eToro je fintech tvrtka koja stoji iza platforme za društveno ulaganje, osnovane 2007. godine s ciljem približavanja pristupa globalnim tržištima. Njezina internetska zajednica korisnicima omogućuje raspravu o financijskim tržištima, dijeljenje investicijskih strategija i istraživanje različitih vrsta imovine, uključujući dionice, kriptoimovinu, robu, fondove kojima se trguje na burzi i CFD-ove. Platforma objedinjuje alate za ulaganje s društvenim značajkama za korisnike diljem svijeta, uz naglasak na tome da trgovanje nosi rizik te da CFD-ovi mogu rezultirati znatnim gubicima.
Viši voditelj korisničke službe u tvrtki eToro – Njemačka (hibridno)
Podržavajte ulagače koji govore njemački na eTorovoj platformi za trgovanje i ulaganje objašnjavanjem financijskih tržišta, rješavanjem složenih upita klijenata i jačanjem dugoročnog zadržavanja klijenata.
Opis
- Biti glavno dodijeljeno kontaktno mjesto za klijente
- Pružati visokokvalitetnu uslugu usklađenu s kulturom i vrijednostima tvrtke eToro
- Proaktivno komunicirati s klijentima telefonom i e-poštom
- Razgovarati o financijskim tržištima i objašnjavati ulagačke strategije
- Predstaviti klijentima sve mogućnosti platforme eToro
- Predstavljati brend eToro uz pružanje informiranih smjernica o proizvodima i uslugama
- Nadgledati put klijenta od edukacije do dugoročnog zadržavanja
- Rješavati složene upite i prioritetne probleme klijenata
Zahtjevi
- Potrebno je profesionalno znanje njemačkog i engleskog jezika
- Snažan i iskren interes za financijska tržišta, uključujući dionice, kriptovalute, ETF-ove, pametne portfelje i CFD-ove
- Dokazano iskustvo na poziciji u financijskim uslugama koja uključuje rad s klijentima, poput upravljanja računima, zadržavanja klijenata ili korisničke službe
- Sposobnost jasnog, jednostavnog i zanimljivog objašnjavanja složenih financijskih tema
- Izražena organiziranost i sposobnost upravljanja konkurirajućim prioritetima u brzom okruženju
- Proaktivnost, samostalnost i usmjerenost na ostvarivanje ciljeva
- Snažna ambicija za uspjehom i podržavanjem ciljeva tima
- Izvrsne interpersonalne i suradničke vještine
- Sposobnost brzog učenja novih proizvoda i reagiranja na promjene tržišnih trendova
- Sposobnost korištenja alata umjetne inteligencije za automatizaciju rutinskog rada, poboljšanje komunikacije s klijentima i podršku rastu računa
- Poželjna je prvostupnička diploma iz financija, ekonomije ili srodnog područja
Pogodnosti
- Oglas ne navodi pogodnosti ni dodatnu naknadu.