eToro, küresel piyasalara erişimi daha anlaşılır ve ulaşılabilir hâle getirmek amacıyla 2007 yılında kurulmuş sosyal yatırım platformunun arkasındaki finansal teknoloji şirketidir. Çevrim içi topluluğu, kullanıcıların finansal piyasaları tartışmasına, yatırım stratejilerini paylaşmasına ve hisse senetleri, kripto varlıklar, emtialar, borsa yatırım fonları ve fark sözleşmeleri dâhil çeşitli varlıkları keşfetmesine olanak tanır. Platform, dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılar için yatırım araçlarını sosyal özelliklerle birleştirirken işlemlerin risk taşıdığını ve fark sözleşmelerinin önemli kayıplara yol açabileceğini vurgular.
eToro’da Kıdemli Müşteri Hizmetleri Müdürü - Almanya (Hibrit)
eToro’nun alım satım ve yatırım platformunda Almanca konuşan yatırımcılara finansal piyasaları açıklayarak, karmaşık müşteri taleplerini çözerek ve uzun vadeli müşteri bağlılığını güçlendirerek destek olun.
Açıklama
- Müşterilerin birincil ve özel iletişim noktası olun
- eToro’nun kültürü ve değerleriyle uyumlu, yüksek kaliteli hizmet sunun
- Müşterilerle telefon ve e-posta yoluyla proaktif biçimde iletişim kurun
- Finansal piyasaları ele alın ve yatırım stratejilerini açıklayın
- Müşterilere eToro platformunun tüm olanaklarını gösterin
- Ürün ve hizmetler hakkında bilgili yönlendirme sunarken eToro markasını temsil edin
- Eğitimden uzun vadeli müşteri bağlılığına kadar müşteri yolculuğunu yönetin
- Karmaşık talepleri ve yüksek öncelikli müşteri sorunlarını çözün
Gereksinimler
- Almanca ve İngilizcede profesyonel düzeyde akıcılık gereklidir
- Hisse senetleri, kripto paralar, ETF’ler, Akıllı Portföyler ve CFD’ler dahil olmak üzere finansal piyasalara güçlü ve gerçek bir ilgi
- Hesap yönetimi, müşteri bağlılığı veya müşteri hizmetleri gibi müşterilerle doğrudan çalışılan bir finansal hizmetler görevinde kanıtlanmış deneyim
- Karmaşık finansal konuları açık, basit ve ilgi çekici biçimde açıklayabilme
- Hızlı tempolu bir ortamda birbiriyle yarışan öncelikleri yönetebilecek kadar düzenli çalışma
- Proaktif, kendi kendini yönlendirebilen ve hedeflere ulaşmaya odaklı olma
- Başarılı olma ve ekip hedeflerini destekleme konusunda güçlü istek
- Mükemmel iletişim ve iş birliği becerileri
- Yeni ürünleri hızla öğrenebilme ve değişen piyasa trendlerine yanıt verebilme
- Rutin işleri otomatikleştirmek, müşteri iletişimlerini geliştirmek ve hesap büyümesini desteklemek için yapay zekâ araçlarını kullanabilme
- Finans, ekonomi veya ilgili bir alanda lisans derecesi tercih sebebidir
Yan Haklar
- İlan, yan hakları veya ek ücretlendirmeyi belirtmemektedir.