eToro to firma z branży fintech stojąca za społecznościową platformą inwestycyjną założoną w 2007 roku, aby ułatwić dostęp do globalnych rynków. Jej internetowa społeczność umożliwia użytkownikom dyskutowanie o rynkach finansowych, dzielenie się strategiami inwestycyjnymi oraz poznawanie różnych aktywów, w tym akcji, kryptoaktywów, towarów, funduszy giełdowych i kontraktów na różnicę (CFD). Platforma łączy narzędzia inwestycyjne z funkcjami społecznościowymi dla użytkowników na całym świecie, jednocześnie podkreślając, że handel wiąże się z ryzykiem, a kontrakty CFD mogą prowadzić do znacznych strat.
Starszy menedżer ds. obsługi klienta w eToro — Niemcy (praca hybrydowa)
Wspieraj niemieckojęzycznych inwestorów na platformie eToro do handlu i inwestowania, wyjaśniając rynki finansowe, rozwiązując złożone zapytania klientów i wzmacniając długoterminowe utrzymanie klientów.
Opis
- Bądź główną, dedykowaną osobą kontaktową dla klientów
- Zapewniaj wysokiej jakości obsługę zgodną z kulturą i wartościami eToro
- Aktywnie kontaktuj się z klientami telefonicznie i mailowo
- Omawiaj rynki finansowe i wyjaśniaj strategie inwestycyjne
- Prezentuj klientom pełne możliwości platformy eToro
- Reprezentuj markę eToro, udzielając rzetelnych wskazówek dotyczących produktów i usług
- Nadzoruj ścieżkę klienta od edukacji po długoterminowe utrzymanie
- Rozwiązuj złożone zapytania i pilne problemy klientów
Wymagania
- Wymagana jest biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego
- Silne, autentyczne zainteresowanie rynkami finansowymi, w tym akcjami, kryptowalutami, funduszami ETF, Smart Portfolios i kontraktami CFD
- Udokumentowane doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta w usługach finansowych, np. w zarządzaniu kontami, utrzymaniu klientów lub obsłudze klienta
- Umiejętność jasnego, prostego i angażującego wyjaśniania złożonych zagadnień finansowych
- Doskonała organizacja pracy i umiejętność zarządzania konkurującymi priorytetami w dynamicznym środowisku
- Proaktywność, samodzielność i koncentracja na osiąganiu celów
- Silna ambicja osiągania sukcesów i wspierania celów zespołu
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i współpracy
- Umiejętność szybkiego uczenia się nowych produktów i reagowania na zmieniające się trendy rynkowe
- Umiejętność korzystania z narzędzi AI w celu automatyzacji rutynowych zadań, usprawniania komunikacji z klientami i wspierania rozwoju kont
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie finansów, ekonomii lub pokrewnej będzie dużym atutem
Benefity
- W ogłoszeniu nie określono świadczeń ani dodatkowego wynagrodzenia.