eToro je fintechová společnost stojící za sociální investiční platformou založenou v roce 2007 s cílem zpřístupnit globální trhy srozumitelnějším způsobem. Její online komunita umožňuje uživatelům diskutovat o finančních trzích, sdílet investiční strategie a seznamovat se s různými aktivy, včetně akcií, kryptoaktiv, komodit, burzovně obchodovaných fondů a rozdílových smluv (CFD). Platforma kombinuje investiční nástroje se sociálními funkcemi pro uživatele po celém světě a zároveň zdůrazňuje, že obchodování s sebou nese riziko a CFD mohou vést k významným ztrátám.
Seniorní manažer péče o klienty ve společnosti eToro — Německo (hybridní práce)
Podporujte německy mluvící investory na obchodní a investiční platformě eToro, vysvětlujte finanční trhy, řešte složité dotazy klientů a posilujte jejich dlouhodobé udržení.
Popis
- Buďte hlavní určenou kontaktní osobou pro klienty
- Poskytujte vysoce kvalitní služby v souladu s kulturou a hodnotami společnosti eToro
- Proaktivně komunikujte s klienty telefonicky a e-mailem
- Diskutujte o finančních trzích a vysvětlujte investiční strategie
- Představujte klientům všechny možnosti platformy eToro
- Zastupujte značku eToro a poskytujte informované vedení v oblasti produktů a služeb
- Dohlížejte na cestu klienta od vzdělávání až po dlouhodobé udržení
- Řešte složité dotazy a vysoce prioritní problémy klientů
Požadavky
- Vyžaduje se profesionální znalost němčiny a angličtiny
- Silný a skutečný zájem o finanční trhy včetně akcií, kryptoměn, ETF, Smart Portfolios a CFD
- Prokazatelné zkušenosti na pozici zaměřené na klienty ve finančních službách, například ve správě účtů, udržení klientů nebo zákaznickém servisu
- Schopnost vysvětlovat složitá finanční témata jasně, jednoduše a poutavě
- Vysoká míra organizovanosti a schopnost řídit konkurenční priority v rychle se měnícím prostředí
- Proaktivita, samostatnost a zaměření na dosahování cílů
- Silná ambice uspět a podporovat cíle týmu
- Vynikající mezilidské a spolupracující dovednosti
- Schopnost rychle se učit nové produkty a reagovat na měnící se trendy na trhu
- Schopnost využívat nástroje umělé inteligence k automatizaci rutinní práce, zlepšování komunikace s klienty a podpoře růstu účtů
- Vysokoškolské vzdělání v oboru financí, ekonomie nebo příbuzném oboru je velkou výhodou
Benefity
- Inzerát nespecifikuje benefity ani dodatečnou kompenzaci.