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ECP
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51 – 200 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéConseilLogistiqueSoins de santé
ECP développe des logiciels pour les organisations de résidences services et de soins de longue durée. Sa plateforme regroupe la gestion des communautés, les dossiers électroniques d’administration des médicaments, les dossiers médicaux électroniques, la planification des soins, la gestion de la relation client et les outils de facturation pour des environnements tels que les résidences services, les communautés de vie autonome, les établissements spécialisés dans les troubles de la mémoire, les services destinés aux personnes présentant une déficience intellectuelle ou développementale, les pharmacies et les foyers collectifs. En reliant les flux de travail liés aux soins et aux opérations au sein d’un même système, ECP accompagne les propriétaires, les exploitants, les aidants, les infirmiers et les autres membres du personnel, tout en s’intégrant aux partenaires pharmaceutiques. L’entreprise sert des communautés résidentielles pour personnes âgées aux États-Unis et dans d’autres pays.
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Offres de l’entreprise

Responsable senior de la facturation et des paiements

Pilotez les mises en œuvre des solutions de facturation et de paiement, ainsi que leur adoption par les clients, pour le logiciel d’ECP destiné aux résidences pour personnes âgées. Encadrez des consultants et gérez les intégrations comptables, la stratégie de paiement et la performance opérationnelle.

USÉtats-UnisCOColoradoILIllinoisWIWisconsinÀ distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisSpécialiste de la facturation
ERP

Description

  • Piloter l’intégration des clients et l’adoption des solutions de facturation et de paiement, du lancement à l’utilisation continue du produit.
  • Développer l’équipe, l’approche de mise en œuvre et les normes applicables aux déploiements des solutions de facturation et de paiement.
  • Recruter, intégrer, accompagner et faire progresser les consultants en facturation ; définir les attentes, gérer la performance et contribuer à la culture de l’équipe.
  • Collaborer avec l’équipe élargie de Mise en œuvre sur des projets d’entreprise, du lancement du projet à sa mise en service, en couvrant les méthodes de déploiement, les effectifs, la capacité, la qualité et les résultats.
  • Piloter ou soutenir des mises en œuvre stratégiques complexes et conseiller les clients sur leurs opérations financières, notamment la configuration des écritures comptables, les besoins de reporting et le rapprochement des comptes.
  • Définir l’orientation opérationnelle du produit de traitement des paiements d’ECP et travailler avec les équipes Produit et Ingénierie ainsi qu’avec le partenaire de traitement des paiements sur la feuille de route.
  • Gérer les intégrations comptables de bout en bout, notamment les flux de données, les besoins de configuration et les conséquences sur les rapports financiers en aval.
  • Conseiller les responsables Finance, Comptabilité et Opérations, et servir de contact en cas d’escalade par visioconférence, e-mail, téléphone et lors de déplacements occasionnels sur site.
  • Résoudre les escalades et les incidents de facturation qui menacent l’exactitude des revenus, les rapports financiers ou la confiance des clients.
  • Définir, suivre et communiquer les indicateurs opérationnels, notamment le délai de lancement, le retard de mise en œuvre, l’adoption, le volume de tickets après lancement, les escalades et la satisfaction client.
  • Travailler avec les équipes commerciales sur la découverte des besoins des clients, le périmètre des projets, les offres de mise en œuvre, les critères d’adéquation et les démonstrations clés.
  • Transformer les enseignements tirés des mises en œuvre en besoins produit prioritaires et en analyses de rentabilité avec les équipes Produit et Ingénierie.
  • Tenir à jour les guides, modèles, outils, documents, dossiers clients et comptes rendus de projet dans les systèmes CRM et de gestion de projet.
  • Rendre compte au vice-président Facturation, Paiements et Données et collaborer avec les équipes Produit, Ingénierie, Réussite client, Commerciale et la Direction.

Exigences

  • Au moins 6 ans d’expérience cumulée en comptabilité, finance, facturation, comptes clients, opérations financières, mise en œuvre de logiciels, réussite client ou dans un domaine connexe.
  • Au moins 2 ans d’expérience dans la gestion ou la direction d’une équipe, à titre officiel ou comme chef d’équipe, dans la mise en œuvre, les services professionnels, les opérations financières ou un domaine similaire.
  • Expérience directe auprès de clients pour mettre en œuvre ou accompagner des logiciels complexes de facturation, de paiement, d’ERP ou de gestion des opérations financières.
  • Connaissance pratique du traitement des paiements, du règlement et du rapprochement.
  • Solide compréhension de la facturation et de la comptabilité, notamment de la facturation, des avoirs, des paiements, de l’ancienneté des comptes clients, des ajustements, des écritures comptables, des débits et crédits et des rapprochements.
  • Capacité à analyser des données comptables et de facturation, à repérer les écarts et à résoudre les problèmes liés aux flux de travail, aux configurations et aux rapports financiers.
  • Solides compétences en gestion de projet couvrant le périmètre, les échéances, les risques, la capacité et les dépendances entre équipes.
  • Capacité à structurer et à diriger efficacement lorsque les processus et les exigences sont encore en cours de définition.
  • Capacité à communiquer avec des cadres en contact avec les clients et des cadres internes, et à influencer des équipes pluridisciplinaires sans autorité hiérarchique directe.
  • Aisance à travailler avec les équipes Produit, Ingénierie, Réussite client, Support, Commerciale et Opérations.
  • Disponibilité pour voyager jusqu’à 10–15 % du temps, selon les besoins des clients et de l’entreprise.
  • Diplôme de licence ou expérience équivalente.
  • Souhaité : expérience dans la création ou le développement d’une fonction de mise en œuvre ou de services professionnels.
  • Souhaité : expérience dans la définition et le suivi d’indicateurs clés de performance opérationnels.
  • Souhaité : expérience avec des systèmes ERP ou comptables tels que QuickBooks, Sage Intacct, NetSuite ou des plateformes similaires.
  • Souhaité : expérience dans les résidences pour personnes âgées, la santé, la fintech, les ERP ou la gestion du cycle de revenus.

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