シニア加入・請求業務スーパーバイザー
Evernorthの医療請求および売掛金チームを率い、請求の正確性と回収業務を担います。 スタッフ育成、エスカレーション対応、請求業務の近代化施策を監督します。
仕事内容
- 監督、コーチング、指導を通じて、請求アナリストと請求担当者を率いて育成する。
- 業績への期待を設定し、説明責任を果たすための基準を設ける。
- コーチング、業績、キャリア開発について話し合う。
- 従業員の意欲、チームワーク、継続的改善の文化を育む。
- 新入社員の受け入れと研修を監督する。
- チームが請求システム、手順、顧客要件を理解していることを確認する。
- スキルの不足を評価し、育成計画を策定する。
- 柔軟な業務運営と事業継続を支えるため、相互研修を手配する。
- 研修資料、業務ガイド、標準作業手順書を最新の状態に保つ。
- 新製品、新システム、請求業務の近代化に向けて従業員の準備を整える。
- 請求書の正確性と期限内の発行を確保する。
- 売掛金の滞留状況、回収実績、未払い残高を追跡する。
- 請求の不一致や入金消込の問題に対応する。
- エスカレーションされた顧客の懸念や業務上の問題に対応する。
- 部門の財務目標および業務目標の達成に貢献する。
- 売掛金、請求書の正確性、回収、エスカレーション、生産性、サービス、研修、準備状況の指標を追跡する。
- 経営陣に業務および財務の報告を行う。
- リスクや傾向を明らかにし、改善機会を特定する。
- 業務効率とサービス品質の向上施策を推進する。
- 新しいシステム、ツール、ワークフローの導入を支援する。
- 請求業務の近代化・変革施策の定着と従業員の準備を支援する。
- オペレーション、クライアントサービス、財務、資格確認、保険金請求、導入の各チームと連携する。
応募要件
- 請求、売掛金、収益業務、医療管理、または関連する業務分野の職務経験。
- 監督、チームリーダー、またはチーム責任者としての経験。
- 優れた分析力、問題解決力、意思決定力。
- 業務指標の活用およびレポート作成の経験。
- 優れたコミュニケーション能力と関係者管理能力。
- 医療保険者、加入、資格確認、請求、または収益サイクルの経験があれば尚可。
- 組織変革やシステム導入を推進した経験があれば尚可。
- 従業員の育成、コーチング、研修の経験があれば尚可。
- リモート勤務の場合、自宅に下り10 Mbps以上、上り5 Mbps以上のケーブルブロードバンドまたは光ファイバー回線が必要。
福利厚生
- 対象者は年次賞与制度に参加可能。
- 医療保険。
- 視力保険。
- 歯科保険。
- ウェルビーイングおよび行動医療プログラム。
- 401(k)プラン。
- 会社負担の生命保険。
- 授業料補助。
- 年間18日以上の有給休暇。
- 有給祝日。
- 休職・休暇制度。
- リモート勤務制度。
- 自宅のインターネット回線はケーブルブロードバンドまたは光ファイバーを使用し、下り10 Mbps以上、上り5 Mbps以上である必要があります。
