eToro
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eToroは、グローバル市場へのアクセスをより身近なものにすることを目指して2007年に設立されたソーシャル投資プラットフォームを運営するフィンテック企業です。オンラインコミュニティでは、ユーザーが金融市場について議論したり、投資戦略を共有したり、株式、暗号資産、コモディティ、上場投資信託、差金決済取引など、さまざまな資産について知識を深めたりできます。世界中のユーザーに向けて、投資ツールとソーシャル機能を組み合わせたサービスを提供する一方、取引にはリスクがあり、差金決済取引では多額の損失が生じる可能性があることを強調しています。

eToro シニアクライアントサービスマネージャー—ドイツ(ハイブリッド)

eToroの取引・投資プラットフォームでドイツ語を話す投資家を支援し、金融市場を説明し、複雑な顧客問い合わせを解決しながら長期的なリテンションを強化します。

仕事内容

  • 顧客の主要な専任窓口を務める
  • eToroの企業文化と価値観に沿った高品質なサービスを提供する
  • 電話やメールで顧客に積極的にアプローチする
  • 金融市場について話し、投資戦略を説明する
  • eToroプラットフォームの全機能を顧客に紹介する
  • eToroブランドを代表し、商品やサービスについて十分な情報に基づく案内を行う
  • 教育段階から長期的なリテンションまで、顧客体験全体を管理する
  • 複雑な問い合わせや優先度の高い顧客の問題を解決する

応募要件

  • ドイツ語と英語を業務で流暢に使用できることが必須
  • 株式、暗号資産、ETF、Smart Portfolios、CFDを含む金融市場に強く純粋な関心があること
  • アカウント管理、リテンション、カスタマーサービスなど、顧客対応を伴う金融サービス職での実績
  • 複雑な金融トピックを明確かつ簡潔で分かりやすく説明できること
  • 組織力が高く、スピード感のある環境で複数の優先事項を管理できること
  • 主体的かつ自律的に行動し、目標達成に集中できること
  • 成功を収め、チームの目標を支援する強い意欲
  • 優れた対人関係構築力と協調性
  • 新しい商品を迅速に学び、市場トレンドの変化に対応できること
  • AIツールを使って定型業務を自動化し、顧客とのコミュニケーションを改善し、アカウントの成長を支援できること
  • 金融、経済学、または関連分野の学士号があれば尚可

福利厚生

  • 求人情報には福利厚生や追加報酬の記載がありません。

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