Samsara
Samsara
Samsara พัฒนาเทคโนโลยีการดำเนินงานแบบเชื่อมต่อสำหรับองค์กรที่บริหารยานพาหนะ อุปกรณ์ ไซต์งาน และทีมงานเคลื่อนที่ แพลตฟอร์มของบริษัทผสานระบบความปลอดภัยที่ใช้วิดีโอ เทเลเมติกส์ยานพาหนะ การตรวจสอบอุปกรณ์ แอปพลิเคชันสำหรับบุคลากร การมองเห็นไซต์งาน GPS การติดตามทรัพย์สิน การฝึกอบรมด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ เพื่อช่วยให้ทีมประสานงานและดำเนินการโดยอาศัยข้อมูลที่ทันท่วงที Samsara ให้บริการแก่อุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น โลจิสติกส์ การขนส่ง การก่อสร้าง การดูแลสุขภาพ และภาครัฐ โดยมีผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการทำงานประจำวันให้ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และยั่งยืนยิ่งขึ้น สำหรับผู้หางาน บริษัทมอบโอกาสให้มีส่วนร่วมในการพัฒนาเทคโนโลยีที่ใช้โดยองค์กรขนาดใหญ่ที่มีการดำเนินงานซับซ้อนและกระจายตัว รวมถึงทีมปฏิบัติการต่าง ๆ

ผู้เชี่ยวชาญด้านสัญญาและการเรียกเก็บเงินทางไกล

จัดการกรณีปัญหาการเรียกเก็บเงินและสัญญาที่ซับซ้อนสำหรับ Connected Operations Cloud ของ Samsara พร้อมประสานงานระหว่างทีมเพื่อแก้ไขปัญหา เสนอเงื่อนไขผ่อนปรน และดำเนินการยกเลิก ค้นหาปัญหาที่เกิดซ้ำในระบบ สนับสนุนการต่ออายุสัญญาให้เป็นไปอย่างราบรื่น และปรับปรุงกระบวนการเรียกเก็บเงิน

รายละเอียด

  • จัดการกรณีปัญหาการเรียกเก็บเงินและสัญญาที่ซับซ้อนสำหรับบัญชี Mid-Market และ Commercial จนกว่าจะยืนยันการแก้ไขปัญหาแล้วเสร็จ
  • อธิบายปัญหาการเรียกเก็บเงินให้ลูกค้าเข้าใจอย่างชัดเจน รวมถึงลูกค้าที่ค้างชำระหรือถูกระงับบัญชี
  • สร้างลำดับเหตุการณ์ของข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินขึ้นใหม่ โดยใช้สัญญา แบบฟอร์มคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนแปลงเจ้าของ การประมวลผลซ้ำ และใบแจ้งหนี้
  • พิจารณาว่าปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดของ Samsara การผ่อนปรน เงื่อนไขการคืนสินค้า การประมวลผลซ้ำ หรือการแก้ไขสัญญา
  • ประสานงานกับทีมสนับสนุนการเรียกเก็บเงิน, Order-to-Cash, Sales Ops, Deal Desk, การเงิน และกฎหมาย เพื่อดำเนินการแก้ไขให้เสร็จสิ้น
  • ประเมินและจัดเตรียมคำขอผ่อนปรน พร้อมสรุปสาเหตุที่แท้จริง ข้อเสนอแนะ การประเมินความเสี่ยง การอนุมัติ และการยืนยันเครดิต
  • ตรวจสอบกรณียกเว้นเกี่ยวกับการยกเลิก การคืนสินค้า และ ETF ตรวจสอบคุณสมบัติ และดำเนินการตามผลที่ได้รับอนุมัติ
  • บันทึกและส่งต่อคำขอเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน การผ่อนปรน และการยกเลิกที่ได้รับผ่าน Slack อีเมล หรือ Gainsight
  • แนะนำ CSM และ AE ให้ส่งคำขอที่มีข้อมูลครบถ้วน
  • จัดหมวดหมู่สาเหตุที่แท้จริง ตรวจพบปัญหาเชิงระบบ และจัดทำรายงานประจำเดือน
  • ดำเนินโครงการปรับปรุงการเรียกเก็บเงินร่วมกับทีมสนับสนุน การเงิน และผลิตภัณฑ์ต่อไป
  • แจ้งปัญหาการเรียกเก็บเงินที่อาจทำให้การต่ออายุมีความเสี่ยง
  • ส่งเสริมและนำหลักการดำเนินงานของ Samsara ไปปฏิบัติ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 4 ปีในด้านปฏิบัติการเรียกเก็บเงิน, order-to-cash, ปฏิบัติการด้านรายได้, deal desk, สัญญา หรือตำแหน่งที่คล้ายกันในสายงานการเงินและปฏิบัติการ
  • มีทักษะการจัดลำดับความสำคัญและความฉลาดทางอารมณ์เป็นอย่างดี
  • มีทักษะการสืบค้นข้อมูลจากระบบ CRM ระบบเรียกเก็บเงิน และระบบสัญญาเป็นอย่างดี
  • ใช้วิจารณญาณทางการเงินได้อย่างเหมาะสมเมื่อต้องประเมินเครดิต การผ่อนปรน การประมวลผลซ้ำ และการคืนเงิน
  • มีทักษะการสื่อสารกับลูกค้าและสามารถเขียนสรุปอย่างกระชับ
  • สามารถผลักดันให้เกิดผลลัพธ์ร่วมกันระหว่างทีมโดยไม่มีอำนาจสั่งการโดยตรง และทำงานให้ทันกำหนดเวลาของกระบวนการอนุมัติ
  • คุ้นเคยกับแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ การแก้ไขเพิ่มเติม เงื่อนไขสัญญา และวิธีที่ข้อมูลเหล่านี้ส่งผลต่อการเรียกเก็บเงิน
  • ทำงานกับสถานการณ์ที่คลุมเครือและมีแนวทางอ้างอิงจำกัดได้
  • มีทักษะการจัดการกรณีอย่างเป็นระบบและรอบคอบ
  • มีไหวพริบ วางตัวเหมาะสม และรักษาความสงบภายใต้แรงกดดันได้
  • มีประสบการณ์ใช้ Salesforce, NetSuite หรือ ERP ที่เทียบเท่า และเครื่องมือ CPQ
  • มีประสบการณ์ใช้ Zendesk, Gainsight และ Sweethawk
  • มีประสบการณ์จัดการข้อพิพาทด้านการเรียกเก็บเงินที่มีการส่งต่อระดับสูงหรือมีมูลค่าสูง
  • มีพื้นฐานด้านความสำเร็จของลูกค้า การสนับสนุน หรือการบริหารบัญชี รวมถึงงานด้านการเงินหรือสัญญาที่ต้องติดต่อกับลูกค้า
  • มีประสบการณ์สร้างหรือปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อพิพาทด้านการเรียกเก็บเงิน
  • มีความรู้เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินแบบสมัครสมาชิก หรือแบบฮาร์ดแวร์ควบคู่กับบริการสมัครสมาชิก
  • มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลลัพธ์ในการทำงาน

สวัสดิการ

  • โบนัสหรือค่าตอบแทนผันแปรตามผลงาน
  • หุ้นสำหรับตำแหน่งที่มีสิทธิ์
  • รูปแบบการทำงานทางไกลที่ยืดหยุ่นและให้พนักงานเป็นผู้กำหนด
  • เงินสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพ
  • แผนประกันสุขภาพที่ครอบคลุม
  • แผนการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • การสนับสนุนการทำงานทางไกล
  • สิทธิ์ใช้สำนักงานสำหรับพนักงานที่ต้องการทำงานแบบพบหน้า
  • โอกาสที่เท่าเทียมและการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างเหมาะสม

งานที่เกี่ยวข้อง

ECP

ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายวางบิลและการชำระเงิน

ECP

เป็นผู้นำการติดตั้งระบบวางบิลและการชำระเงิน พร้อมส่งเสริมการใช้งานซอฟต์แวร์ ECP สำหรับชุมชนผู้สูงอายุ บริหารทีมที่ปรึกษา การเชื่อมต่อระบบบัญชี กลยุทธ์การชำระเงิน และประสิทธิภาพการดำเนินงาน

เปิด
Pacific Life

ผู้ประสานงานอาวุโสด้านการเรียกเก็บเงิน สวัสดิการพนักงาน

Pacific Life

ดูแลการเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้สวัสดิการจากนายจ้างให้แก่ฝ่ายสวัสดิการพนักงานของ Pacific Life แก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงิน สนับสนุนระบบอัตโนมัติ และช่วยประสานงานกับนายหน้าและนายจ้าง

เปิด
RR Donnelley

หัวหน้างานเรียกเก็บเงินด้านกฎหมาย

RR Donnelley

ดูแลการดำเนินงานเรียกเก็บเงินด้านกฎหมาย บัญชีลูกหนี้ และทีมสนับสนุนการเงิน ที่ RR Donnelley กำกับดูแลขั้นตอนการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าและการให้บริการ

เปิด
Omeda

ผู้จัดการสัญญาและการเรียกเก็บเงินแบบทำงานทางไกลที่ Omeda

Omeda

ดูแลสัญญาลูกค้า SaaS การควบคุมราคา การเรียกเก็บเงิน และความถูกต้องครบถ้วนของรายได้ที่ Omeda รักษาความถูกต้องของข้อมูลใน Salesforce และกระบวนการตั้งแต่ใบเสนอราคาจนถึงการรับชำระเงิน ทั้งในงานเชิงพาณิชย์และการเงิน

เปิด
Central Ohio Urology Group

เจ้าหน้าที่เรียกเก็บเงิน ASC แบบทำงานทางไกล - Ohio

Central Ohio Urology Group

ลงรหัสและเรียกเก็บค่าบริการจากศูนย์ศัลยกรรมผู้ป่วยนอกและโรงพยาบาล ดูแลบัญชีลูกหนี้และกรณีถูกปฏิเสธ พร้อมสนับสนุนการลงรหัส CPT และ ICD-10 รวมถึงการเคลมประกัน ตำแหน่งทำงานทางไกล โดยประจำอยู่ใน Ohio

เปิด