LogoFresh Jobs Ahead
Samsara
Samsara
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumByggbranschenHälso- och sjukvårdLogistik
Samsara utvecklar teknik för uppkopplad drift åt organisationer som hanterar fordon, utrustning, arbetsplatser och mobila team. Plattformen samlar videobaserad säkerhet, fordons telematik, utrustningsövervakning, personalapplikationer, insyn i arbetsplatser, GPS, tillgångsspårning, utbildning i efterlevnad och realtidsvarningar, så att team kan samordna verksamheten och agera utifrån aktuell information. Samsara betjänar bland annat sektorer som logistik, transport, bygg, sjukvård och offentlig sektor, med produkter som är utformade för att stödja säkrare, effektivare och mer hållbart dagligt arbete. För arbetssökande erbjuder företaget möjligheter att bidra till teknik som används av komplexa, distribuerade organisationer och operativa team.
LinkedIn
Jobb på företaget

Specialist inom distansavtal och fakturering

Lös komplexa fakturerings- och avtalsärenden för Samsaras Connected Operations Cloud genom att samordna team kring korrigeringar, eftergifter och uppsägningar. Identifiera systemproblem, bidra till sunda förnyelser och förbättra faktureringsprocesser.

USUSA
84 787 $ – 128 250 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFaktureringsspecialist
ERP

Beskrivning

  • Hantera komplexa fakturerings- och avtalsärenden för Mid-Market- och Commercial-konton fram till bekräftad lösning.
  • Förklara faktureringsproblem tydligt för kunder, även kunder med förfallna betalningar eller avstängda konton.
  • Återskapa tidslinjer för faktureringsfel med hjälp av avtal, orderformulär, ägarbyten, ombearbetning och fakturor.
  • Avgör om problem beror på Samsara-fel, eftergifter, returer, ombearbetning eller avtalsändringar.
  • Samordna Billing Support, Order-to-Cash, Sales Ops, Deal Desk, Finance och Legal för att genomföra korrigeringar.
  • Bedöm och förbered begäranden om eftergifter med sammanfattningar av grundorsaker, rekommendationer, riskbedömningar, godkännanden och bekräftelse av kreditering.
  • Granska undantag för uppsägningar, returer och ETF, verifiera behörighet och hantera godkända utfall.
  • Registrera och vidarebefordra fakturerings-, eftergifts- och uppsägningsbegäranden som tas emot via Slack, e-post eller Gainsight.
  • Vägled CSM:er och AE:er i att skicka in kompletta begäranden.
  • Klassificera grundorsaker, synliggör systemfel och dela månadsrapporter.
  • Fortsätt initiativ för att förbättra faktureringen tillsammans med Support, Finance och Product.
  • Uppmärksamma faktureringsproblem som riskerar förnyelser.
  • Främja och tillämpa Samsaras operativa principer.

Krav

  • Minst 4 års erfarenhet av faktureringsverksamhet, order-to-cash, intäktsverksamhet, deal desk, avtal eller en liknande roll inom ekonomi och verksamhet.
  • God förmåga att prioritera och hög emotionell intelligens.
  • God utredningsförmåga i CRM-, fakturerings- och avtalssystem.
  • Gott ekonomiskt omdöme vid bedömning av krediteringar, eftergifter, ombearbetning och återbetalningar.
  • Förmåga att kommunicera med kunder och skriva koncisa sammanfattningar.
  • Förmåga att driva resultat mellan team utan direkt mandat och hålla tidsfrister för godkännandeprocesser.
  • Kännedom om orderformulär, tillägg, avtalsvillkor och hur de påverkar faktureringen.
  • Bekväm med tvetydighet och få tidigare exempel att utgå från.
  • Noggrann förmåga att hantera ärenden.
  • Diplomati, takt och lugn under press.
  • Erfarenhet av Salesforce, NetSuite eller motsvarande affärssystem samt CPQ-verktyg.
  • Erfarenhet av Zendesk, Gainsight och Sweethawk.
  • Erfarenhet av att hantera eskalerade faktureringstvister eller tvister med höga belopp.
  • Bakgrund inom Customer Success, Support eller kundansvar, inklusive kundnära ekonomiskt arbete eller avtalsarbete.
  • Erfarenhet av att bygga upp eller förbättra processer för faktureringstvister.
  • Erfarenhet av abonnemangsfakturering eller fakturering av hårdvara i kombination med abonnemang.
  • Erfarenhet av att använda AI-verktyg för att förbättra effektivitet och resultat.

Förmåner

  • Prestationsbaserad bonus eller rörlig ersättning.
  • Aktier för roller som omfattas.
  • Flexibel, medarbetarstyrd modell för distansarbete.
  • Bidrag till professionell utveckling.
  • Omfattande sjukvårdsförmåner.
  • Föräldraledighetsförmåner.
  • Flexibelt arbetssätt.
  • Stöd för distansarbete.
  • Tillgång till kontor för medarbetare som föredrar att arbeta på plats.
  • Lika möjligheter och skäliga anpassningar.

Relaterade jobb

ECP

Seniorchef, fakturering och betalningar

ECP
51 – 200 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSACOColoradoILIllinoisWIWisconsinDistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFaktureringsspecialist
ERP

Leda införanden av fakturerings- och betallösningar samt kundernas användning av ECP:s programvara för seniorboenden. Ansvara för konsulter, redovisningsintegrationer, betalningsstrategi och operativt resultat.

Öppna