LogoFresh Jobs Ahead
ECP
ECP
51 – 200 Karyawan
Sponsor Visa Pekerja TerampilKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
ECP mengembangkan perangkat lunak untuk organisasi hunian berbantuan dan perawatan jangka panjang. Platformnya menggabungkan pengelolaan komunitas, catatan pemberian obat elektronik, rekam medis elektronik, perencanaan perawatan, manajemen hubungan pelanggan, dan alat penagihan untuk berbagai lingkungan, termasuk hunian berbantuan, hunian mandiri, perawatan demensia, layanan bagi penyandang disabilitas intelektual dan perkembangan, apotek, serta rumah kelompok. Dengan menghubungkan alur kerja perawatan dan operasional dalam satu sistem, ECP mendukung pemilik, operator, pengasuh, perawat, dan staf lainnya, sekaligus terintegrasi dengan mitra apotek. Perusahaan ini melayani komunitas hunian lansia di seluruh Amerika Serikat dan wilayah lainnya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Senior, Penagihan dan Pembayaran

Pimpin implementasi penagihan dan pembayaran serta adopsi pelanggan untuk perangkat lunak ECP yang melayani komunitas hunian lansia. Kelola konsultan, integrasi akuntansi, strategi pembayaran, dan kinerja operasional.

USAmerika SerikatCOColoradoILIllinoisWIWisconsinJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisSpesialis penagihan
ERP

Deskripsi

  • Dorong proses orientasi dan adopsi pelanggan untuk penagihan dan pembayaran, sejak peluncuran hingga penggunaan produk berkelanjutan.
  • Kembangkan tim, pendekatan penyampaian, dan standar untuk implementasi penagihan dan pembayaran.
  • Rekrut, orientasikan, bimbing, dan kembangkan Konsultan Penagihan; tetapkan ekspektasi, kelola kinerja, dan bentuk budaya tim.
  • Bekerja sama dengan tim Implementasi yang lebih luas dalam proyek perusahaan dari awal hingga peluncuran, mencakup metode penyampaian, penempatan staf, kapasitas, kualitas, dan hasil.
  • Pimpin atau dukung implementasi strategis yang kompleks, dengan memberikan saran tentang operasional keuangan seperti penyiapan jurnal, kebutuhan pelaporan, dan rekonsiliasi.
  • Tetapkan arah operasional produk pemrosesan pembayaran ECP dan bekerja sama dengan tim Produk, Teknik, serta mitra pemrosesan untuk menyusun peta jalan pembayaran.
  • Kelola integrasi akuntansi secara menyeluruh, termasuk alur data, kebutuhan konfigurasi, dan dampaknya pada pelaporan keuangan lanjutan.
  • Berikan saran kepada pimpinan Keuangan, Akuntansi, dan Operasi serta menjadi kontak eskalasi melalui panggilan video, email, telepon, dan kunjungan lokasi sesekali.
  • Selesaikan eskalasi dan insiden penagihan yang berisiko mengganggu keakuratan pendapatan, pelaporan keuangan, atau kepercayaan pelanggan.
  • Tetapkan, pantau, dan laporkan metrik operasional, termasuk waktu hingga peluncuran, antrean implementasi, adopsi, volume tiket setelah peluncuran, eskalasi, dan kepuasan pelanggan.
  • Bekerja sama dengan tim Penjualan dalam penggalian kebutuhan pelanggan, cakupan proyek, paket implementasi, kriteria kesesuaian, dan demonstrasi utama.
  • Ubah wawasan dari implementasi menjadi kebutuhan produk dan kasus bisnis yang diprioritaskan bersama tim Produk dan Teknik.
  • Pelihara panduan kerja, templat, alat, dokumentasi, catatan pelanggan, dan pembaruan proyek di sistem CRM dan manajemen proyek.
  • Bertanggung jawab kepada Wakil Presiden Penagihan, Pembayaran & Data serta bekerja lintas tim Produk, Teknik, Kesuksesan Pelanggan, Penjualan, dan Kepemimpinan.

Persyaratan

  • Memiliki setidaknya 6 tahun pengalaman gabungan di bidang akuntansi, keuangan, penagihan, piutang usaha, operasional keuangan, implementasi perangkat lunak, kesuksesan pelanggan, atau bidang terkait.
  • Memiliki setidaknya 2 tahun pengalaman mengelola atau memimpin tim, baik secara formal maupun sebagai ketua tim, di bidang implementasi, layanan profesional, operasional keuangan, atau bidang serupa.
  • Berpengalaman bekerja langsung dengan pelanggan untuk menerapkan atau mendukung perangkat lunak penagihan, pembayaran, ERP, atau operasional keuangan yang kompleks.
  • Memahami proses pemrosesan pembayaran, penyelesaian transaksi, dan rekonsiliasi.
  • Memiliki pemahaman kuat tentang penagihan dan akuntansi, termasuk faktur, kredit, pembayaran, umur piutang usaha, penyesuaian, jurnal, debit dan kredit, serta rekonsiliasi.
  • Mampu menganalisis data akuntansi dan penagihan, menemukan selisih, serta memecahkan masalah di berbagai alur kerja, konfigurasi, dan laporan keuangan.
  • Memiliki keterampilan manajemen proyek yang kuat, mencakup cakupan, jadwal, risiko, kapasitas, dan dependensi lintas fungsi.
  • Mampu membangun struktur dan memimpin secara efektif saat proses dan persyaratan masih berkembang.
  • Mampu berkomunikasi dengan eksekutif yang berhadapan dengan pelanggan maupun internal, serta memengaruhi tim lintas fungsi tanpa kewenangan langsung.
  • Nyaman bekerja sama dengan tim Produk, Teknik, Kesuksesan Pelanggan, Dukungan, Penjualan, dan Operasi.
  • Bersedia melakukan perjalanan hingga 10–15% sesuai kebutuhan pelanggan dan bisnis.
  • Memiliki gelar sarjana atau pengalaman yang setara.
  • Diutamakan: Berpengalaman membangun atau memperluas fungsi implementasi atau layanan profesional.
  • Diutamakan: Berpengalaman menetapkan dan melaporkan KPI operasional.
  • Diutamakan: Berpengalaman menggunakan sistem ERP atau akuntansi seperti QuickBooks, Sage Intacct, NetSuite, atau platform serupa.
  • Diutamakan: Berpengalaman di bidang hunian lansia, layanan kesehatan, teknologi keuangan, ERP, atau manajemen siklus pendapatan.

Lowongan Terkait

Samsara

Spesialis Kontrak dan Penagihan Jarak Jauh

Samsara
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonstruksiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika Serikat
$84.787 – $128.250 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisSpesialis penagihan
ERP

Menangani kasus penagihan dan kontrak yang rumit untuk Connected Operations Cloud Samsara, serta mengoordinasikan tim untuk menyelesaikan masalah, memberikan keringanan, dan membatalkan kontrak. Mengidentifikasi masalah sistemik, mendukung kesehatan perpanjangan kontrak, dan menyempurnakan proses penagihan.

Buka