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ECP
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51 – 200 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssistenza sanitariaConsulenzaLogistica
ECP sviluppa software per organizzazioni che gestiscono strutture di residenza assistita e servizi di assistenza a lungo termine. La sua piattaforma riunisce la gestione delle comunità, i registri elettronici della somministrazione dei farmaci, le cartelle cliniche elettroniche, la pianificazione dell’assistenza, la gestione delle relazioni con i clienti e gli strumenti di fatturazione per contesti quali residenze assistite, comunità per la vita indipendente, strutture per persone con disturbi della memoria, servizi per persone con disabilità intellettive e dello sviluppo, farmacie e case famiglia. Collegando i flussi di lavoro assistenziali e operativi in un unico sistema, ECP supporta proprietari, gestori, assistenti, infermieri e altro personale, integrandosi inoltre con i partner farmaceutici. L’azienda serve comunità residenziali per anziani negli Stati Uniti e in altri Paesi.
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Offerte dell’azienda

Senior manager, fatturazione e pagamenti

Guida le implementazioni di fatturazione e pagamenti e l’adozione da parte dei clienti del software ECP per le comunità residenziali per anziani. Gestisce consulenti, integrazioni contabili, strategia dei pagamenti e prestazioni operative.

USStati UnitiCOColoradoILIllinoisWIWisconsinDa remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseSpecialista della fatturazione
ERP

Descrizione

  • Guida l’inserimento dei clienti e l’adozione delle soluzioni di fatturazione e pagamenti, dal lancio all’uso continuativo del prodotto.
  • Sviluppa il team, l’approccio di delivery e gli standard per le implementazioni di fatturazione e pagamenti.
  • Seleziona, inserisce, affianca e fa crescere i consulenti di fatturazione; definisce le aspettative, gestisce le prestazioni e contribuisce alla cultura del team.
  • Collabora con il team di Implementazione più ampio nei progetti aziendali, dall’avvio al lancio, occupandosi di metodi di delivery, personale, capacità, qualità e risultati.
  • Guida o supporta implementazioni strategiche complesse e fornisce consulenza sulle operazioni finanziarie, ad esempio sulla configurazione delle scritture contabili, sulle esigenze di reporting e sulle riconciliazioni.
  • Definisce l’indirizzo operativo del prodotto di elaborazione dei pagamenti di ECP e collabora con Prodotto, Ingegneria e il partner di elaborazione alla roadmap dei pagamenti.
  • Gestisce le integrazioni contabili dall’inizio alla fine, inclusi i flussi di dati, le esigenze di configurazione e gli effetti sui report finanziari a valle.
  • Fornisce consulenza ai responsabili di Finanza, Contabilità e Operazioni e funge da referente per le escalation tramite videochiamate, e-mail, telefono e visite occasionali presso le sedi.
  • Risolve escalation e incidenti di fatturazione che mettono a rischio l’accuratezza dei ricavi, i report finanziari o la fiducia dei clienti.
  • Definisce, monitora e comunica le metriche operative, tra cui il tempo necessario per il lancio, l’arretrato delle implementazioni, l’adozione, il volume di ticket dopo il lancio, le escalation e la soddisfazione dei clienti.
  • Collabora con il team Vendite alla scoperta delle esigenze dei clienti, alla definizione dell’ambito dei progetti, dei pacchetti di implementazione e dei criteri di idoneità, e alle dimostrazioni principali.
  • Trasforma le indicazioni emerse dalle implementazioni in esigenze di prodotto prioritarie e casi aziendali insieme ai team Prodotto e Ingegneria.
  • Mantiene playbook, modelli, strumenti, documentazione, registri dei clienti e aggiornamenti dei progetti nei sistemi CRM e di gestione dei progetti.
  • Riporta al vicepresidente di Fatturazione, Pagamenti e Dati e collabora con Prodotto, Ingegneria, Successo clienti, Vendite e Leadership.

Requisiti

  • Almeno 6 anni di esperienza complessiva in contabilità, finanza, fatturazione, crediti verso clienti, operazioni finanziarie, implementazione di software, successo clienti o un ambito correlato.
  • Almeno 2 anni di esperienza nella gestione o guida di un team, in modo formale o come team leader, nell’implementazione, nei servizi professionali, nelle operazioni finanziarie o in un ambito simile.
  • Esperienza diretta con i clienti nell’implementazione o nel supporto di software complessi per fatturazione, pagamenti, ERP o operazioni finanziarie.
  • Conoscenza operativa dell’elaborazione dei pagamenti, del regolamento e della riconciliazione.
  • Solida conoscenza di fatturazione e contabilità, inclusi emissione di fatture, note di credito, pagamenti, scadenziario dei crediti verso clienti, rettifiche, scritture contabili, debiti e crediti e riconciliazioni.
  • Capacità di analizzare dati contabili e di fatturazione, individuare discrepanze e risolvere problemi relativi a flussi di lavoro, configurazioni e report finanziari.
  • Solide capacità di gestione dei progetti, compresi ambito, tempistiche, rischi, capacità e dipendenze interfunzionali.
  • Capacità di definire una struttura e guidare con efficacia mentre processi e requisiti sono ancora in fase di definizione.
  • Capacità di comunicare con dirigenti a contatto con i clienti e dirigenti interni e di influenzare team di diverse funzioni senza autorità diretta.
  • Disponibilità a lavorare con Prodotto, Ingegneria, Successo clienti, Supporto, Vendite e Operazioni.
  • Disponibilità a viaggiare fino al 10–15% in base alle esigenze dei clienti e dell’azienda.
  • Laurea o esperienza equivalente.
  • Preferibile: esperienza nella creazione o nell’espansione di una funzione di implementazione o servizi professionali.
  • Preferibile: esperienza nella definizione e nella comunicazione di KPI operativi.
  • Preferibile: esperienza con sistemi ERP o contabili come QuickBooks, Sage Intacct, NetSuite o piattaforme simili.
  • Preferibile: esperienza in residenze per anziani, sanità, fintech, ERP o gestione del ciclo dei ricavi.

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Gestisci la fatturazione, il recupero crediti e le riconciliazioni dei conti dei clienti di Evernorth Healthcare. Fornisci supporto agli amministratori terzi, alle operazioni di cassa, alla reportistica e alla risoluzione di questioni finanziarie in un ruolo da remoto negli Stati Uniti.

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Guida i team di fatturazione sanitaria e crediti verso clienti di Evernorth, con responsabilità sull’accuratezza delle fatture e sul recupero crediti. Supervisiona lo sviluppo del personale, i casi sottoposti a un livello superiore e le iniziative di modernizzazione della fatturazione.

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