LogoFresh Jobs Ahead
Samsara
Samsara
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBudownictwoLogistykaOpieka zdrowotna
Samsara tworzy technologie wspierające połączone operacje organizacji zarządzających pojazdami, sprzętem, miejscami pracy i zespołami mobilnymi. Jej platforma łączy bezpieczeństwo oparte na nagraniach wideo, telematykę pojazdów, monitorowanie sprzętu, aplikacje dla pracowników, widoczność obiektów, GPS, śledzenie zasobów, szkolenia dotyczące zgodności oraz alerty w czasie rzeczywistym, pomagając zespołom koordynować działania i podejmować decyzje na podstawie aktualnych danych. Samsara obsługuje sektory takie jak logistyka, transport, budownictwo, opieka zdrowotna i administracja publiczna, oferując produkty zaprojektowane z myślą o bezpieczniejszej, wydajniejszej i bardziej zrównoważonej codziennej pracy. Osoby poszukujące pracy mogą w tej firmie współtworzyć technologie wykorzystywane przez złożone, rozproszone organizacje i zespoły operacyjne.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. umów i rozliczeń (praca zdalna)

Rozwiązuj złożone sprawy dotyczące rozliczeń i umów dla Connected Operations Cloud firmy Samsara, koordynując zespoły przy korektach, ustępstwach i anulowaniach. Identyfikuj problemy systemowe, wspieraj przedłużenia umów i usprawniaj procesy rozliczeniowe.

USStany Zjednoczone
84 787 $ – 128 250 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiSpecjalista ds. fakturowania
ERP

Opis

  • Prowadź złożone sprawy dotyczące rozliczeń i umów dla klientów z segmentów Mid-Market i Commercial aż do potwierdzonego rozwiązania.
  • Jasno wyjaśniaj klientom problemy z rozliczeniami, także tym z zaległymi płatnościami lub zawieszonymi kontami.
  • Odtwarzaj przebieg błędów rozliczeniowych na podstawie umów, formularzy zamówień, zmian właścicieli, ponownego przetwarzania i faktur.
  • Ustalaj, czy problemy wynikają z błędów Samsara, ustępstw, zwrotów, ponownego przetwarzania czy zmian umów.
  • Koordynuj działania Billing Support, Order-to-Cash, Sales Ops, Deal Desk, Finance i Legal, aby wprowadzać korekty.
  • Oceniaj i przygotowuj wnioski o ustępstwa, zawierające podsumowanie przyczyn źródłowych, rekomendacje, ocenę ryzyka, zatwierdzenia i potwierdzenie przyznania kredytu.
  • Rozpatruj wyjątki dotyczące anulowania, zwrotów i ETF, weryfikuj uprawnienia i realizuj zatwierdzone rozwiązania.
  • Rejestruj i kieruj dalej zgłoszenia dotyczące rozliczeń, ustępstw i anulowań otrzymane przez Slack, e-mail lub Gainsight.
  • Pomagaj CSM i AE składać kompletne wnioski.
  • Klasyfikuj przyczyny źródłowe, wykrywaj problemy systemowe i przygotowuj comiesięczne raporty.
  • Kontynuuj inicjatywy usprawniające rozliczenia wraz z zespołami Support, Finance i Product.
  • Oznaczaj problemy z rozliczeniami zagrażające przedłużeniu umów.
  • Promuj zasady operacyjne Samsara i stosuj je w praktyce.

Wymagania

  • Co najmniej 4 lata doświadczenia w operacjach rozliczeniowych, Order-to-Cash, operacjach przychodowych, Deal Desk, obsłudze umów lub podobnej roli finansowo-operacyjnej.
  • Umiejętność ustalania priorytetów i wysoka inteligencja emocjonalna.
  • Dobre umiejętności analityczne w pracy z systemami CRM, rozliczeniowymi i umownymi.
  • Dobra ocena finansowa przy analizie kredytów, ustępstw, ponownego przetwarzania i zwrotów.
  • Umiejętność komunikacji z klientami i pisania zwięzłych podsumowań.
  • Umiejętność osiągania wyników we współpracy między zespołami bez bezpośrednich uprawnień oraz dotrzymywania terminów procesu zatwierdzania.
  • Znajomość formularzy zamówień, aneksów, warunków umów i ich wpływu na rozliczenia.
  • Gotowość do pracy w niejednoznacznych sytuacjach i przy ograniczonej liczbie precedensów.
  • Rzetelne prowadzenie spraw.
  • Dyplomacja, takt i opanowanie pod presją.
  • Doświadczenie z Salesforce, NetSuite lub równoważnym systemem ERP oraz narzędziami CPQ.
  • Doświadczenie z Zendesk, Gainsight i Sweethawk.
  • Doświadczenie w obsłudze eskalowanych lub wysokokwotowych sporów dotyczących rozliczeń.
  • Doświadczenie w Customer Success, Support lub zarządzaniu kontami, w tym w kontaktach z klientami w sprawach finansowych lub umownych.
  • Doświadczenie w tworzeniu lub usprawnianiu procesów rozstrzygania sporów rozliczeniowych.
  • Znajomość rozliczeń subskrypcji lub sprzętu połączonego z subskrypcją.
  • Doświadczenie w używaniu narzędzi AI do poprawy efektywności i wyników.

Benefity

  • Premia uzależniona od wyników lub wynagrodzenie zmienne.
  • Udziały kapitałowe w przypadku kwalifikujących się stanowisk.
  • Elastyczny, zdalny model pracy, którym zarządzają pracownicy.
  • Dofinansowanie rozwoju zawodowego.
  • Kompleksowe plany opieki zdrowotnej.
  • Plany urlopów rodzicielskich.
  • Elastyczny model pracy.
  • Wsparcie pracy zdalnej.
  • Dostęp do biura dla osób preferujących pracę na miejscu.
  • Równe szanse i racjonalne usprawnienia.

Powiązane oferty pracy

ECP

Starszy menedżer ds. rozliczeń i płatności

ECP
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneCOKoloradoILIllinoisWIWisconsinZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiSpecjalista ds. fakturowania
ERP

Kieruj wdrożeniami rozliczeń i płatności oraz adopcją oprogramowania ECP obsługującego społeczności seniorów. Zarządzaj konsultantami, integracjami księgowymi, strategią płatności i sprawnością operacyjną.

Otwórz