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RR Donnelley
RR Donnelley
Sponsor de visa de travailleur qualifiéConseilIndustrie manufacturièreLogistique
RR Donnelley propose des solutions de marketing, d’emballage, d’impression et de chaîne d’approvisionnement aux organisations qui gèrent les communications et l’expérience de leurs clients. Ses services couvrent l’exécution créative et le conseil en processus métiers, aidant ses clients à coordonner les points de contact tout au long du parcours client, tout en prenant en compte l’impact environnemental. L’entreprise sert des clients dans le monde entier grâce à une équipe de 32 000 collaborateurs répartis dans 28 pays, au service d’organisations allant des entreprises du classement Fortune 100 à d’autres grandes entreprises.
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Offres de l’entreprise

Superviseur de la facturation juridique

Pilotez les opérations de facturation juridique, les comptes clients et les équipes de soutien financier. Chez RR Donnelley, supervisez les processus de facturation des clients et la prestation de services.

USÉtats-UnisILIllinois
59 700 $ – 90 700 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisSpécialiste de la facturation

Description

  • Encadrer le personnel de soutien financier et garantir une prestation de services de grande qualité.
  • Planifier les effectifs en fonction du volume de travail et répartir les ressources par équipe ou ligne de service.
  • Répartir les charges de travail liées à la facturation.
  • Gérer les entretiens, l’intégration, la formation, le développement, la planification des postes clés et les départs des employés.
  • Repérer les besoins de formation supplémentaires.
  • Suivre les soldes d’inventaire des clients et garantir une facturation dans les délais ainsi que le suivi des comptes clients.
  • Superviser le processus, de la création des factures pro forma au recouvrement des factures, y compris les examens et les approbations.
  • Être le premier interlocuteur des membres de l’équipe pour leurs questions et préoccupations quotidiennes.
  • Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes qu’ils transmettent à un niveau supérieur.
  • Tenir les clients et les responsables informés des problèmes importants et des solutions proposées.
  • Contacter le cabinet d’avocats au sujet des soldes impayés et signaler les comptes problématiques.
  • Se tenir informé des conditions de facturation et de paiement, des remises et des préférences des clients.
  • Préparer les rapports administratifs et mener à bien les processus liés au personnel et à la production.
  • Soutenir le responsable dans les activités liées aux profits et pertes et tenir compte des effets des heures supplémentaires et des congés.
  • Veiller à ce que les factures électroniques soient transmises rapidement au fournisseur de facturation électronique.
  • Respecter les politiques de l’entreprise et des clients, les accords de niveau de service et les normes de qualité.
  • Collaborer avec le responsable à la création de plans de développement et de missions stimulantes.
  • Définir des objectifs et des priorités, et fournir régulièrement des commentaires sur les performances.
  • Contribuer aux revues mensuelles du service client ou aux revues trimestrielles d’activité.
  • Comprendre les activités des clients et l’incidence des services sur celles-ci.
  • Favoriser la formation polyvalente et le travail d’équipe afin d’améliorer la prestation de services aux clients.

Exigences

  • Diplôme de niveau bac+2 ou licence en gestion, finance ou domaine connexe ; une expérience équivalente peut remplacer le diplôme.
  • Au moins cinq ans d’expérience en facturation dans un cabinet d’avocats ou une organisation professionnelle ; six ans ou plus sont préférés.
  • Au moins trois ans d’expérience dans la supervision de tout ou partie de la facturation dans un environnement de services professionnels sont préférés.
  • Solides compétences en service client, communication orale et écrite, leadership et relations interpersonnelles.
  • Maîtrise de 3E, Elite ou Aderant, ainsi que d’un logiciel de recouvrement courant dans le secteur.
  • Maîtrise de Microsoft Excel, notamment des tableaux croisés dynamiques, graphiques, diagrammes et formules, ainsi que de Word et PowerPoint.
  • Connaissance de la terminologie juridique et des formats de documents utilisés dans le travail juridique.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter des délais stricts.
  • Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
  • Capacité à renforcer la collaboration au sein de l’équipe et à prendre en charge des missions et des projets.
  • Solides compétences en communication orale et écrite.
  • Souci du détail.
  • Réussite d’une vérification des antécédents et d’un dépistage de drogues avant l’embauche.

Avantages

  • Couverture médicale
  • Couverture dentaire
  • Couverture optique
  • Congés payés
  • Assurance invalidité
  • Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
  • Assurance vie
  • Couverture d’assurance complémentaire facultative
  • Congé parental
  • Aide à l’adoption
  • Aide aux frais de scolarité
  • Réductions pour les employés et les partenaires
  • La participation à un programme de primes, de commissions ou d’incitations peut être proposée selon le poste

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Résolvez des dossiers complexes de facturation et de contrats pour Connected Operations Cloud de Samsara, en coordonnant les équipes pour apporter des corrections, des concessions et des annulations. Repérez les problèmes systémiques, contribuez à la santé des renouvellements et améliorez les processus de facturation.

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