירתית, קליטת API, פתרון תקלות אינטגרציה, הדרכת לקוחות וניהול הצלחתם השוטפת.
מלזיה8,000 RM – 11,500 RM / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- תמיכה בפעילויות טרום-מכירתיות בהובלת צוות המכירות וייעוץ ללקוחות פוטנציאליים לאורך תהליך ההערכה.
- יצירת הדגמות מוצר, מצגות וחומרים טכניים התומכים בהרשמת לקוחות.
- הערכת צורכי הלקוחות והמרתם לתוכניות פתרון מעשיות.
- סיוע בהטמעת לקוחות, בקליטתם ובאינטגרציות תוכנה.
- איסוף דרישות, הגדרת אינטגרציות ואימות תהליכי API מול הצוותים הטכניים של הלקוחות.
- חקירת בעיות באינטגרציית API באמצעות סקירת נתוני בקשות ותגובות.
- עבודה עם צוותי המוצר וההנדסה לטיפול בבעיות טכניות מורכבות.
- בדיקה ואימות של אינטגרציות API באמצעות כלים כגון Postman.
- תיעוד לקחים והרחבת משאבי שיתוף הידע הפנימיים.
- שמשו כאיש הקשר המרכזי של הלקוח לאחר ההטמעה ובניית קשרים ארוכי טווח.
- הובלת הדרכות לקוחות, מפגשי העצמה והכוונה בנוגע לשיטות עבודה מומלצות.
- סקירת השימוש של הלקוחות והמשוב שלהם כדי לזהות נקודות כאב, תחומים לשיפור והזדמנויות להתרחבות.
- העלאת בעיות וסיכונים של לקוחות בשלב מוקדם מספיק כדי להגן על חוויית הלקוח.
- סיוע בהגדלת שימור הלקוחות והמלצותיהם באמצעות מתן אפשרות ללקוחות להשיג תוצאות מדידות.
דרישות
- לפחות שנתיים ניסיון בהטמעה, ייעוץ פתרונות, תמיכה טכנית, ניהול חשבונות טכני או הצלחת לקוחות המתמקדים ב-API ובאינטגרציות.
- לפחות שנה אחת של ניסיון מעשי ב-REST API, באינטגרציות תוכנה ובפלטפורמות SaaS.
- ידע מעמיק במחזורי החיים של פיתוח תוכנה ובתהליכי הטמעה טכניים.
- ניסיון מוכח בטרום-מכירה ובניהול קשרי לקוחות מעבר לטיפול בכרטיסי תמיכה או לשירות לקוחות כללי.
- היכרות עם ממשקי API, מסדי נתונים וטכנולוגיות ענן.
- שליטה בכלים ובשיטות לניהול פרויקטים.
- יכולת חזקה לפתור בעיות לצד גישה המעמידה את הלקוח במרכז.
- כישורי תקשורת מצוינים באנגלית, כולל היכולת להסביר מושגים טכניים לבעלי עניין שאינם טכניים.
- יכולת לתאם כמה פרויקטים וסדרי עדיפויות מתחרים בו-זמנית.
- יכולת מוכחת לנהל כמה קשרי לקוחות במקביל.
- סגנון עבודה יוזם ונמרץ, לצד תשומת לב קפדנית לפרטים.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי תוך תרומה אמינה כחבר צוות משתף פעולה.
- ניסיון בסטארטאפ בעל פעילות גלובלית מבוזרת או בסביבה בעלת צמיחה מהירה הוא יתרון.
- ידע ב-OpenPGP וב-RSA הוא יתרון נוסף.
- אישור תקף לעבוד במיקום שבו התפקיד מבוסס.
הטבות
- סיוע בחיזוק האמון בתשלומים גלובליים באמצעות התמודדות עם אתגרים מעשיים עבור מוסדות פיננסיים, חברות פינטק ועסקים ברחבי העולם.
- עבודה עם לקוחות גלובליים ועם מערכות אקולוגיות של תשלומים לצד אנשי מקצוע מנוסים בתחומי הפינטק, התשלומים והטכנולוגיה.
- תרומה ניכרת בסביבה שיתופית עם הזדמנויות ללמידה ולהתפתחות מקצועית.
- זכאות להשתתף בתוכנית אופציות המניות לעובדים (ESOP).
- התאמות בתהליך הגיוס זמינות לפי בקשה.