ECP
ECP
ECP разрабатывает программное обеспечение для организаций, предоставляющих услуги проживания с уходом и долгосрочного ухода. Платформа объединяет управление сообществами, электронные записи о приёме лекарств, электронные медицинские карты, планирование ухода, управление взаимоотношениями с клиентами и инструменты для выставления счетов в учреждениях, включая сообщества с проживанием с уходом, сообщества для самостоятельного проживания, учреждения для людей с деменцией, службы для людей с интеллектуальными нарушениями и нарушениями развития, аптеки и групповые дома. Объединяя процессы ухода и операционной деятельности в одной системе, ECP поддерживает владельцев, операторов, специалистов по уходу, медсестёр и других сотрудников, а также интегрируется с аптечными партнёрами. Компания обслуживает сообщества для пожилых людей по всей территории США и за их пределами.

Старший менеджер по биллингу и платежам

Руководите внедрением биллинга и платежей и привлечением клиентов к ПО ECP для сообществ пожилых людей. Управляйте консультантами, интеграциями с бухгалтерскими системами, платежной стратегией и операционной эффективностью.

Описание

  • Обеспечивайте подключение клиентов и внедрение биллинга и платежей — от запуска до повседневного использования продукта.
  • Развивайте команду, подходы к выполнению проектов и стандарты внедрения решений для биллинга и платежей.
  • Нанимайте, вводите в должность, обучайте и развивайте консультантов по биллингу; устанавливайте ожидания, оценивайте результаты и формируйте культуру команды.
  • Сотрудничайте с общей командой внедрения над корпоративными проектами от старта до запуска, охватывая методы выполнения, подбор сотрудников, распределение ресурсов, качество и результаты.
  • Руководите сложными стратегическими внедрениями или поддерживайте их, консультируя по финансовым операциям, включая настройку проводок, требования к отчетности и сверку данных.
  • Определяйте операционный курс продукта ECP для обработки платежей и совместно с командами продукта и инженерии, а также партнером по обработке платежей формируйте план развития платежных решений.
  • Управляйте интеграциями с бухгалтерскими системами на всех этапах, включая потоки данных, требования к настройке и влияние на последующую финансовую отчетность.
  • Консультируйте руководителей финансовых, бухгалтерских и операционных подразделений и выступайте контактным лицом при эскалациях по видеосвязи, электронной почте, телефону и во время редких визитов на объекты.
  • Решайте эскалации и инциденты, связанные с биллингом, которые могут поставить под угрозу точность учета выручки, финансовую отчетность или доверие клиентов.
  • Определяйте, отслеживайте и предоставляйте отчеты об операционных показателях, включая сроки запуска, очередь внедрений, использование продукта, количество обращений после запуска, эскалации и удовлетворенность клиентов.
  • Работайте с отделом продаж над изучением потребностей клиентов, объемом проектов, пакетами внедрения, критериями соответствия и ключевыми демонстрациями.
  • Совместно с командами продукта и инженерии преобразуйте выводы из проектов внедрения в приоритетные требования к продукту и бизнес-обоснования.
  • Поддерживайте в актуальном состоянии инструкции, шаблоны, инструменты, документацию, записи о клиентах и обновления по проектам в CRM- и системах управления проектами.
  • Подчиняйтесь вице-президенту по биллингу, платежам и данным и взаимодействуйте с командами продукта, инженерии, клиентского успеха и продаж, а также с руководством.

Требования

  • Не менее 6 лет совокупного опыта в бухгалтерском учете, финансах, биллинге, дебиторской задолженности, финансовых операциях, внедрении ПО, клиентском успехе или смежной сфере.
  • Не менее 2 лет управления командой или руководства ею — официально либо в роли тимлида — в сфере внедрения, профессиональных услуг, финансовых операций или смежной области.
  • Опыт непосредственной работы с клиентами при внедрении или поддержке сложных систем биллинга, платежей, ERP или ПО для финансовых операций.
  • Практическое знание обработки платежей, расчетов и сверки.
  • Глубокое понимание биллинга и бухгалтерского учета, включая выставление счетов, кредитовые корректировки, платежи, старение задолженности, корректировки, бухгалтерские проводки, дебет и кредит, а также сверки.
  • Умение анализировать данные бухгалтерского учета и биллинга, выявлять расхождения и устранять проблемы в процессах, настройках и финансовых отчетах.
  • Сильные навыки управления проектами, включая работу с объемом, сроками, рисками, ресурсами и межфункциональными зависимостями.
  • Умение выстраивать процессы и эффективно руководить, когда требования и процедуры еще формируются.
  • Умение общаться с руководителями со стороны клиентов и внутри компании, а также влиять на работу разных команд без прямых полномочий.
  • Готовность взаимодействовать с командами продукта, инженерии, клиентского успеха, поддержки, продаж и операционной деятельности.
  • Готовность к командировкам до 10–15% времени в зависимости от потребностей клиентов и бизнеса.
  • Степень бакалавра или эквивалентный опыт.
  • Преимущество: опыт создания или расширения функции внедрения либо профессиональных услуг.
  • Преимущество: опыт определения операционных KPI и подготовки отчетов по ним.
  • Преимущество: опыт работы с ERP- или бухгалтерскими системами, такими как QuickBooks, Sage Intacct, NetSuite или аналогичными платформами.
  • Преимущество: опыт работы в сфере проживания пожилых людей, здравоохранения, финансовых технологий, ERP или управления циклом получения выручки.

Похожие вакансии

Samsara

Специалист по договорам и выставлению счетов (удалённо)

Samsara

Решайте сложные вопросы выставления счетов и договоров для Connected Operations Cloud компании Samsara, координируя команды при исправлениях, предоставлении уступок и отменах. Выявляйте системные проблемы, поддерживайте готовность к продлению договоров и совершенствуйте процессы выставления счетов.

Открыть
RR Donnelley

Руководитель отдела юридического биллинга

RR Donnelley

Руководите юридическими расчетами, дебиторской задолженностью и командами финансовой поддержки. В RR Donnelley отвечайте за процессы выставления счетов клиентам и качество обслуживания.

Открыть
Omeda

Менеджер по договорам и выставлению счетов (удалённо, контракт) в Omeda

Omeda

Управляйте договорами с клиентами SaaS, контролем цен, выставлением счетов и точностью учёта выручки в Omeda. Поддерживайте актуальность данных в Salesforce и процессов от коммерческого предложения до оплаты в коммерческом и финансовом подразделениях.

Открыть
The Cigna Group

Старший специалист по зачислению и выставлению счетов

The Cigna Group

Ведение выставления счетов, взыскания задолженности и сверки счетов клиентов Evernorth в сфере здравоохранения. Поддержка сторонних администраторов, кассовых операций, отчетности и решения финансовых вопросов; удаленная работа в США.

Открыть
The Cigna Group

Старший руководитель отдела регистрации и выставления счетов

The Cigna Group

Руководите командами Evernorth по выставлению счетов за медицинские услуги и работе с дебиторской задолженностью, отвечая за точность счетов и взыскание платежей. Курируйте развитие сотрудников, решение сложных вопросов и модернизацию процессов выставления счетов.

Открыть