eToro — финтех-компания, создавшая социальную инвестиционную платформу, основанную в 2007 году, чтобы сделать доступ к мировым рынкам более понятным и удобным. Ее онлайн-сообщество позволяет пользователям обсуждать финансовые рынки, делиться инвестиционными стратегиями и изучать различные активы, включая акции, криптоактивы, сырьевые товары, биржевые инвестиционные фонды и контракты на разницу цен (CFD). Платформа объединяет инструменты для инвестирования с социальными функциями для пользователей по всему миру, подчеркивая при этом, что торговля сопряжена с риском, а CFD могут привести к значительным убыткам.
Старший менеджер по работе с клиентами в eToro — Германия (гибридный формат)
Поддерживайте немецкоязычных инвесторов на торговой и инвестиционной платформе eToro: объясняйте финансовые рынки, решайте сложные вопросы клиентов и укрепляйте долгосрочное удержание.
Описание
- Будьте основным закреплённым контактным лицом для клиентов
- Предоставляйте высококачественный сервис в соответствии с культурой и ценностями eToro
- Проактивно взаимодействуйте с клиентами по телефону и электронной почте
- Обсуждайте финансовые рынки и объясняйте инвестиционные стратегии
- Демонстрируйте клиентам все возможности платформы eToro
- Представляйте бренд eToro, предоставляя компетентные рекомендации по продуктам и услугам
- Сопровождайте путь клиента от обучения до долгосрочного удержания
- Решайте сложные запросы и приоритетные проблемы клиентов
Требования
- Требуется профессиональное владение немецким и английским языками
- Сильный и искренний интерес к финансовым рынкам, включая акции, криптовалюты, ETF, Smart Portfolios и CFD
- Подтверждённый опыт работы с клиентами в сфере финансовых услуг, например в управлении счетами, удержании клиентов или клиентском сервисе
- Умение ясно, просто и увлекательно объяснять сложные финансовые темы
- Высокая организованность и способность управлять конкурирующими приоритетами в быстро меняющейся среде
- Проактивность, самостоятельность и ориентация на достижение целей
- Сильная мотивация добиваться успеха и поддерживать командные цели
- Отличные навыки общения и сотрудничества
- Способность быстро осваивать новые продукты и реагировать на меняющиеся тенденции рынка
- Умение использовать инструменты ИИ для автоматизации рутинной работы, улучшения коммуникации с клиентами и поддержки роста счетов
- Высшее образование в области финансов, экономики или смежной сфере будет большим преимуществом
Преимущества
- В вакансии не указаны льготы или дополнительная компенсация.