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eToro
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1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BCommercio elettronicoFinanzaFintech
eToro è una società di tecnologia finanziaria che gestisce una piattaforma di investimento sociale fondata nel 2007 per rendere più accessibile l’ingresso nei mercati globali. La sua comunità online consente agli utenti di discutere dei mercati finanziari, condividere strategie di investimento ed esplorare un’ampia gamma di attività, tra cui azioni, cripto-attività, materie prime, fondi negoziati in borsa e contratti per differenza (CFD). La piattaforma combina strumenti di investimento e funzionalità social per utenti di tutto il mondo, sottolineando al contempo che il trading comporta rischi e che i CFD possono causare perdite significative.
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Offerte dell’azienda

Responsabile senior del servizio clienti presso eToro - Germania (ibrido)

Supporta gli investitori di lingua tedesca sulla piattaforma di trading e investimento di eToro, spiegando i mercati finanziari, risolvendo richieste complesse e rafforzando la fidelizzazione a lungo termine.

DEGermaniaIbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: tedescoLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Essere il principale punto di contatto dedicato per i clienti
  • Fornire un servizio di alta qualità in linea con la cultura e i valori di eToro
  • Interagire proattivamente con i clienti per telefono e via e-mail
  • Discutere dei mercati finanziari e spiegare le strategie di investimento
  • Mostrare ai clienti tutte le funzionalità della piattaforma eToro
  • Rappresentare il marchio eToro fornendo indicazioni competenti su prodotti e servizi
  • Supervisionare il percorso del cliente, dalla formazione alla fidelizzazione a lungo termine
  • Risolvere richieste complesse e problemi prioritari dei clienti

Requisiti

  • È richiesta una padronanza professionale del tedesco e dell’inglese
  • Forte e autentico interesse per i mercati finanziari, tra cui azioni, criptovalute, ETF, Smart Portfolio e CFD
  • Esperienza comprovata in un ruolo di servizi finanziari a contatto con i clienti, come gestione degli account, fidelizzazione o assistenza clienti
  • Capacità di spiegare argomenti finanziari complessi in modo chiaro, semplice e coinvolgente
  • Persona altamente organizzata, capace di gestire priorità concorrenti in un ambiente dinamico
  • Proattività, autonomia e orientamento al raggiungimento degli obiettivi
  • Forte ambizione di avere successo e sostenere gli obiettivi del team
  • Eccellenti capacità relazionali e di collaborazione
  • Capacità di apprendere rapidamente nuovi prodotti e rispondere ai cambiamenti nelle tendenze di mercato
  • Capacità di utilizzare strumenti di IA per automatizzare le attività di routine, migliorare le comunicazioni con i clienti e sostenere la crescita degli account
  • Laurea in finanza, economia o ambito correlato fortemente desiderata

Benefit

  • L’offerta non specifica benefit né compensi aggiuntivi.

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