ECP는 생활 지원 및 장기 요양 기관을 위한 소프트웨어를 개발합니다. 이 플랫폼은 커뮤니티 관리, 전자 투약 관리 기록, 전자 건강 기록, 돌봄 계획, 고객 관계 관리 및 청구 도구를 통합하며, 생활 지원 시설, 독립 생활 시설, 메모리 케어, 지적·발달장애 서비스, 약국 및 그룹홈 등의 환경을 지원합니다. ECP는 돌봄과 운영 업무 흐름을 하나의 시스템으로 연결해 소유주, 운영자, 돌봄 제공자, 간호사 및 기타 직원의 업무를 지원하며 약국 파트너와도 연동됩니다. 이 회사는 미국 및 그 밖의 지역에 있는 시니어 리빙 커뮤니티를 대상으로 서비스를 제공합니다.
청구 및 결제 시니어 매니저
고령자 주거 커뮤니티를 위한 ECP 소프트웨어의 청구 및 결제 도입과 고객 활용을 총괄합니다. 컨설턴트, 회계 통합, 결제 전략 및 운영 성과를 관리합니다.
설명
- 청구 및 결제 고객의 온보딩과 활용을 추진하며, 출시부터 지속적인 제품 사용까지 지원합니다.
- 팀을 육성하고 청구 및 결제 도입의 제공 방식과 표준을 수립합니다.
- 청구 컨설턴트를 채용하고 온보딩, 코칭, 육성하며 기대치를 설정하고 성과를 관리하며 팀 문화를 만들어 갑니다.
- 더 넓은 도입 팀과 협력해 착수부터 출시까지 기업 프로젝트를 수행하고 제공 방식, 인력 배치, 수용 능력, 품질 및 결과를 관리합니다.
- 복잡한 전략적 도입을 주도하거나 지원하고 분개 설정, 보고 요구사항, 대사 등 재무 운영에 대해 자문합니다.
- ECP 결제 처리 제품의 운영 방향을 설정하고 제품, 엔지니어링 팀 및 결제 처리 파트너와 협력해 결제 로드맵을 추진합니다.
- 데이터 흐름, 구성 요구사항, 후속 재무 보고에 미치는 영향을 포함해 회계 통합을 처음부터 끝까지 관리합니다.
- 재무, 회계 및 운영 리더에게 자문하고 화상 통화, 이메일, 전화 및 간헐적인 현장 방문을 통해 에스컬레이션 담당자 역할을 합니다.
- 매출 정확성, 재무 보고 또는 고객 신뢰를 위협하는 청구 에스컬레이션과 사고를 해결합니다.
- 출시까지 걸리는 시간, 도입 적체, 활용도, 출시 후 티켓 규모, 에스컬레이션 및 고객 만족도를 포함한 운영 지표를 설정하고 모니터링하며 보고합니다.
- 영업팀과 협력해 고객 요구 파악, 프로젝트 범위, 도입 패키지, 적합성 기준 및 주요 데모를 진행합니다.
- 제품 및 엔지니어링 팀과 협력해 도입 과정에서 얻은 통찰을 우선순위가 정해진 제품 요구사항과 사업 타당성으로 구체화합니다.
- CRM 및 프로젝트 관리 시스템에서 실행 지침서, 템플릿, 도구, 문서, 고객 기록 및 프로젝트 업데이트를 관리합니다.
- 청구, 결제 및 데이터 담당 부사장에게 보고하고 제품, 엔지니어링, 고객 성공, 영업 및 리더십 조직과 협력합니다.
지원 자격
- 회계, 재무, 청구, 매출채권, 재무 운영, 소프트웨어 도입, 고객 성공 또는 관련 분야에서 합산 6년 이상의 경력.
- 도입, 전문 서비스, 재무 운영 또는 유사 분야에서 정식 관리자나 팀 리더로 2년 이상 근무한 경험.
- 복잡한 청구, 결제, ERP 또는 재무 운영 소프트웨어를 고객과 직접 도입하거나 지원한 경험.
- 결제 처리, 정산 및 대사에 대한 실무 지식.
- 청구 및 회계에 대한 깊은 이해. 송장 발행, 대변 조정, 결제, 매출채권 연령 분석, 조정, 분개, 차변과 대변, 대사를 포함합니다.
- 회계 및 청구 데이터를 분석하고 불일치를 찾아 워크플로, 구성 및 재무 보고 전반의 문제를 해결하는 능력.
- 범위, 일정, 위험, 수용 능력 및 부서 간 의존성을 다루는 뛰어난 프로젝트 관리 역량.
- 프로세스와 요구사항이 아직 형성 중인 상황에서도 체계를 세우고 효과적으로 이끄는 능력.
- 고객 접점 및 사내 임원과 소통하고 직접적인 권한 없이도 여러 부서의 팀에 영향력을 발휘하는 능력.
- 제품, 엔지니어링, 고객 성공, 지원, 영업 및 운영 팀과 협업할 수 있는 역량.
- 고객 및 사업 요구에 따라 최대 10~15% 출장할 의향.
- 학사 학위 또는 이에 준하는 경력.
- 우대 사항: 도입 또는 전문 서비스 조직을 구축하거나 확장한 경험.
- 우대 사항: 운영 KPI를 정의하고 보고한 경험.
- 우대 사항: QuickBooks, Sage Intacct, NetSuite 등의 ERP 또는 회계 시스템 사용 경험.
- 우대 사항: 고령자 주거, 헬스케어, 핀테크, ERP 또는 매출 사이클 관리 분야의 경험.
