iPiD arendab maksetööstusele andme- ja identiteedilahendusi. Selle platvorm aitab pankadel, fintech-ettevõtetel, makseteenuse pakkujatel ja digitaalsetel rahakottidel API-de ning nendega seotud tööriistade abil kontrollida makse saaja nime, kontoandmeid ja muud makseteavet. Toetades piiriüleste tehingute nõuetele vastavust ja töökindlust, aitab iPiD finantsasutustel parandada maksete turvalisust ja usaldusväärsust, toimides olemasoleva taristuga koos.
Kasutuselevõtu ja kliendirahulolu spetsialist – Kuala Lumpur, hübriidtöö
Toetad iPiD konto kontrollil põhinevate makselahenduste kasutuselevõttu ja juurutamist fintech-klientide juures. Roll hõlmab müügieelset tuge, API liidestamist, integratsiooniprobleemide lahendamist, klientide koolitamist ja pidevat kliendirahulolu juhtimist.
Malaisia8000 RM – 11 500 RM / aasta
HübriidtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Toetad müügi juhitud müügieelseid tegevusi ja nõustad potentsiaalseid kliente kogu hindamisprotsessi vältel.
- Koostad tooteesitlusi, esitlusi ja tehnilisi materjale, mis toetavad klientide liitumist.
- Hindad klientide vajadusi ja muudad need praktilisteks lahendusplaanideks.
- Abistad klientide juurutamise, kasutuselevõtu ja tarkvaraintegratsioonidega.
- Kogud nõudeid, seadistad integratsioone ja kontrollid API töövooge koos klientide tehniliste meeskondadega.
- Uurid API integratsiooniprobleeme, analüüsides päringu- ja vastuseandmeid.
- Teed toote- ja insenerimeeskonnaga koostööd keerukate tehniliste probleemide lahendamiseks.
- Testid ja valideerid API integratsioone, kasutades muu hulgas Postmani.
- Dokumenteerid õppetunnid ja laiendad ettevõttesisese teadmiste jagamise ressursse.
- Oled pärast juurutamist kliendi peamine kontaktisik ja lood pikaajalisi suhteid.
- Juhid klientide koolitusi, kasutuselevõttu toetavaid sessioone ja parimate tavade tutvustamist.
- Vaatad läbi klientide kasutusandmed ja tagasiside, et leida valupunkte, arenguvõimalusi ja laiendamisvõimalusi.
- Tõstad klientide probleemid ja riskid piisavalt vara esile, et kaitsta kliendikogemust.
- Aitad suurendada klientide püsimist ja soovitamist, võimaldades neil saavutada mõõdetavaid tulemusi.
Nõuded
- Vähemalt kaheaastane kogemus juurutamise, lahenduskonsultatsiooni, tehnilise toe, tehnilise kliendihalduse või API- ja integratsioonikeskse kliendirahulolu valdkonnas.
- Vähemalt üheaastane praktiline kogemus REST API-de, tarkvaraintegratsioonide ja SaaS-platvormidega.
- Põhjalikud teadmised tarkvaraarenduse elutsüklitest ja tehnilistest juurutusprotsessidest.
- Tõendatud müügieelse töö ja kliendisuhete haldamise kogemus, mis ulatub kaugemale tugipäringute käsitlemisest või üldisest klienditeenindusest.
- API-de, andmebaaside ja pilvetehnoloogiate tundmine.
- Projektijuhtimise tööriistade ja meetodite hea valdamine.
- Tugev probleemilahendusoskus koos kliendikeskse mõtteviisiga.
- Suurepärane inglise keele oskus, sealhulgas võime selgitada tehnilisi mõisteid mittetehnilistele sidusrühmadele.
- Võime koordineerida korraga mitut projekti ja konkureerivaid prioriteete.
- Tõendatud võime hallata mitut kliendisuhet samal ajal.
- Proaktiivne ja sihikindel tööstiil ning hoolikas tähelepanu detailidele.
- Võime töötada iseseisvalt, panustades samal ajal usaldusväärselt koostöövalmi meeskonnaliikmena.
- Kogemus rahvusvaheliselt hajutatud idufirmas või kiiresti kasvavas keskkonnas tuleb kasuks.
- OpenPGP ja RSA tundmine on täiendav eelis.
- Kehtiv luba töötada asukohas, kus ametikoht asub.
Hüved
- Aitad tugevdada usaldust üleilmsete maksete vastu, lahendades finantsasutuste, fintech-ettevõtete ja ettevõtete praktilisi probleeme kogu maailmas.
- Töötad üleilmsete klientide ja makseökosüsteemidega koos fintech-, maksete- ja tehnoloogiavaldkonna kogenud spetsialistidega.
- Saad anda koostööpõhises keskkonnas nähtava panuse ning sul on võimalusi õppimiseks ja karjääri arendamiseks.
- Võimalus osaleda töötajate aktsiaoptsiooniprogrammis (ESOP).
- Värbamisprotsessi kohandused on taotluse alusel saadaval.