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51 – 200 Mitarbeitende
Sponsor für FachkräftevisumBeratungGesundheitswesenLogistik
ECP entwickelt Software für Einrichtungen des betreuten Wohnens und der Langzeitpflege. Die Plattform vereint Community-Management, elektronische Medikationsaufzeichnungen, elektronische Gesundheitsakten, Pflegeplanung, Kundenbeziehungsmanagement und Abrechnungstools für Einrichtungen wie betreutes Wohnen, selbstständiges Wohnen, Demenzpflege, Angebote für Menschen mit geistigen und Entwicklungsbehinderungen, Apotheken und Wohngruppen. Durch die Verbindung von Pflege- und Betriebsabläufen in einem System unterstützt ECP Eigentümer, Betreiber, Betreuungskräfte, Pflegefachkräfte und weiteres Personal und ermöglicht die Integration mit Apothekenpartnern. Das Unternehmen betreut Senioreneinrichtungen in den Vereinigten Staaten und darüber hinaus.
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Stellen im Unternehmen

Senior Manager für Abrechnung und Zahlungen

Leiten Sie Implementierungen und die Kundenakzeptanz für Abrechnung und Zahlungen in der Software von ECP für Seniorenwohnanlagen. Verantworten Sie Beratungsteams, Buchhaltungsintegrationen, Zahlungsstrategie und operative Leistung.

USVereinigte StaatenCOColoradoILIllinoisWIWisconsinRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischSpezialist für Rechnungsstellung
ERP

Beschreibung

  • Steuern Sie das Onboarding und die Nutzung der Abrechnungs- und Zahlungslösungen durch Kunden – vom Start bis zur laufenden Produktnutzung.
  • Entwickeln Sie Team, Vorgehensweise und Standards für Implementierungen im Bereich Abrechnung und Zahlungen.
  • Stellen Sie Billing Consultants ein, begleiten Sie deren Einarbeitung, coachen und fördern Sie sie; legen Sie Erwartungen fest, steuern Sie die Leistung und prägen Sie die Teamkultur.
  • Arbeiten Sie bei unternehmensweiten Projekten vom Auftakt bis zum Start mit dem gesamten Implementierungsteam zusammen und verantworten Sie dabei Vorgehensweisen, Personalplanung, Kapazitäten, Qualität und Ergebnisse.
  • Leiten oder unterstützen Sie komplexe strategische Implementierungen und beraten Sie zu Finanzabläufen wie der Einrichtung von Buchungssätzen, Berichtserfordernissen und Abstimmungen.
  • Legen Sie die operative Ausrichtung für ECPs Zahlungsabwicklungsprodukt fest und entwickeln Sie gemeinsam mit Produktmanagement, Engineering und dem Abwicklungspartner die Roadmap für Zahlungen.
  • Verantworten Sie Buchhaltungsintegrationen durchgängig, einschließlich Datenflüssen, Konfigurationsbedarf und Auswirkungen auf die nachgelagerte Finanzberichterstattung.
  • Beraten Sie Führungskräfte aus Finanzen, Buchhaltung und Betrieb und sind Sie bei Eskalationen per Videoanruf, E-Mail, Telefon und gelegentlichen Vor-Ort-Terminen ansprechbar.
  • Lösen Sie Abrechnungse Eskalationen und Vorfälle, die die Genauigkeit der Umsatzzahlen, die Finanzberichterstattung oder das Vertrauen der Kunden gefährden.
  • Legen Sie operative Kennzahlen fest, überwachen und berichten Sie diese, darunter Zeit bis zum Start, Rückstand bei Implementierungen, Nutzung, Ticketvolumen nach dem Start, Eskalationen und Kundenzufriedenheit.
  • Arbeiten Sie mit dem Vertrieb an der Bedarfsermittlung bei Kunden, dem Projektumfang, Implementierungspaketen, Eignungskriterien und wichtigen Produktvorführungen.
  • Leiten Sie Erkenntnisse aus Implementierungen gemeinsam mit Produktmanagement und Engineering in priorisierte Produktanforderungen und Geschäftsfälle über.
  • Pflegen Sie Leitfäden, Vorlagen, Tools, Dokumentation, Kundendatensätze und Projektaktualisierungen in CRM- und Projektmanagementsystemen.
  • Berichten Sie an den VP of Billing, Payments & Data und arbeiten Sie funktionsübergreifend mit Produktmanagement, Engineering, Customer Success, Vertrieb und Unternehmensleitung zusammen.

Anforderungen

  • Mindestens 6 Jahre kombinierte Berufserfahrung in Buchhaltung, Finanzen, Abrechnung, Debitorenbuchhaltung, Finanzbetrieb, Softwareimplementierung, Customer Success oder einem verwandten Bereich.
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung eines Teams, entweder in einer offiziellen Leitungsfunktion oder als Teamleitung, in Implementierung, Professional Services, Finanzbetrieb oder einem ähnlichen Bereich.
  • Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Kunden bei der Implementierung oder Betreuung komplexer Software für Abrechnung, Zahlungen, ERP oder Finanzbetrieb.
  • Praktische Kenntnisse der Zahlungsabwicklung, des Zahlungsausgleichs und der Abstimmung.
  • Fundierte Kenntnisse in Abrechnung und Buchhaltung, einschließlich Rechnungsstellung, Gutschriften, Zahlungen, Fälligkeitsanalyse offener Forderungen, Korrekturen, Buchungssätzen, Soll und Haben sowie Abstimmungen.
  • Fähigkeit, Buchhaltungs- und Abrechnungsdaten zu analysieren, Abweichungen zu erkennen und Probleme in Abläufen, Konfigurationen und Finanzberichten zu beheben.
  • Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten in den Bereichen Umfang, Zeitpläne, Risiken, Kapazitäten und funktionsübergreifende Abhängigkeiten.
  • Fähigkeit, Strukturen zu schaffen und wirksam zu führen, wenn Prozesse und Anforderungen noch entwickelt werden.
  • Fähigkeit, mit Führungskräften auf Kunden- und Unternehmensseite zu kommunizieren und Teams funktionsübergreifend auch ohne direkte Weisungsbefugnis zu beeinflussen.
  • Sicherer Umgang in der Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Engineering, Customer Success, Support, Vertrieb und Betrieb.
  • Bereitschaft zu Reisen im Umfang von bis zu 10–15 %, abhängig von Kunden- und Geschäftsanforderungen.
  • Bachelorabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung.
  • Von Vorteil: Erfahrung mit dem Aufbau oder der Erweiterung einer Implementierungs- oder Professional-Services-Funktion.
  • Von Vorteil: Erfahrung in der Definition und Berichterstattung operativer KPIs.
  • Von Vorteil: Erfahrung mit ERP- oder Buchhaltungssystemen wie QuickBooks, Sage Intacct, NetSuite oder vergleichbaren Plattformen.
  • Von Vorteil: Erfahrung in den Bereichen Seniorenwohnen, Gesundheitswesen, Fintech, ERP oder Revenue Cycle Management.

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