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The Cigna Group
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AssuranceSoins de santé
The Cigna Group est une entreprise mondiale de soins de santé et d’assurance qui accompagne les particuliers, les familles, les employeurs, les courtiers, les professionnels de santé et les bénéficiaires de Medicare. Son offre comprend des couvertures médicales, dentaires, pharmaceutiques, de santé comportementale et complémentaires, ainsi que des régimes parrainés par les employeurs, des assurances pour les particuliers et les familles, Medicare et des assurances santé internationales dans plus de 200 pays. L’entreprise propose également des services numériques aux adhérents via myCigna, notamment la télésanté et la gestion des demandes de remboursement, grâce à des produits distribués par ses filiales opérationnelles et ses affiliés régionaux.
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Offres de l’entreprise

Superviseur principal des inscriptions et de la facturation

Diriger les équipes de facturation des soins de santé et de comptes clients d’Evernorth, en veillant à l’exactitude des factures et au recouvrement. Superviser le développement du personnel, les dossiers escaladés et les initiatives de modernisation de la facturation.

USÉtats-Unis
62 400 $ – 104 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisSpécialiste de la facturation

Description

  • Encadrer et faire progresser les analystes et les représentants de la facturation par la supervision, le coaching et l’accompagnement.
  • Définir les attentes en matière de performance et établir des mesures de responsabilisation.
  • Mener des échanges sur le coaching, la performance et l’évolution professionnelle.
  • Renforcer l’engagement des employés, le travail d’équipe et une culture d’amélioration continue.
  • Superviser l’intégration et la formation des nouveaux employés.
  • Veiller à ce que l’équipe maîtrise les systèmes et procédures de facturation ainsi que les exigences des clients.
  • Évaluer les lacunes de compétences et mettre en place des plans de développement.
  • Organiser des formations croisées pour favoriser la flexibilité des opérations et la continuité des activités.
  • Tenir à jour les ressources de formation, les aides au travail et les procédures opérationnelles standard.
  • Préparer les équipes aux nouveaux produits, systèmes et projets de modernisation de la facturation.
  • Veiller à l’exactitude et à l’envoi des factures dans les délais.
  • Suivre l’ancienneté des comptes clients, les résultats du recouvrement et les soldes impayés.
  • Résoudre les écarts de facturation et les problèmes d’imputation des paiements.
  • Traiter les préoccupations des clients et les problèmes opérationnels escaladés.
  • Contribuer aux objectifs financiers et opérationnels du service.
  • Suivre les indicateurs des comptes clients, de l’exactitude des factures, du recouvrement, des dossiers escaladés, de la productivité, du service, de la formation et de la préparation.
  • Fournir à la direction des rapports opérationnels et financiers.
  • Signaler les risques et les tendances, et repérer les possibilités d’amélioration.
  • Faire progresser les initiatives d’efficacité opérationnelle et de qualité de service.
  • Contribuer à la mise en œuvre de nouveaux systèmes, outils et processus de travail.
  • Guider l’adoption et la préparation des équipes aux initiatives de modernisation et de transformation de la facturation.
  • Collaborer avec les équipes des Opérations, des Services aux clients, des Finances, de l’Admissibilité, des Réclamations et de la Mise en œuvre.

Exigences

  • Expérience en facturation, comptes clients, opérations de revenus, administration des soins de santé ou dans un domaine opérationnel connexe.
  • Expérience préalable de supervision, de leadership ou de chef d’équipe.
  • Solides capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.
  • Expérience de l’utilisation d’indicateurs opérationnels et de la préparation de rapports.
  • Solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
  • Une expérience dans les régimes d’assurance maladie, les inscriptions, l’admissibilité, la facturation ou le cycle de revenus est souhaitée.
  • Une expérience dans l’accompagnement du changement organisationnel ou la mise en œuvre de systèmes est souhaitée.
  • Une expérience dans le développement, le coaching et la formation des employés est souhaitée.
  • Pour travailler à distance, disposer d’une connexion Internet à domicile par câble à haut débit ou par fibre optique offrant au moins 10 Mbit/s en téléchargement et 5 Mbit/s en envoi.

Avantages

  • Possibilité de participer à un régime annuel de primes.
  • Couverture médicale.
  • Couverture des soins de la vue.
  • Couverture dentaire.
  • Programmes de bien-être et de santé comportementale.
  • Régime 401(k).
  • Assurance vie payée par l’entreprise.
  • Remboursement des frais de scolarité.
  • Au moins 18 jours de congés payés par an.
  • Jours fériés payés.
  • Congés d’absence.
  • Modalité de travail à distance.
  • Le service Internet à domicile doit être fourni par câble à haut débit ou par fibre optique, avec au moins 10 Mbit/s en téléchargement et 5 Mbit/s en envoi.

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