Η eToro είναι εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που βρίσκεται πίσω από μια πλατφόρμα κοινωνικών επενδύσεων, η οποία ιδρύθηκε το 2007 με στόχο να κάνει την πρόσβαση στις παγκόσμιες αγορές πιο προσιτή. Η διαδικτυακή της κοινότητα επιτρέπει στους χρήστες να συζητούν για τις χρηματοπιστωτικές αγορές, να μοιράζονται επενδυτικές στρατηγικές και να εξερευνούν ένα ευρύ φάσμα περιουσιακών στοιχείων, όπως μετοχές, κρυπτοστοιχεία, εμπορεύματα, διαπραγματεύσιμα αμοιβαία κεφάλαια και συμβόλαια επί διαφορών (CFD). Η πλατφόρμα συνδυάζει εργαλεία επενδύσεων με κοινωνικές λειτουργίες για χρήστες σε όλο τον κόσμο, υπογραμμίζοντας παράλληλα ότι οι συναλλαγές ενέχουν κίνδυνο και ότι τα CFD μπορεί να οδηγήσουν σε σημαντικές απώλειες.
Ανώτερος Διευθυντής Εξυπηρέτησης Πελατών στην eToro - Γερμανία (Υβριδική εργασία)
Υποστήριξη γερμανόφωνων επενδυτών στην πλατφόρμα συναλλαγών και επενδύσεων της eToro, με εξήγηση των χρηματοπιστωτικών αγορών, επίλυση σύνθετων ερωτημάτων πελατών και ενίσχυση της μακροπρόθεσμης διατήρησης.
Περιγραφή
- Να αποτελεί το κύριο και αποκλειστικό σημείο επαφής των πελατών
- Να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, ευθυγραμμισμένες με την κουλτούρα και τις αξίες της eToro
- Να επικοινωνεί主动ά με τους πελάτες μέσω τηλεφώνου και email
- Να συζητά τις χρηματοπιστωτικές αγορές και να εξηγεί επενδυτικές στρατηγικές
- Να παρουσιάζει στους πελάτες όλες τις δυνατότητες της πλατφόρμας eToro
- Να εκπροσωπεί το εμπορικό σήμα eToro, παρέχοντας τεκμηριωμένη καθοδήγηση για προϊόντα και υπηρεσίες
- Να επιβλέπει τη διαδρομή του πελάτη από την εκπαίδευση έως τη μακροπρόθεσμη διατήρηση
- Να επιλύει σύνθετα ερωτήματα και ζητήματα πελατών υψηλής προτεραιότητας
Απαιτήσεις
- Απαιτείται επαγγελματική ευχέρεια στα γερμανικά και τα αγγλικά
- Ισχυρό και γνήσιο ενδιαφέρον για τις χρηματοπιστωτικές αγορές, συμπεριλαμβανομένων των μετοχών, των κρυπτονομισμάτων, των ETF, των Έξυπνων Χαρτοφυλακίων και των CFD
- Αποδεδειγμένη εμπειρία σε ρόλο χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών με άμεση επαφή με πελάτες, όπως διαχείριση λογαριασμών, διατήρηση πελατών ή εξυπηρέτηση πελατών
- Ικανότητα σαφούς, απλής και ελκυστικής εξήγησης σύνθετων χρηματοπιστωτικών θεμάτων
- Εξαιρετική οργάνωση και ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς
- Προδραστικότητα, αυτονομία και προσανατολισμός στην επίτευξη στόχων
- Ισχυρή φιλοδοξία για επιτυχία και υποστήριξη των στόχων της ομάδας
- Εξαιρετικές διαπροσωπικές και συνεργατικές δεξιότητες
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης νέων προϊόντων και ανταπόκρισης στις μεταβαλλόμενες τάσεις της αγοράς
- Ικανότητα χρήσης εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για την αυτοματοποίηση εργασιών ρουτίνας, τη βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες και την υποστήριξη της ανάπτυξης λογαριασμών
- Πτυχίο χρηματοοικονομικών, οικονομικών ή συναφούς κλάδου θεωρείται ιδιαίτερα επιθυμητό
Παροχές
- Η αγγελία δεν καθορίζει παροχές ή πρόσθετη αποζημίωση.