eToro היא חברת פינטק העומדת מאחורי פלטפורמת השקעות חברתית שנוסדה בשנת 2007 במטרה להנגיש יותר את הגישה לשווקים הגלובליים. הקהילה המקוונת שלה מאפשרת למשתמשים לדון בשווקים הפיננסיים, לשתף אסטרטגיות השקעה ולבחון מגוון נכסים, ובהם מניות, נכסי קריפטו, סחורות, קרנות סל וחוזי הפרשים (CFD). הפלטפורמה משלבת כלי השקעה עם מאפיינים חברתיים עבור משתמשים ברחבי העולם, תוך הדגשה שמסחר כרוך בסיכון ושחוזי הפרשים עלולים לגרום להפסדים משמעותיים.
מנהל בכיר לשירות לקוחות ב-eToro - גרמניה (היברידי)
תמיכה במשקיעים דוברי גרמנית בפלטפורמת המסחר וההשקעות של eToro באמצעות הסבר על השווקים הפיננסיים, פתרון פניות לקוחות מורכבות וחיזוק השימור לטווח ארוך.
תיאור
- לשמש כאיש הקשר העיקרי והייעודי של הלקוחות
- לספק שירות איכותי התואם את התרבות והערכים של eToro
- ליזום קשר עם לקוחות בטלפון ובדוא״ל
- לדון בשווקים הפיננסיים ולהסביר אסטרטגיות השקעה
- להציג ללקוחות את מלוא היכולות של פלטפורמת eToro
- לייצג את מותג eToro תוך מתן הנחיות מבוססות לגבי מוצרים ושירותים
- לפקח על מסע הלקוח משלב ההדרכה ועד לשימור ארוך טווח
- לפתור פניות מורכבות ובעיות לקוחות בעדיפות גבוהה
דרישות
- נדרשת שליטה מקצועית בגרמנית ובאנגלית
- עניין חזק ואמיתי בשווקים הפיננסיים, כולל מניות, מטבעות קריפטוגרפיים, תעודות סל, תיקים חכמים וחוזי הפרשים
- ניסיון מוכח בתפקיד בשירותים פיננסיים הכולל עבודה מול לקוחות, כגון ניהול חשבונות, שימור לקוחות או שירות לקוחות
- יכולת להסביר נושאים פיננסיים מורכבים בצורה ברורה, פשוטה ומעניינת
- יכולת ארגון גבוהה וניהול סדרי עדיפויות מתחרים בסביבה מהירה
- יוזמה, עצמאות ומיקוד בהשגת יעדים
- שאיפה חזקה להצליח ולתמוך ביעדי הצוות
- מיומנויות מצוינות ביחסי אנוש ובשיתוף פעולה
- יכולת ללמוד מוצרים חדשים במהירות ולהגיב למגמות שוק משתנות
- יכולת להשתמש בכלי בינה מלאכותית כדי להפוך עבודה שגרתית לאוטומטית, לשפר את התקשורת עם הלקוחות ולתמוך בצמיחת החשבונות
- תואר ראשון במימון, בכלכלה או בתחום קשור רצוי מאוד
הטבות
- המודעה אינה מציינת הטבות או תגמול נוסף.