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Samsara
Samsara
1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConstrucciónLogística
Samsara desarrolla tecnología para operaciones conectadas destinada a organizaciones que gestionan vehículos, equipos, lugares de trabajo y equipos móviles. Su plataforma reúne seguridad basada en vídeo, telemática de vehículos, supervisión de equipos, aplicaciones para la plantilla, visibilidad de instalaciones, GPS, seguimiento de activos, formación sobre cumplimiento y alertas en tiempo real, para que los equipos puedan coordinar sus operaciones y actuar con datos oportunos. Samsara presta servicio a sectores como la logística, el transporte, la construcción, la atención sanitaria y la administración pública, con productos diseñados para facilitar un trabajo diario más seguro, eficiente y sostenible. Para quienes buscan empleo, la empresa ofrece oportunidades de contribuir a una tecnología utilizada por organizaciones complejas y distribuidas, así como por equipos operativos.
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Empleos de la empresa

Especialista en contratos y facturación remotos

Resuelve casos complejos de facturación y contratos para Connected Operations Cloud de Samsara, coordinando equipos para aplicar correcciones, concesiones y cancelaciones. Detecta problemas sistémicos, contribuye a la salud de las renovaciones y mejora los procesos de facturación.

USEstados Unidos
84.787 $ – 128.250 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésEspecialista en facturación
ERP

Descripción

  • Gestiona casos complejos de facturación y contratos para cuentas de mercado medio y comerciales hasta confirmar su resolución.
  • Explica con claridad los problemas de facturación a los clientes, incluidos aquellos con cuentas vencidas o suspendidas.
  • Reconstruye las cronologías de errores de facturación mediante contratos, formularios de pedido, cambios de titularidad, reprocesamientos y facturas.
  • Determina si los problemas se deben a errores de Samsara, concesiones, devoluciones, reprocesamientos o modificaciones contractuales.
  • Coordina a los equipos de soporte de facturación, Order-to-Cash, Operaciones de Ventas, Deal Desk, Finanzas y Asuntos Legales para completar las correcciones.
  • Evalúa y prepara solicitudes de concesión con resúmenes de causa raíz, recomendaciones, evaluaciones de riesgos, aprobaciones y confirmación del crédito.
  • Revisa excepciones de cancelación, devolución y ETF, valida los requisitos y tramita los resultados aprobados.
  • Registra y deriva las solicitudes de facturación, concesiones y cancelaciones recibidas por Slack, correo electrónico o Gainsight.
  • Orienta a los CSM y AE para que presenten solicitudes completas.
  • Clasifica las causas raíz, detecta fallos sistémicos y comparte informes mensuales.
  • Da continuidad a las iniciativas de mejora de facturación junto con los equipos de Soporte, Finanzas y Producto.
  • Señala los problemas de facturación que ponen en riesgo las renovaciones.
  • Promueve y pone en práctica los principios operativos de Samsara.

Requisitos

  • Al menos 4 años de experiencia en operaciones de facturación, Order-to-Cash, operaciones de ingresos, Deal Desk, contratos o un puesto similar de finanzas y operaciones.
  • Sólidas habilidades de priorización e inteligencia emocional.
  • Gran capacidad de investigación en sistemas de CRM, facturación y contratos.
  • Buen criterio financiero para evaluar créditos, concesiones, reprocesamientos y reembolsos.
  • Habilidades de comunicación con clientes y capacidad para redactar resúmenes concisos.
  • Capacidad para impulsar resultados entre equipos sin autoridad directa y cumplir los plazos de los procesos de aprobación.
  • Familiaridad con formularios de pedido, modificaciones, términos contractuales y su impacto en la facturación.
  • Comodidad para trabajar con ambigüedad y pocos precedentes.
  • Rigurosas habilidades de gestión de casos.
  • Diplomacia, tacto y serenidad bajo presión.
  • Experiencia con Salesforce, NetSuite u otro ERP equivalente, y herramientas CPQ.
  • Experiencia con Zendesk, Gainsight y Sweethawk.
  • Experiencia en la gestión de disputas de facturación de alto valor o escaladas.
  • Experiencia en Éxito del Cliente, Soporte o gestión de cuentas, incluido el trabajo con clientes en asuntos financieros o contractuales.
  • Experiencia en la creación o mejora de procesos para disputas de facturación.
  • Conocimiento de la facturación de suscripciones o de hardware combinado con suscripción.
  • Experiencia en el uso de herramientas de IA para mejorar la eficiencia y los resultados.

Beneficios

  • Bonificación o remuneración variable basada en el rendimiento.
  • Participación accionaria para los puestos que cumplan los requisitos.
  • Modelo de trabajo remoto flexible y gestionado por los empleados.
  • Asignación para desarrollo profesional.
  • Planes integrales de salud.
  • Planes de licencia parental.
  • Modelo de trabajo flexible.
  • Apoyo para el trabajo remoto.
  • Acceso a oficinas para quienes prefieran trabajar presencialmente.
  • Igualdad de oportunidades y adaptaciones razonables.

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Codifica y factura cargos de centros de cirugía ambulatoria y hospitales, gestiona cuentas por cobrar y denegaciones, y brinda apoyo en codificación CPT e ICD-10 y reclamaciones de seguros. Puesto remoto con base en Ohio.

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