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Samsara
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1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaEdiliziaLogistica
Samsara sviluppa tecnologie per le operazioni connesse destinate alle organizzazioni che gestiscono veicoli, attrezzature, luoghi di lavoro e team mobili. La sua piattaforma riunisce sicurezza basata su video, telematica dei veicoli, monitoraggio delle attrezzature, applicazioni per la forza lavoro, visibilità dei siti, GPS, tracciamento degli asset, formazione sulla conformità e avvisi in tempo reale, consentendo ai team di coordinare le operazioni e agire sulla base di dati tempestivi. Samsara serve settori come logistica, trasporti, edilizia, sanità e pubblica amministrazione, con prodotti progettati per sostenere un lavoro quotidiano più sicuro, efficiente e sostenibile. Per chi cerca lavoro, l’azienda offre opportunità di contribuire a una tecnologia utilizzata da organizzazioni complesse e distribuite e da team operativi.
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Offerte dell’azienda

Specialista da remoto in contratti e fatturazione

Gestisce casi complessi di fatturazione e contratti per Connected Operations Cloud di Samsara, coordinando i team per correzioni, concessioni e cancellazioni. Individua problemi sistemici, contribuisce alla salute dei rinnovi e migliora i processi di fatturazione.

USStati Uniti
84.787 $ – 128.250 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSpecialista della fatturazione
ERP

Descrizione

  • Gestisce casi complessi di fatturazione e contratti per account Mid-Market e Commercial fino alla conferma della risoluzione.
  • Spiega con chiarezza i problemi di fatturazione ai clienti, compresi quelli con account insoluti o sospesi.
  • Ricostruisce la cronologia degli errori di fatturazione usando contratti, moduli d’ordine, cambi di titolarità, rielaborazioni e fatture.
  • Determina se i problemi derivano da errori di Samsara, concessioni, resi, rielaborazioni o modifiche contrattuali.
  • Coordina i team di supporto alla fatturazione, Order-to-Cash, Sales Ops, Deal Desk, Finanza e Legale per completare le correzioni.
  • Valuta e prepara richieste di concessione con riepiloghi delle cause radice, raccomandazioni, valutazioni dei rischi, approvazioni e conferma del credito.
  • Esamina le eccezioni di cancellazione, reso ed ETF, verifica i requisiti di idoneità e gestisce gli esiti approvati.
  • Registra e indirizza le richieste di fatturazione, concessione e cancellazione ricevute tramite Slack, e-mail o Gainsight.
  • Guida CSM e AE nell’invio di richieste complete.
  • Classifica le cause radice, porta alla luce i problemi sistemici e condivide report mensili.
  • Prosegue le iniziative di miglioramento della fatturazione con i team di Supporto, Finanza e Prodotto.
  • Segnala i problemi di fatturazione che mettono a rischio i rinnovi.
  • Promuove e mette in pratica i principi operativi di Samsara.

Requisiti

  • Almeno 4 anni di esperienza nelle operazioni di fatturazione, Order-to-Cash, revenue operations, Deal Desk, contratti o in un ruolo analogo nell’ambito di finanza e operations.
  • Ottime capacità di definire le priorità e intelligenza emotiva.
  • Ottime capacità di indagine sui sistemi CRM, di fatturazione e contrattuali.
  • Solido giudizio finanziario nella valutazione di crediti, concessioni, rielaborazioni e rimborsi.
  • Capacità di comunicare con i clienti e di scrivere riepiloghi concisi.
  • Capacità di ottenere risultati tra i team senza autorità diretta e di rispettare le scadenze dei processi di approvazione.
  • Familiarità con moduli d’ordine, modifiche contrattuali, termini contrattuali e relativo flusso verso la fatturazione.
  • A proprio agio nel lavorare in situazioni ambigue e con pochi precedenti.
  • Rigore nella gestione dei casi.
  • Diplomazia, tatto e compostezza sotto pressione.
  • Esperienza con Salesforce, NetSuite o un ERP equivalente e strumenti CPQ.
  • Esperienza con Zendesk, Gainsight e Sweethawk.
  • Esperienza nella gestione di controversie di fatturazione sottoposte a escalation o di alto valore.
  • Esperienza nell’ambito di Customer Success, Supporto o gestione degli account, compreso il lavoro a contatto con i clienti su aspetti finanziari o contrattuali.
  • Esperienza nella creazione o nel miglioramento dei processi per le controversie di fatturazione.
  • Esperienza con la fatturazione di abbonamenti o di hardware abbinato a un abbonamento.
  • Esperienza nell’uso di strumenti di IA per migliorare l’efficienza e i risultati.

Benefit

  • Bonus o retribuzione variabile basati sulle prestazioni.
  • Partecipazione azionaria per i ruoli idonei.
  • Modello di lavoro da remoto flessibile e gestito dai dipendenti.
  • Contributo per lo sviluppo professionale.
  • Piani sanitari completi.
  • Piani di congedo parentale.
  • Modello di lavoro flessibile.
  • Supporto per il lavoro da remoto.
  • Accesso agli uffici per chi preferisce lavorare in presenza.
  • Pari opportunità e accomodamenti ragionevoli.

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Codifica e fattura le prestazioni dei centri chirurgici ambulatoriali e degli ospedali, gestisce i crediti e i dinieghi e supporta la codifica CPT e ICD-10 e le pratiche assicurative. Ruolo da remoto con sede in Ohio.

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