eToro — фінтех-компанія, яка створила соціальну інвестиційну платформу, засновану у 2007 році, щоб зробити доступ до світових ринків зрозумілішим і зручнішим. Її онлайн-спільнота дає змогу користувачам обговорювати фінансові ринки, ділитися інвестиційними стратегіями та вивчати широкий спектр активів, зокрема акції, криптоактиви, сировинні товари, біржові інвестиційні фонди й контракти на різницю цін (CFD). Платформа поєднує інструменти для інвестування із соціальними функціями для користувачів у всьому світі, водночас наголошуючи, що торгівля пов’язана з ризиком, а CFD можуть призвести до значних збитків.
Старший менеджер із роботи з клієнтами в eToro — Німеччина (гібридний формат)
Підтримуйте німецькомовних інвесторів на торговій та інвестиційній платформі eToro: пояснюйте фінансові ринки, вирішуйте складні запити клієнтів і зміцнюйте довгострокове утримання.
Опис
- Будьте основною закріпленою контактною особою для клієнтів
- Надавайте високоякісний сервіс відповідно до культури та цінностей eToro
- Проактивно взаємодійте з клієнтами телефоном та електронною поштою
- Обговорюйте фінансові ринки та пояснюйте інвестиційні стратегії
- Демонструйте клієнтам усі можливості платформи eToro
- Представляйте бренд eToro, надаючи обґрунтовані рекомендації щодо продуктів і послуг
- Супроводжуйте шлях клієнта від навчання до довгострокового утримання
- Вирішуйте складні запити та пріоритетні проблеми клієнтів
Вимоги
- Потрібне професійне володіння німецькою та англійською мовами
- Сильний і щирий інтерес до фінансових ринків, зокрема акцій, криптовалют, ETF, Smart Portfolios і CFD
- Підтверджений досвід роботи з клієнтами у сфері фінансових послуг, наприклад в управлінні рахунками, утриманні клієнтів або клієнтському сервісі
- Уміння чітко, просто й цікаво пояснювати складні фінансові теми
- Висока організованість і здатність керувати конкуруючими пріоритетами в динамічному середовищі
- Проактивність, самостійність і орієнтація на досягнення цілей
- Сильне прагнення до успіху та підтримки командних цілей
- Відмінні навички міжособистісного спілкування та співпраці
- Здатність швидко опановувати нові продукти й реагувати на зміни ринкових тенденцій
- Уміння використовувати інструменти ШІ для автоматизації рутинної роботи, покращення комунікації з клієнтами та підтримки зростання рахунків
- Вища освіта у сфері фінансів, економіки або суміжній галузі буде значною перевагою
Переваги
- У вакансії не зазначено пільг або додаткової компенсації.