eToro 是一家金融科技公司，旗下的社交投资平台成立于 2007 年，旨在让更多人能够便捷地参与全球市场。其在线社区支持用户讨论金融市场、分享投资策略，并了解包括股票、加密资产、商品、交易所交易基金和差价合约在内的多种资产。该平台将投资工具与社交功能相结合，服务于世界各地的用户，同时强调交易存在风险，差价合约可能导致重大损失。
eToro 高级客户服务经理——德国（混合办公）
在 eToro 交易与投资平台上支持讲德语的投资者，讲解金融市场、解决复杂客户咨询并加强长期留存。
描述
- 作为客户主要的专属联系人
- 提供符合 eToro 文化和价值观的高质量服务
- 通过电话和电子邮件主动与客户沟通
- 讨论金融市场并解释投资策略
- 向客户展示 eToro 平台的完整功能
- 代表 eToro 品牌，就产品和服务提供有依据的指导
- 负责管理客户从教育引导到长期留存的整个旅程
- 解决复杂咨询和高优先级客户问题
任职要求
- 必须具备德语和英语的专业流利程度
- 对金融市场有强烈且真诚的兴趣，包括股票、加密货币、ETF、Smart Portfolios 和差价合约
- 拥有面向客户的金融服务岗位经验，例如客户管理、客户留存或客户服务
- 能够清晰、简单且富有吸引力地解释复杂的金融主题
- 组织能力强，能够在快节奏环境中管理相互竞争的优先事项
- 积极主动、能够自我管理，并专注于实现目标
- 具有取得成功并支持团队目标的强烈抱负
- 具备出色的人际交往与协作能力
- 能够快速学习新产品并应对不断变化的市场趋势
- 能够使用 AI 工具自动化日常工作、改善客户沟通并支持账户增长
- 金融、经济学或相关领域的学士学位优先
福利待遇
- 招聘信息未说明福利或额外薪酬。