eToro er et fintech-selskap bak en sosial investeringsplattform som ble grunnlagt i 2007 for å gjøre tilgangen til globale markeder mer tilgjengelig. Nettfellesskapet gir brukerne mulighet til å diskutere finansmarkeder, dele investeringsstrategier og utforske en rekke aktiva, blant annet aksjer, kryptoaktiva, råvarer, børsnoterte fond og CFD-er. Plattformen kombinerer investeringsverktøy med sosiale funksjoner for brukere over hele verden, samtidig som den understreker at handel innebærer risiko, og at CFD-er kan føre til betydelige tap.
Senior kundeservicemanager hos eToro – Tyskland (hybrid)
Støtt tysktalende investorer på eToros handels- og investeringsplattform ved å forklare finansmarkeder, løse komplekse kundehenvendelser og styrke langsiktig kundelojalitet.
Beskrivelse
- Være kundenes primære og dedikerte kontaktperson
- Levere service av høy kvalitet i tråd med eToros kultur og verdier
- Ta proaktiv kontakt med kunder via telefon og e-post
- Diskutere finansmarkeder og forklare investeringsstrategier
- Vise kundene alle mulighetene i eToro-plattformen
- Representere eToro-merkevaren og gi kvalifisert veiledning om produkter og tjenester
- Følge kundeopplevelsen fra opplæring til langsiktig kundelojalitet
- Løse komplekse henvendelser og høyt prioriterte kundeproblemer
Krav
- Profesjonelle tyskkunnskaper og engelskkunnskaper er et krav
- En sterk og genuin interesse for finansmarkeder, inkludert aksjer, kryptovalutaer, ETF-er, Smart Portfolios og CFD-er
- Dokumentert erfaring fra en kunderettet rolle innen finansielle tjenester, for eksempel kundeansvar, kundebevaring eller kundeservice
- Evne til å forklare komplekse finansielle emner klart, enkelt og engasjerende
- Svært godt organisert, med evne til å håndtere konkurrerende prioriteringer i et hektisk arbeidsmiljø
- Proaktiv, selvdreven og fokusert på å nå mål
- Sterk ambisjon om å lykkes og støtte teamets mål
- Svært gode relasjons- og samarbeidsevner
- Evne til å lære nye produkter raskt og reagere på endrede markedstrender
- Evne til å bruke AI-verktøy til å automatisere rutinearbeid, forbedre kundekommunikasjonen og støtte vekst i kundeporteføljen
- Bachelorgrad i finans, økonomi eller et beslektet fagområde er svært ønskelig
Fordeler
- Stillingsannonsen spesifiserer ingen fordeler eller ytterligere kompensasjon.