LogoFresh Jobs Ahead
Samsara
Samsara
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumByggeriLogistikSundhedsvæsen
Samsara udvikler teknologi til opkoblede driftsmiljøer for organisationer, der håndterer køretøjer, udstyr, arbejdspladser og mobile teams. Platformen samler videobaseret sikkerhed, telematik til køretøjer, udstyrsovervågning, applikationer til medarbejdere, synlighed på arbejdspladser, GPS, sporing af aktiver, compliance-træning og advarsler i realtid, så teams kan koordinere driften og handle på baggrund af aktuelle data. Samsara betjener blandt andet sektorer som logistik, transport, byggeri, sundhedsvæsen og offentlig forvaltning med produkter, der er udviklet til at understøtte et sikrere, mere effektivt og mere bæredygtigt dagligt arbejde. For jobsøgende tilbyder virksomheden muligheder for at bidrage til teknologi, der anvendes af komplekse, distribuerede organisationer og driftsteams.
LinkedIn
Job i virksomheden

Specialist i fjernarbejde med kontrakter og fakturering

Løs komplekse fakturerings- og kontraktsager for Samsaras Connected Operations Cloud ved at koordinere teams om rettelser, indrømmelser og opsigelser. Identificér systemiske problemer, understøt sunde fornyelser, og forbedr faktureringsprocesser.

USUSA
84.787 $ – 128.250 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskFaktureringsspecialist
ERP

Beskrivelse

  • Håndtér komplekse fakturerings- og kontraktsager for Mid-Market- og Commercial-konti, indtil løsningen er bekræftet.
  • Forklar faktureringsproblemer tydeligt til kunder, også kunder med forfaldne betalinger eller suspenderede konti.
  • Genskab tidslinjer for faktureringsfejl ved hjælp af kontrakter, ordreformularer, ejerskifte, genbehandling og fakturaer.
  • Afgør, om problemer skyldes Samsara-fejl, indrømmelser, returneringer, genbehandling eller kontraktændringer.
  • Koordinér Billing Support, Order-to-Cash, Sales Ops, Deal Desk, Finance og Legal for at gennemføre rettelser.
  • Vurdér og udarbejd anmodninger om indrømmelser med opsummeringer af grundårsager, anbefalinger, risikovurderinger, godkendelser og bekræftelse af kreditering.
  • Gennemgå undtagelser for opsigelser, returneringer og ETF, bekræft berettigelse, og behandl godkendte udfald.
  • Registrér og videresend fakturerings-, indrømmelses- og opsigelsesanmodninger modtaget via Slack, e-mail eller Gainsight.
  • Vejled CSM'er og AE'er i at indsende komplette anmodninger.
  • Klassificér grundårsager, synliggør systemiske fejl, og del månedlige rapporter.
  • Fortsæt initiativer til forbedring af faktureringen sammen med Support, Finance og Product.
  • Gør opmærksom på faktureringsproblemer, der bringer fornyelser i fare.
  • Frem og praktisér Samsaras driftsprincipper.

Krav

  • Mindst 4 års erfaring med faktureringsdrift, order-to-cash, indtægtsdrift, deal desk, kontrakter eller en lignende rolle inden for økonomi og drift.
  • Stærke evner til at prioritere og høj emotionel intelligens.
  • Stærke undersøgelsesevner på tværs af CRM-, fakturerings- og kontraktsystemer.
  • God økonomisk dømmekraft ved vurdering af krediteringer, indrømmelser, genbehandling og refusioner.
  • Kundevendte kommunikationsevner og evne til at skrive præcise opsummeringer.
  • Evne til at skabe resultater på tværs af teams uden direkte myndighed og overholde frister i godkendelsesprocesser.
  • Kendskab til ordreformularer, tillæg, kontraktvilkår og deres betydning for faktureringen.
  • Tryg ved tvetydighed og begrænset præcedens.
  • Grundig sagsstyring.
  • Diplomati, takt og ro under pres.
  • Erfaring med Salesforce, NetSuite eller et tilsvarende ERP-system samt CPQ-værktøjer.
  • Erfaring med Zendesk, Gainsight og Sweethawk.
  • Erfaring med håndtering af eskalerede faktureringstvister eller tvister med store beløb.
  • Baggrund inden for Customer Success, Support eller account management, herunder kundevendt økonomisk arbejde eller kontraktarbejde.
  • Erfaring med at opbygge eller forbedre processer for faktureringstvister.
  • Kendskab til abonnementsfakturering eller fakturering af hardware kombineret med abonnement.
  • Erfaring med at bruge AI-værktøjer til at forbedre effektivitet og resultater.

Fordele

  • Præstationsbaseret bonus eller variabel løn.
  • Aktier for relevante stillinger.
  • Fleksibel, medarbejderstyret model for fjernarbejde.
  • Tilskud til faglig udvikling.
  • Omfattende sundhedsordninger.
  • Orlovsordninger for forældre.
  • Fleksibel arbejdsmodel.
  • Støtte til fjernarbejde.
  • Adgang til kontor for medarbejdere, der foretrækker at arbejde fysisk.
  • Lige muligheder og rimelige tilpasninger.

Relaterede job