RR Donnelley
RR Donnelley
RR Donnelley offre soluzioni di marketing, imballaggio, stampa e catena di approvvigionamento per le organizzazioni che gestiscono le comunicazioni e le esperienze dei propri clienti. I suoi servizi includono l’esecuzione creativa e la consulenza sui processi aziendali, aiutando i clienti a coordinare i punti di contatto lungo tutto il percorso del cliente e tenendo conto dell’impatto ambientale. L’azienda serve clienti in tutto il mondo grazie a una forza lavoro di 32.000 dipendenti distribuiti in 28 Paesi, supportando organizzazioni che vanno dalle aziende della Fortune 100 ad altre grandi imprese.

Supervisore della fatturazione legale

Coordina le operazioni di fatturazione legale, i crediti verso clienti e i team di supporto finanziario. In RR Donnelley, supervisiona i flussi di fatturazione dei clienti e l’erogazione dei servizi.

Descrizione

  • Guidare il personale di supporto finanziario e garantire un servizio di alta qualità.
  • Pianificare il personale in base ai volumi di lavoro, assegnando le risorse per turno o linea di servizio.
  • Ripartire i carichi di lavoro della fatturazione.
  • Gestire colloqui, inserimento, formazione, sviluppo, pianificazione dei ruoli chiave e cessazione del rapporto di lavoro.
  • Individuare ulteriori esigenze formative.
  • Monitorare i saldi di magazzino dei clienti e garantire la fatturazione tempestiva e il follow-up dei crediti verso clienti.
  • Supervisionare il processo dalla creazione delle fatture pro forma all’incasso delle fatture, comprese verifiche e approvazioni.
  • Essere il primo punto di contatto per le domande e le preoccupazioni quotidiane dei membri del team.
  • Rispondere alle richieste dei clienti e risolvere i problemi da loro sottoposti.
  • Tenere i clienti e i responsabili aggiornati sulle questioni rilevanti e sulle soluzioni proposte.
  • Contattare lo studio legale per i saldi scaduti e segnalare i conti problematici.
  • Mantenersi aggiornati sulle condizioni di fatturazione e pagamento, sugli sconti e sulle preferenze dei clienti.
  • Preparare rapporti amministrativi e completare i processi relativi al personale e alla produzione.
  • Supportare il responsabile nelle attività di profitti e perdite e considerare l’impatto degli straordinari e delle assenze.
  • Garantire che le fatture elettroniche siano trasferite tempestivamente al fornitore di fatturazione elettronica.
  • Seguire le politiche aziendali e dei clienti, gli accordi sui livelli di servizio e gli standard di qualità.
  • Collaborare con il responsabile alla creazione di piani di sviluppo e incarichi stimolanti.
  • Definire obiettivi e priorità e fornire regolarmente feedback sulle prestazioni.
  • Supportare le revisioni mensili del servizio clienti o le revisioni trimestrali aziendali.
  • Comprendere le attività dei clienti e l’impatto dei servizi su di esse.
  • Promuovere la formazione trasversale e il lavoro di squadra per migliorare il servizio ai clienti.

Requisiti

  • Diploma universitario breve o laurea in economia aziendale, finanza o un campo correlato; un’esperienza equivalente può sostituire il titolo di studio.
  • Almeno cinque anni di esperienza nella fatturazione presso uno studio legale o un’organizzazione professionale; preferibile un’esperienza di sei o più anni.
  • Preferibile almeno tre anni di esperienza nella supervisione totale o parziale della fatturazione in un ambiente di servizi professionali.
  • Ottime capacità di assistenza clienti, comunicazione orale e scritta, leadership e relazioni interpersonali.
  • Padronanza di 3E, Elite o Aderant e di un software di recupero crediti standard del settore.
  • Padronanza di Microsoft Excel, comprese tabelle pivot, grafici, diagrammi e formule, oltre a Word e PowerPoint.
  • Familiarità con la terminologia legale e i formati documentali usati nel lavoro legale.
  • Capacità di gestire più attività e rispettare scadenze rigorose.
  • Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.
  • Capacità di promuovere la collaborazione nel team e assumersi la responsabilità di incarichi e progetti.
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
  • Attenzione ai dettagli.
  • Superamento dei controlli dei precedenti e dello screening antidroga preassuntivi.

Benefit

  • Copertura medica
  • Copertura odontoiatrica
  • Copertura oculistica
  • Permessi retribuiti
  • Assicurazione per invalidità
  • Piano 401(k) con contributo integrativo dell’azienda
  • Assicurazione sulla vita
  • Copertura assicurativa supplementare facoltativa
  • Congedo parentale
  • Assistenza per l’adozione
  • Contributo alle spese di istruzione
  • Sconti per dipendenti e partner
  • La partecipazione a programmi di bonus, commissioni o incentivi può essere disponibile a seconda del ruolo

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