eToro
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eToro ist ein Fintech-Unternehmen hinter einer sozialen Anlageplattform, die 2007 gegründet wurde, um den Zugang zu globalen Märkten zugänglicher zu machen. Die Online-Community ermöglicht es Nutzern, über Finanzmärkte zu diskutieren, Anlagestrategien zu teilen und eine Reihe von Vermögenswerten zu entdecken, darunter Aktien, Kryptoanlagen, Rohstoffe, börsengehandelte Fonds und CFDs. Die Plattform verbindet Anlageinstrumente mit sozialen Funktionen für Nutzer auf der ganzen Welt und weist zugleich darauf hin, dass der Handel mit Risiken verbunden ist und CFDs zu erheblichen Verlusten führen können.

Senior Client Service Manager bei eToro – Deutschland (Hybrid)

Betreuen Sie deutschsprachige Anleger auf der Handels- und Investmentplattform von eToro, indem Sie Finanzmärkte erklären, komplexe Kundenanfragen lösen und die langfristige Kundenbindung stärken.

Beschreibung

  • Als wichtigste feste Ansprechperson für Kunden agieren
  • Hochwertigen Service im Einklang mit der Kultur und den Werten von eToro bieten
  • Proaktiv per Telefon und E-Mail mit Kunden kommunizieren
  • Finanzmärkte besprechen und Anlagestrategien erklären
  • Kunden die umfassenden Möglichkeiten der eToro-Plattform zeigen
  • Die Marke eToro repräsentieren und fundierte Orientierung zu Produkten und Dienstleistungen geben
  • Die Kundenreise von der Wissensvermittlung bis zur langfristigen Kundenbindung begleiten
  • Komplexe Anfragen und dringende Kundenprobleme lösen

Anforderungen

  • Berufliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich
  • Ausgeprägtes, echtes Interesse an Finanzmärkten, einschließlich Aktien, Kryptowährungen, ETFs, Smart Portfolios und CFDs
  • Nachweisliche Erfahrung in einer kundenorientierten Position im Finanzdienstleistungsbereich, etwa im Account Management, in der Kundenbindung oder im Kundenservice
  • Komplexe Finanzthemen klar, einfach und ansprechend erklären können
  • Sehr gut organisiert sein und in einem dynamischen Umfeld konkurrierende Prioritäten bewältigen können
  • Proaktiv, selbstständig und zielorientiert arbeiten
  • Ausgeprägter Ehrgeiz, erfolgreich zu sein und die Ziele des Teams zu unterstützen
  • Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kollaborative Fähigkeiten
  • Neue Produkte schnell erlernen und auf sich verändernde Markttrends reagieren können
  • KI-Tools nutzen können, um Routineaufgaben zu automatisieren, die Kundenkommunikation zu verbessern und das Kontowachstum zu unterstützen
  • Ein Bachelorabschluss in Finanzwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Fach ist sehr wünschenswert

Zusatzleistungen

  • Die Stellenausschreibung nennt keine Zusatzleistungen oder zusätzliche Vergütung.

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