RR Donnelley
RR Donnelley
RR Donnelley ให้บริการโซลูชันด้านการตลาด บรรจุภัณฑ์ งานพิมพ์ และห่วงโซ่อุปทานแก่องค์กรที่บริหารจัดการการสื่อสารและประสบการณ์ของลูกค้า บริการของบริษัทครอบคลุมทั้งการดำเนินงานด้านความคิดสร้างสรรค์และการให้คำปรึกษาด้านกระบวนการทางธุรกิจ ช่วยให้ลูกค้าประสานงานจุดสัมผัสต่าง ๆ ตลอดเส้นทางของลูกค้า โดยคำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมด้วย บริษัทให้บริการลูกค้าทั่วโลกผ่านบุคลากร 32,000 คนใน 28 ประเทศ และสนับสนุนองค์กรตั้งแต่บริษัทในกลุ่ม Fortune 100 ไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่อื่น ๆ

หัวหน้างานเรียกเก็บเงินด้านกฎหมาย

ดูแลการดำเนินงานเรียกเก็บเงินด้านกฎหมาย บัญชีลูกหนี้ และทีมสนับสนุนการเงิน ที่ RR Donnelley กำกับดูแลขั้นตอนการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าและการให้บริการ

รายละเอียด

  • นำทีมสนับสนุนการเงินและดูแลให้บริการอย่างมีคุณภาพสูง
  • วางแผนอัตรากำลังตามปริมาณงาน โดยจัดสรรทรัพยากรตามกะหรือสายงานบริการ
  • จัดสมดุลปริมาณงานเรียกเก็บเงิน
  • ดูแลการสัมภาษณ์ การรับพนักงานใหม่ การฝึกอบรม การพัฒนา การวางแผนตำแหน่งสำคัญ และการสิ้นสุดการจ้างงาน
  • ระบุความต้องการฝึกอบรมเพิ่มเติม
  • ติดตามยอดคงค้างของลูกค้า และดูแลให้เรียกเก็บเงินตรงเวลาและติดตามบัญชีลูกหนี้
  • กำกับดูแลกระบวนการตั้งแต่จัดทำใบแจ้งหนี้เบื้องต้นจนถึงการเรียกเก็บเงิน รวมถึงการตรวจสอบและอนุมัติ
  • เป็นจุดติดต่อแรกสำหรับคำถามและข้อกังวลในแต่ละวันของสมาชิกในทีม
  • ตอบข้อซักถามของลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าส่งต่อมา
  • แจ้งลูกค้าและผู้จัดการให้ทราบถึงประเด็นสำคัญและแนวทางแก้ไขที่เสนอ
  • ติดต่อสำนักงานกฎหมายเกี่ยวกับยอดค้างชำระ และส่งต่อบัญชีที่มีปัญหาให้ผู้เกี่ยวข้องดำเนินการ
  • ติดตามเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน ส่วนลด และความต้องการของลูกค้า
  • จัดทำรายงานธุรการและดำเนินกระบวนการด้านบุคลากรและการผลิตให้แล้วเสร็จ
  • สนับสนุนผู้จัดการในงานด้านกำไรขาดทุน และคำนึงถึงผลกระทบจากการทำงานล่วงเวลาและการลา
  • ดูแลให้ส่งใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ไปยังผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินอิเล็กทรอนิกส์โดยเร็ว
  • ปฏิบัติตามนโยบายของบริษัทและลูกค้า ข้อตกลงระดับการให้บริการ และมาตรฐานคุณภาพ
  • ทำงานร่วมกับผู้จัดการเพื่อจัดทำแผนพัฒนาและมอบหมายงานที่ท้าทาย
  • กำหนดเป้าหมาย จัดลำดับความสำคัญ และให้ข้อเสนอแนะด้านผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ
  • สนับสนุนการทบทวนการให้บริการลูกค้ารายเดือน หรือการทบทวนธุรกิจรายไตรมาส
  • ทำความเข้าใจธุรกิจของลูกค้าและผลกระทบของบริการที่มีต่อลูกค้า
  • ส่งเสริมการฝึกอบรมข้ามหน้าที่และการทำงานเป็นทีมเพื่อปรับปรุงการให้บริการลูกค้า

คุณสมบัติ

  • วุฒิอนุปริญญาหรือปริญญาตรีด้านธุรกิจ การเงิน หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง โดยอาจใช้ประสบการณ์เทียบเท่าแทนวุฒิการศึกษาได้
  • มีประสบการณ์เรียกเก็บเงินในสำนักงานกฎหมายหรือองค์กรวิชาชีพอย่างน้อย 5 ปี และจะพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ตั้งแต่ 6 ปีขึ้นไป
  • จะพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในการกำกับดูแลการเรียกเก็บเงินทั้งหมดหรือบางส่วนในธุรกิจบริการวิชาชีพ
  • มีทักษะด้านบริการลูกค้า การสื่อสารทั้งพูดและเขียน ภาวะผู้นำ และมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
  • ใช้ 3E, Elite หรือ Aderant ได้คล่อง และใช้ซอฟต์แวร์ติดตามหนี้มาตรฐานในอุตสาหกรรมได้
  • ใช้ Microsoft Excel ได้คล่อง รวมถึง PivotTable แผนภูมิ กราฟ และสูตร ตลอดจน Word และ PowerPoint
  • คุ้นเคยกับศัพท์กฎหมายและรูปแบบเอกสารที่ใช้ในงานกฎหมาย
  • สามารถจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันและทำงานให้ทันกำหนดเวลาที่เข้มงวด
  • มีทักษะการจัดระเบียบและบริหารเวลาที่ดี
  • สามารถสร้างความร่วมมือในทีมและรับผิดชอบต่องานและโครงการที่ได้รับมอบหมาย
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งพูดและเขียนที่ดี
  • ใส่ใจรายละเอียด
  • ผ่านการตรวจสอบประวัติและการตรวจสารเสพติดก่อนเริ่มงาน

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านการรักษาพยาบาล
  • ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
  • ความคุ้มครองด้านสายตา
  • วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
  • ประกันทุพพลภาพ
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
  • ประกันชีวิต
  • ความคุ้มครองประกันภัยเสริมโดยสมัครใจ
  • วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
  • ความช่วยเหลือด้านการรับบุตรบุญธรรม
  • ความช่วยเหลือด้านค่าเล่าเรียน
  • ส่วนลดจากนายจ้างและพันธมิตร
  • อาจมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมโบนัส ค่าคอมมิชชัน หรือสิ่งจูงใจ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่ง

งานที่เกี่ยวข้อง

Samsara

ผู้เชี่ยวชาญด้านสัญญาและการเรียกเก็บเงินทางไกล

Samsara

จัดการกรณีปัญหาการเรียกเก็บเงินและสัญญาที่ซับซ้อนสำหรับ Connected Operations Cloud ของ Samsara พร้อมประสานงานระหว่างทีมเพื่อแก้ไขปัญหา เสนอเงื่อนไขผ่อนปรน และดำเนินการยกเลิก ค้นหาปัญหาที่เกิดซ้ำในระบบ สนับสนุนการต่ออายุสัญญาให้เป็นไปอย่างราบรื่น และปรับปรุงกระบวนการเรียกเก็บเงิน

เปิด
ECP

ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายวางบิลและการชำระเงิน

ECP

เป็นผู้นำการติดตั้งระบบวางบิลและการชำระเงิน พร้อมส่งเสริมการใช้งานซอฟต์แวร์ ECP สำหรับชุมชนผู้สูงอายุ บริหารทีมที่ปรึกษา การเชื่อมต่อระบบบัญชี กลยุทธ์การชำระเงิน และประสิทธิภาพการดำเนินงาน

เปิด
Omeda

ผู้จัดการสัญญาและการเรียกเก็บเงินแบบทำงานทางไกลที่ Omeda

Omeda

ดูแลสัญญาลูกค้า SaaS การควบคุมราคา การเรียกเก็บเงิน และความถูกต้องครบถ้วนของรายได้ที่ Omeda รักษาความถูกต้องของข้อมูลใน Salesforce และกระบวนการตั้งแต่ใบเสนอราคาจนถึงการรับชำระเงิน ทั้งในงานเชิงพาณิชย์และการเงิน

เปิด
The Cigna Group

เจ้าหน้าที่อาวุโสด้านการลงทะเบียนและการเรียกเก็บเงิน

The Cigna Group

ดูแลการเรียกเก็บเงิน การติดตามหนี้ และการกระทบยอดบัญชีให้แก่ลูกค้าด้านการดูแลสุขภาพของ Evernorth สนับสนุนผู้ดูแลระบบบุคคลที่สาม งานบริหารเงินสด การรายงาน และการแก้ไขปัญหาทางการเงินในตำแหน่งงานทางไกลจากสหรัฐอเมริกา

เปิด
The Cigna Group

หัวหน้างานอาวุโสฝ่ายลงทะเบียนและเรียกเก็บเงิน

The Cigna Group

เป็นผู้นำทีมเรียกเก็บเงินด้านการดูแลสุขภาพและทีมลูกหนี้ของ Evernorth โดยรับผิดชอบความถูกต้องของใบแจ้งหนี้และการติดตามหนี้ ดูแลการพัฒนาพนักงาน การจัดการเรื่องที่ส่งต่อ และโครงการปรับปรุงระบบเรียกเก็บเงินให้ทันสมัย

เปิด