LogoFresh Jobs Ahead
Samsara
Samsara
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBygg og anleggHelsevesenLogistikk
Samsara utvikler teknologi for tilknyttet drift for organisasjoner som håndterer kjøretøy, utstyr, arbeidsplasser og mobile team. Plattformen samler videobasert sikkerhet, telematikk for kjøretøy, utstyrsovervåking, applikasjoner for ansatte, oversikt over arbeidsplasser, GPS, sporing av eiendeler, opplæring i etterlevelse og sanntidsvarsler, slik at team kan samordne driften og handle på grunnlag av oppdaterte data. Samsara betjener blant annet sektorer som logistikk, transport, bygg og anlegg, helsevesen og offentlig sektor, med produkter som er utviklet for å støtte et tryggere, mer effektivt og mer bærekraftig daglig arbeid. For jobbsøkere tilbyr selskapet muligheter til å bidra til teknologi som brukes av komplekse, distribuerte organisasjoner og operative team.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Spesialist på fjernkontrakter og fakturering

Løs komplekse fakturerings- og kontraktssaker for Samsaras Connected Operations Cloud ved å samordne team om rettinger, innrømmelser og oppsigelser. Identifiser systemiske problemer, bidra til gode fornyelser og forbedre faktureringsprosesser.

USUSA
84 787 $ – 128 250 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskFaktureringsspesialist
ERP

Beskrivelse

  • Håndter komplekse fakturerings- og kontraktssaker for Mid-Market- og Commercial-kontoer frem til løsningen er bekreftet.
  • Forklar faktureringsproblemer tydelig for kunder, også kunder med forfalte betalinger eller suspenderte kontoer.
  • Gjenskap tidslinjer for faktureringsfeil ved hjelp av kontrakter, bestillingsskjemaer, eierskifter, ny behandling og fakturaer.
  • Finn ut om problemer skyldes Samsara-feil, innrømmelser, returer, ny behandling eller kontraktsendringer.
  • Samordne Billing Support, Order-to-Cash, Sales Ops, Deal Desk, Finance og Legal for å gjennomføre rettinger.
  • Vurder og utarbeid forespørsler om innrømmelser med oppsummeringer av rotårsaker, anbefalinger, risikovurderinger, godkjenninger og bekreftelse av kreditering.
  • Gå gjennom unntak for oppsigelser, returer og ETF, bekreft om vilkårene er oppfylt, og behandle godkjente utfall.
  • Registrer og videresend fakturerings-, innrømmelses- og oppsigelsesforespørsler mottatt via Slack, e-post eller Gainsight.
  • Veiled CSM-er og AE-er i å sende inn fullstendige forespørsler.
  • Klassifiser rotårsaker, synliggjør systemiske feil, og del månedlige rapporter.
  • Viderefør initiativer for å forbedre faktureringen sammen med Support, Finance og Product.
  • Varsle om faktureringsproblemer som setter fornyelser i fare.
  • Frem og praktiser Samsaras driftsprinsipper.

Krav

  • Minst 4 års erfaring med faktureringsdrift, order-to-cash, inntektsdrift, deal desk, kontrakter eller en lignende rolle innen økonomi og drift.
  • Gode prioriteringsevner og høy emosjonell intelligens.
  • Gode undersøkelsesevner på tvers av CRM-, fakturerings- og kontraktssystemer.
  • God økonomisk dømmekraft ved vurdering av krediteringer, innrømmelser, ny behandling og refusjoner.
  • Evne til å kommunisere med kunder og skrive konsise oppsummeringer.
  • Evne til å oppnå resultater på tvers av team uten direkte myndighet og overholde frister i godkjenningsprosesser.
  • Kjennskap til bestillingsskjemaer, tillegg, kontraktsvilkår og hvordan de påvirker faktureringen.
  • Komfortabel med tvetydighet og få tidligere eksempler å støtte seg på.
  • Grundig saksbehandling.
  • Diplomati, takt og ro under press.
  • Erfaring med Salesforce, NetSuite eller et tilsvarende ERP-system samt CPQ-verktøy.
  • Erfaring med Zendesk, Gainsight og Sweethawk.
  • Erfaring med håndtering av eskalerte faktureringstvister eller tvister med store verdier.
  • Bakgrunn innen Customer Success, Support eller kundeansvar, inkludert kundevendt økonomisk arbeid eller kontraktsarbeid.
  • Erfaring med å bygge opp eller forbedre prosesser for faktureringstvister.
  • Kjennskap til abonnementsfakturering eller fakturering av maskinvare kombinert med abonnement.
  • Erfaring med bruk av AI-verktøy for å forbedre effektivitet og resultater.

Fordeler

  • Resultatbasert bonus eller variabel lønn.
  • Aksjer for stillinger som omfattes.
  • Fleksibel, medarbeiderstyrt modell for fjernarbeid.
  • Tilskudd til faglig utvikling.
  • Omfattende helseordninger.
  • Foreldrepermisjonsordninger.
  • Fleksibel arbeidsmodell.
  • Støtte til fjernarbeid.
  • Tilgang til kontor for medarbeidere som foretrekker å arbeide på stedet.
  • Like muligheter og rimelig tilrettelegging.

Relaterte jobber