eToro yra finansinių technologijų įmonė, kurios socialinio investavimo platforma įkurta 2007 m., siekiant palengvinti prieigą prie pasaulio rinkų. Jos interneto bendruomenėje vartotojai gali diskutuoti apie finansų rinkas, dalytis investavimo strategijomis ir susipažinti su įvairiomis turto klasėmis, įskaitant akcijas, kriptoturtą, žaliavas, biržoje prekiaujamus fondus ir kainų skirtumo sandorius (CFD). Platforma sujungia investavimo priemones su socialinėmis funkcijomis vartotojams visame pasaulyje, kartu pabrėždama, kad prekyba yra susijusi su rizika, o CFD gali lemti didelius nuostolius.
Vyresnysis klientų aptarnavimo vadovas „eToro“ – Vokietija (hibridinis darbas)
Padėsite vokiškai kalbantiems investuotojams naudotis „eToro“ prekybos ir investavimo platforma, aiškinsite finansų rinkas, spręsite sudėtingus klientų klausimus ir stiprinsite ilgalaikį klientų išlaikymą.
Aprašymas
- Būsite pagrindinis paskirtas klientų kontaktinis asmuo
- Teiksite aukštos kokybės paslaugas, atitinkančias „eToro“ kultūrą ir vertybes
- Aktyviai bendrausite su klientais telefonu ir el. paštu
- Diskutuosite apie finansų rinkas ir aiškinsite investavimo strategijas
- Parodysite klientams visas „eToro“ platformos galimybes
- Atstovausite „eToro“ prekės ženklui ir teiksite informacija pagrįstas rekomendacijas apie produktus bei paslaugas
- Prižiūrėsite visą kliento kelią – nuo mokymosi iki ilgalaikio išlaikymo
- Spręsite sudėtingus klausimus ir aukšto prioriteto klientų problemas
Reikalavimai
- Būtina laisvai mokėti vokiečių ir anglų kalbas profesiniu lygiu
- Stiprus ir nuoširdus susidomėjimas finansų rinkomis, įskaitant akcijas, kriptovaliutas, ETF, „Smart Portfolios“ ir CFD
- Įrodyta patirtis klientų aptarnavimo srityje finansinių paslaugų sektoriuje, pavyzdžiui, valdant klientų paskyras, rūpinantis klientų išlaikymu ar teikiant klientų aptarnavimo paslaugas
- Gebėjimas aiškiai, paprastai ir įtraukiai paaiškinti sudėtingas finansines temas
- Esate labai organizuotas ir gebate greito tempo aplinkoje valdyti konkuruojančius prioritetus
- Esate iniciatyvus, savarankiškas ir orientuotas į tikslų siekimą
- Stipri ambicija siekti sėkmės ir padėti įgyvendinti komandos tikslus
- Puikūs bendravimo ir bendradarbiavimo įgūdžiai
- Gebėjimas greitai išmokti naujus produktus ir reaguoti į besikeičiančias rinkos tendencijas
- Gebėjimas naudoti dirbtinio intelekto įrankius įprastam darbui automatizuoti, klientų komunikacijai gerinti ir klientų paskyrų augimui skatinti
- Labai pageidautinas bakalauro laipsnis finansų, ekonomikos ar susijusioje srityje
Privalumai
- Skelbime nenurodyta apie naudą ar papildomą atlygį.