eToro е финтех компанията зад платформа за социално инвестиране, основана през 2007 г. с цел да направи достъпа до глобалните пазари по-достъпен. Нейната онлайн общност позволява на потребителите да обсъждат финансовите пазари, да споделят инвестиционни стратегии и да разглеждат различни видове активи, включително акции, криптоактиви, стоки, борсово търгувани фондове и CFD. Платформата съчетава инструменти за инвестиране със социални функции за потребители по целия свят, като подчертава, че търговията носи риск и че CFD могат да доведат до значителни загуби.
Старши мениджър „Обслужване на клиенти“ в eToro – Германия (хибридно)
Подпомагайте немскоговорящи инвеститори в платформата за търговия и инвестиции на eToro, като обяснявате финансовите пазари, решавате сложни клиентски запитвания и укрепвате дългосрочното задържане на клиенти.
Описание
- Бъдете основното лице за контакт на клиентите
- Предоставяйте висококачествено обслужване, съобразено с културата и ценностите на eToro
- Инициирайте активно контакт с клиентите по телефона и имейл
- Обсъждайте финансовите пазари и обяснявайте инвестиционни стратегии
- Представяйте на клиентите всички възможности на платформата eToro
- Представлявайте марката eToro, като предоставяте информирани насоки за продуктите и услугите
- Следете клиентския път от обучението до дългосрочното задържане
- Решавайте сложни запитвания и приоритетни клиентски проблеми
Изисквания
- Изисква се професионално владеене на немски и английски език
- Силен и неподправен интерес към финансовите пазари, включително акции, криптовалути, ETF-и, интелигентни портфейли и CFD-и
- Доказан опит в работа с клиенти във финансовите услуги, например в управлението на сметки, задържането на клиенти или обслужването на клиенти
- Умение за ясно, просто и увлекателно обясняване на сложни финансови теми
- Отлична организираност и способност за управление на конкуриращи се приоритети в динамична среда
- Проактивност, самостоятелност и ориентация към постигане на цели
- Силна амбиция за успех и подкрепа на целите на екипа
- Отлични междуличностни и умения за сътрудничество
- Способност за бързо усвояване на нови продукти и реагиране на променящите се пазарни тенденции
- Умение за използване на инструменти с изкуствен интелект за автоматизиране на рутинната работа, подобряване на комуникацията с клиентите и подпомагане на растежа на сметките
- Висшето образование по финанси, икономика или сродна област е силно желателно
Придобивки
- В обявата не са посочени придобивки или допълнително възнаграждение.