eToro je fintechová spoločnosť stojaca za platformou sociálneho investovania, ktorá bola založená v roku 2007 s cieľom sprístupniť globálne trhy širšiemu okruhu ľudí. Jej online komunita umožňuje používateľom diskutovať o finančných trhoch, zdieľať investičné stratégie a preskúmavať rôzne druhy aktív vrátane akcií, kryptoaktív, komodít, fondov obchodovaných na burze a CFD. Platforma spája investičné nástroje so sociálnymi funkciami pre používateľov na celom svete, pričom zdôrazňuje, že obchodovanie so sebou prináša riziko a že CFD môžu viesť k značným stratám.
Senior manažér klientskeho servisu v eToro – Nemecko (hybridne)
Podpora nemecky hovoriacich investorov na obchodnej a investičnej platforme eToro vysvetľovaním finančných trhov, riešením zložitých klientskych otázok a posilňovaním dlhodobej retencie.
Popis
- Slúžiť klientom ako ich hlavný pridelený kontaktný bod
- Poskytovať vysokokvalitné služby v súlade s kultúrou a hodnotami spoločnosti eToro
- Proaktívne komunikovať s klientmi telefonicky a e-mailom
- Diskutovať o finančných trhoch a vysvetľovať investičné stratégie
- Predstavovať klientom všetky možnosti platformy eToro
- Zastupovať značku eToro a zároveň poskytovať informované usmernenie o produktoch a službách
- Dohliadať na cestu klienta od vzdelávania až po dlhodobú retenciu
- Riešiť zložité otázky a problémy klientov s vysokou prioritou
Požiadavky
- Vyžaduje sa profesionálna znalosť nemčiny a angličtiny
- Silný a úprimný záujem o finančné trhy vrátane akcií, kryptomien, ETF, inteligentných portfólií a CFD
- Preukázateľné skúsenosti na pozícii vo finančných službách s priamym kontaktom s klientmi, napríklad v oblasti správy účtov, retencie alebo zákazníckych služieb
- Schopnosť vysvetľovať zložité finančné témy jasne, jednoducho a pútavo
- Vysoká miera organizovanosti a schopnosť zvládať konkurenčné priority v rýchlo sa meniacom prostredí
- Proaktívnosť, samostatnosť a zameranie na dosahovanie cieľov
- Silná ambícia uspieť a podporovať ciele tímu
- Vynikajúce komunikačné a tímové schopnosti
- Schopnosť rýchlo sa naučiť nové produkty a reagovať na meniace sa trendy na trhu
- Schopnosť používať nástroje umelej inteligencie na automatizáciu rutinných úloh, zlepšovanie komunikácie s klientmi a podporu rastu účtov
- Vysoko žiadúce je bakalárske vzdelanie v oblasti financií, ekonómie alebo príbuzného odboru
Benefity
- Ponuka nešpecifikuje benefity ani dodatočnú kompenzáciu.