iPiD راهکارهای داده و هویت را برای صنعت پرداخت توسعه می‌دهد. پلتفرم این شرکت از طریق APIها و ابزارهای مرتبط به بانک‌ها، شرکت‌های فین‌تک، ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت و کیف‌پول‌های دیجیتال کمک می‌کند نام دریافت‌کننده، جزئیات حساب و دیگر اطلاعات پرداخت را بررسی و تأیید کنند. iPiD با پشتیبانی از انطباق و دقت عملیاتی در تراکنش‌های برون‌مرزی، در کنار زیرساخت‌های موجود به مؤسسات مالی کمک می‌کند امنیت و قابلیت اطمینان پرداخت‌ها را بهبود دهند.
متخصص پیاده‌سازی و موفقیت مشتری – کوالالامپور هیبریدی
از پیاده‌سازی و پذیرش راهکارهای پرداخت مبتنی بر اعتبارسنجی حساب iPiD برای مشتریان فین‌تک پشتیبانی کنید. این نقش شامل پشتیبانی پیش‌فروش، راه‌اندازی API، رفع مشکلات یکپارچه‌سازی، آموزش مشتری و مدیریت مستمر موفقیت مشتری است.
مالزیRM ۸٬۰۰۰ – RM ۱۱٬۵۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتجونیورسطح متوسطمدرک دانشگاهی لازم نیستزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- از فعالیت‌های پیش‌فروش هدایت‌شده توسط تیم فروش پشتیبانی کنید و در تمام فرایند ارزیابی به مشتریان بالقوه مشاوره دهید.
- دموهای محصول، ارائه‌ها و مطالب فنی موردنیاز برای ثبت‌نام مشتریان را ایجاد کنید.
- نیازهای مشتری را ارزیابی کرده و آن‌ها را به برنامه‌های عملی راهکار تبدیل کنید.
- در پیاده‌سازی، راه‌اندازی اولیه و یکپارچه‌سازی نرم‌افزار مشتریان مشارکت کنید.
- نیازمندی‌ها را جمع‌آوری کنید، یکپارچه‌سازی‌ها را پیکربندی کنید و گردش‌کارهای API را با تیم‌های فنی مشتری بررسی کنید.
- با بررسی داده‌های درخواست و پاسخ، مشکلات یکپارچه‌سازی API را بررسی کنید.
- برای حل مسائل فنی پیچیده با تیم‌های محصول و مهندسی همکاری کنید.
- یکپارچه‌سازی‌های API را با ابزارهایی از جمله Postman آزمایش و اعتبارسنجی کنید.
- درس‌آموخته‌ها را ثبت کنید و منابع داخلی اشتراک دانش را گسترش دهید.
- پس از پیاده‌سازی، رابط اصلی مشتری باشید و روابطی پایدار ایجاد کنید.
- آموزش مشتری، جلسات توانمندسازی و راهنمایی درباره بهترین روش‌ها را هدایت کنید.
- استفاده و بازخورد مشتری را بررسی کنید تا نقاط درد، زمینه‌های بهبود و فرصت‌های توسعه را شناسایی کنید.
- برای محافظت از تجربه مشتری، مسائل و ریسک‌های مشتری را به‌موقع مطرح کنید.
- با توانمندسازی مشتریان برای دستیابی به نتایج قابل‌اندازه‌گیری، به حفظ مشتری و حمایت مثبت از محصول کمک کنید.
شرایط لازم
- حداقل دو سال تجربه در پیاده‌سازی، مشاوره راهکار، پشتیبانی فنی، مدیریت حساب فنی یا موفقیت مشتری با تمرکز بر API و یکپارچه‌سازی.
- حداقل یک سال تجربه عملی در کار با REST APIها، یکپارچه‌سازی نرم‌افزار و پلتفرم‌های SaaS.
- دانش solid از چرخه‌های عمر توسعه نرم‌افزار و فرایندهای پیاده‌سازی فنی.
- تجربه اثبات‌شده در پیش‌فروش و مدیریت روابط مشتری، فراتر از رسیدگی به تیکت یا خدمات عمومی مشتری.
- آشنایی با APIها، پایگاه‌های داده و فناوری‌های ابری.
- تسلط بر ابزارها و روش‌های مدیریت پروژه.
- توانایی قوی حل مسئله همراه با ذهنیت مشتری‌محور.
- مهارت عالی در ارتباطات انگلیسی، از جمله توانایی توضیح مفاهیم فنی برای ذی‌نفعان غیرفنی.
- توانایی هماهنگ‌کردن چندین پروژه و اولویت رقیب به‌صورت هم‌زمان.
- توانایی اثبات‌شده در مدیریت هم‌زمان چندین رابطه با مشتری.
- سبک کاری فعال و باانگیزه همراه با دقت زیاد به جزئیات.
- توانایی کار مستقل و در عین حال مشارکت قابل‌اعتماد به‌عنوان عضوی از یک تیم همکار.
- تجربه در یک استارتاپ با توزیع جهانی یا محیطی با رشد سریع مزیت محسوب می‌شود.
- دانش OpenPGP و RSA مزیت اضافی محسوب می‌شود.
- مجوز معتبر برای کار در محل استقرار این موقعیت شغلی.
مزایا
- با رسیدگی به چالش‌های عملی مؤسسات مالی، شرکت‌های فین‌تک و کسب‌وکارهای سراسر جهان، به تقویت اعتماد در پرداخت‌های جهانی کمک کنید.
- در کنار متخصصان باتجربه فین‌تک، پرداخت و فناوری، با مشتریان جهانی و اکوسیستم‌های پرداخت همکاری کنید.
- در محیطی مشارکتی نقش مؤثری داشته باشید و از فرصت‌های یادگیری و توسعه شغلی بهره‌مند شوید.
- واجد شرایط شرکت در Employee Stock Option Plan (ESOP) باشید.
- امکانات لازم در فرایند استخدام، بنا بر درخواست، فراهم می‌شود.