eToro는 글로벌 시장에 더욱 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것을 목표로 2007년에 설립된 소셜 투자 플랫폼을 운영하는 핀테크 기업입니다. 온라인 커뮤니티에서 사용자는 금융 시장에 대해 논의하고 투자 전략을 공유하며 주식, 암호화 자산, 상품, 상장지수펀드 및 차액결제거래 등 다양한 자산을 살펴볼 수 있습니다. 이 플랫폼은 전 세계 사용자를 대상으로 투자 도구와 소셜 기능을 결합해 제공하며, 거래에는 위험이 따르고 차액결제거래로 인해 상당한 손실이 발생할 수 있음을 강조합니다.
eToro 시니어 클라이언트 서비스 매니저—독일(하이브리드)
eToro의 거래 및 투자 플랫폼에서 독일어 사용 투자자를 지원하고, 금융시장을 설명하며 복잡한 고객 문의를 해결하고 장기적인 고객 유지를 강화합니다.
설명
- 고객의 주요 전담 연락 창구 역할 수행
- eToro의 문화와 가치에 부합하는 고품질 서비스 제공
- 전화와 이메일로 고객에게 적극적으로 소통
- 금융시장에 대해 논의하고 투자 전략 설명
- eToro 플랫폼의 전체 기능을 고객에게 소개
- eToro 브랜드를 대표하여 제품과 서비스에 대해 충분한 정보를 바탕으로 안내
- 교육부터 장기적인 고객 유지까지 고객 여정 관리
- 복잡한 문의와 우선순위가 높은 고객 문제 해결
지원 자격
- 독일어와 영어를 업무 수준으로 유창하게 구사해야 합니다
- 주식, 암호화폐, ETF, Smart Portfolios, CFD를 포함한 금융시장에 강하고 진정성 있는 관심이 있어야 합니다
- 어카운트 관리, 고객 유지 또는 고객 서비스 등 고객 대면 금융 서비스 직무에서 입증된 경력이 있어야 합니다
- 복잡한 금융 주제를 명확하고 간단하며 흥미롭게 설명할 수 있어야 합니다
- 조직력이 뛰어나고 빠르게 변화하는 환경에서 상충하는 우선순위를 관리할 수 있어야 합니다
- 주도적이고 자기주도적으로 일하며 목표 달성에 집중해야 합니다
- 성공을 이루고 팀의 목표를 지원하려는 강한 의지가 있어야 합니다
- 뛰어난 대인관계 및 협업 능력이 있어야 합니다
- 새로운 제품을 빠르게 학습하고 변화하는 시장 동향에 대응할 수 있어야 합니다
- AI 도구를 활용해 반복 업무를 자동화하고 고객 커뮤니케이션을 개선하며 계정 성장을 지원할 수 있어야 합니다
- 금융, 경제학 또는 관련 분야의 학사 학위가 있으면 우대합니다
복리후생
- 채용 공고에는 복리후생이나 추가 보상이 명시되어 있지 않습니다.