eToro is een fintechbedrijf achter een sociaal beleggingsplatform dat in 2007 is opgericht om toegang tot wereldwijde markten laagdrempeliger te maken. Via de online community kunnen gebruikers financiële markten bespreken, beleggingsstrategieën delen en verschillende soorten activa verkennen, waaronder aandelen, cryptoactiva, grondstoffen, exchange-traded funds en CFD's. Het platform combineert beleggingstools met sociale functies voor gebruikers over de hele wereld en benadrukt tegelijkertijd dat handelen risico's met zich meebrengt en dat CFD's tot aanzienlijke verliezen kunnen leiden.
Senior Client Service Manager bij eToro – Duitsland (Hybride)
Ondersteun Duitstalige beleggers op het handels- en beleggingsplatform van eToro door financiële markten uit te leggen, complexe klantvragen op te lossen en langdurige klantretentie te versterken.
Beschrijving
- Fungeren als het belangrijkste vaste aanspreekpunt voor klanten
- Service van hoge kwaliteit bieden die aansluit bij de cultuur en waarden van eToro
- Proactief contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail
- Financiële markten bespreken en beleggingsstrategieën uitleggen
- Klanten laten zien wat de eToro-platform volledig te bieden heeft
- Het merk eToro vertegenwoordigen en deskundige uitleg geven over producten en diensten
- De klantreis begeleiden, van educatie tot langdurige klantretentie
- Complexe vragen en dringende klantproblemen oplossen
Vereisten
- Professionele beheersing van het Duits en Engels is vereist
- Sterke, oprechte interesse in financiële markten, waaronder aandelen, cryptovaluta, ETF's, Smart Portfolios en CFD's
- Aantoonbare ervaring in een klantgerichte functie binnen de financiële dienstverlening, zoals accountmanagement, klantretentie of klantenservice
- Complexe financiële onderwerpen duidelijk, eenvoudig en boeiend kunnen uitleggen
- Zeer georganiseerd zijn en concurrerende prioriteiten kunnen beheren in een dynamische werkomgeving
- Proactief, zelfstandig en resultaatgericht werken
- Sterke ambitie om succesvol te zijn en teamdoelstellingen te ondersteunen
- Uitstekende interpersoonlijke en samenwerkingsvaardigheden
- Nieuwe producten snel kunnen leren en kunnen inspelen op veranderende markttrends
- AI-tools kunnen gebruiken om routinematig werk te automatiseren, klantcommunicatie te verbeteren en accountgroei te ondersteunen
- Een bachelordiploma in financiën, economie of een verwant vakgebied is sterk gewenst
Voordelen
- De vacature vermeldt geen arbeidsvoorwaarden of aanvullende compensatie.