ECP
ECP
ECP vyvíja softvér pre organizácie poskytujúce asistované bývanie a dlhodobú starostlivosť. Jej platforma spája správu komunít, elektronické záznamy o podávaní liekov, elektronické zdravotné záznamy, plánovanie starostlivosti, riadenie vzťahov so zákazníkmi a nástroje na fakturáciu pre zariadenia poskytujúce asistované bývanie, nezávislé bývanie, starostlivosť o osoby s poruchami pamäti, služby pre ľudí s intelektovým a vývinovým postihnutím, lekárne a skupinové domovy. Prepojením procesov starostlivosti a prevádzky v jednom systéme ECP podporuje vlastníkov, prevádzkovateľov, opatrovateľov, zdravotné sestry a ďalších pracovníkov a zároveň sa integruje s partnerskými lekárňami. Spoločnosť poskytuje služby komunitám pre seniorov v celých Spojených štátoch a aj mimo nich.

Senior manažér fakturácie a platieb

Vedie implementáciu fakturačných a platobných riešení a ich zavádzanie u zákazníkov používajúcich softvér ECP pre komunity seniorov. Riadi konzultantov, účtovné integrácie, platobnú stratégiu a prevádzkovú výkonnosť.

Popis

  • Zodpovedá za zaškolenie zákazníkov a zavádzanie fakturácie a platieb od spustenia až po ich priebežné používanie.
  • Rozvíja tím, spôsob realizácie a štandardy implementácie fakturačných a platobných riešení.
  • Prijíma, zaškoľuje, koučuje a rozvíja fakturačných konzultantov; stanovuje očakávania, riadi výkonnosť a formuje tímovú kultúru.
  • Spolupracuje so širším implementačným tímom na podnikových projektoch od úvodného stretnutia po spustenie vrátane spôsobov realizácie, personálneho obsadenia, kapacít, kvality a výsledkov.
  • Vedie alebo podporuje komplexné strategické implementácie a poskytuje poradenstvo v oblasti finančných operácií, napríklad pri nastavovaní účtovných zápisov, požiadavkách na výkazníctvo a odsúhlasovaní.
  • Určuje prevádzkové smerovanie produktu ECP na spracovanie platieb a spolupracuje s produktovým tímom, technickým tímom a partnerom na spracovanie platieb pri tvorbe platobnej stratégie.
  • Riadi účtovné integrácie od začiatku do konca vrátane dátových tokov, požiadaviek na konfiguráciu a vplyvu na následné finančné výkazníctvo.
  • Poskytuje poradenstvo vedúcim pracovníkom financií, účtovníctva a prevádzky a rieši eskalácie prostredníctvom videohovorov, e-mailu, telefónu a príležitostných návštev pracovísk.
  • Rieši eskalácie a incidenty vo fakturácii, ktoré ohrozujú správnosť výnosov, finančné výkazníctvo alebo dôveru zákazníkov.
  • Stanovuje, sleduje a vykazuje prevádzkové ukazovatele vrátane času do spustenia, nevybavených implementácií, miery zavádzania, počtu požiadaviek po spustení, eskalácií a spokojnosti zákazníkov.
  • Spolupracuje s obchodným tímom na zisťovaní potrieb zákazníkov, rozsahu projektov, balíkoch implementácie, kritériách vhodnosti a kľúčových ukážkach.
  • Spolu s produktovým a technickým tímom premieňa poznatky z implementácie na prioritné požiadavky na produkt a obchodné zdôvodnenia.
  • Udržiava príručky, šablóny, nástroje, dokumentáciu, záznamy o zákazníkoch a aktualizácie projektov v systémoch CRM a na riadenie projektov.
  • Podlieha viceprezidentovi pre fakturáciu, platby a dáta a spolupracuje s produktovým tímom, technickým tímom, zákazníckym úspechom, obchodným tímom a vedením.

Požiadavky

  • Aspoň 6 rokov súhrnných skúseností v účtovníctve, financiách, fakturácii, pohľadávkach, finančných operáciách, implementácii softvéru, zákazníckom úspechu alebo príbuznej oblasti.
  • Aspoň 2 roky skúseností s riadením alebo vedením tímu, formálne alebo v úlohe vedúceho tímu, v oblasti implementácie, odborných služieb, finančných operácií alebo podobnej oblasti.
  • Skúsenosti s priamou spoluprácou so zákazníkmi pri implementácii alebo podpore komplexného softvéru na fakturáciu, platby, ERP alebo finančné operácie.
  • Praktické znalosti spracovania platieb, vyrovnania a odsúhlasovania.
  • Dobrá znalosť fakturácie a účtovníctva vrátane fakturácie, dobropisov, platieb, vekovej štruktúry pohľadávok, úprav, účtovných zápisov, debetov a kreditov a odsúhlasovania.
  • Schopnosť analyzovať účtovné a fakturačné údaje, odhaľovať nezrovnalosti a riešiť problémy naprieč pracovnými postupmi, konfiguráciami a finančnými výkazmi.
  • Dobré zručnosti v riadení projektov vrátane rozsahu, harmonogramov, rizík, kapacít a závislostí medzi tímami.
  • Schopnosť zavádzať štruktúru a účinne viesť, aj keď sa procesy a požiadavky ešte formujú.
  • Schopnosť komunikovať s vedúcimi pracovníkmi na strane zákazníkov aj vo firme a ovplyvňovať tímy naprieč oddeleniami bez priamej riadiacej právomoci.
  • Ochota spolupracovať s produktovým tímom, technickým tímom, zákazníckym úspechom, podporou, obchodným tímom a prevádzkou.
  • Ochota cestovať až 10–15 % podľa potrieb zákazníkov a firmy.
  • Bakalársky titul alebo rovnocenné skúsenosti.
  • Výhodou sú skúsenosti s budovaním alebo rozširovaním implementačnej funkcie alebo odborných služieb.
  • Výhodou sú skúsenosti s definovaním a vykazovaním prevádzkových kľúčových ukazovateľov výkonnosti.
  • Výhodou sú skúsenosti so systémami ERP alebo účtovnými systémami, napríklad QuickBooks, Sage Intacct, NetSuite alebo podobnými platformami.
  • Výhodou sú skúsenosti v oblasti bývania pre seniorov, zdravotníctva, finančných technológií, ERP alebo riadenia cyklu výnosov.

Súvisiace pracovné ponuky

Samsara

Špecialista/ka na zmluvy a fakturáciu na diaľku

Samsara

Riešte zložité fakturačné a zmluvné prípady v platforme Connected Operations Cloud spoločnosti Samsara a koordinujte tímy pri opravách, ústupkoch a zrušeniach. Odhaľujte systémové problémy, podporujte obnovovanie zmlúv a zlepšujte fakturačné procesy.

Otvoriť
Omeda

Manažér zmlúv a fakturácie na diaľku v spoločnosti Omeda

Omeda

Spravujte zmluvy so zákazníkmi SaaS, cenové pravidlá, fakturáciu a správnosť výnosov v spoločnosti Omeda. Udržiavajte presné záznamy v Salesforce a v procese od cenovej ponuky po úhradu naprieč obchodnými a finančnými operáciami.

Otvoriť
The Cigna Group

Senior špecialista pre registráciu a fakturáciu

The Cigna Group

Zabezpečujte fakturáciu, vymáhanie pohľadávok a odsúhlasovanie účtov pre klientov spoločnosti Evernorth v oblasti zdravotnej starostlivosti. Podporujte administrátorov tretích strán, hotovostné operácie, vykazovanie a riešenie finančných problémov na pozícii s prácou na diaľku z USA.

Otvoriť