eToro là một công ty công nghệ tài chính đứng sau nền tảng đầu tư xã hội, được thành lập vào năm 2007 nhằm giúp mọi người dễ dàng tiếp cận các thị trường toàn cầu hơn. Cộng đồng trực tuyến của eToro cho phép người dùng thảo luận về thị trường tài chính, chia sẻ chiến lược đầu tư và khám phá nhiều loại tài sản, bao gồm cổ phiếu, tài sản tiền mã hóa, hàng hóa, quỹ giao dịch trên sàn và hợp đồng chênh lệch (CFD). Nền tảng kết hợp các công cụ đầu tư với tính năng xã hội dành cho người dùng trên toàn thế giới, đồng thời nhấn mạnh rằng giao dịch luôn tiềm ẩn rủi ro và CFD có thể dẫn đến những khoản thua lỗ đáng kể.
Quản lý dịch vụ khách hàng cấp cao tại eToro - Đức (Làm việc kết hợp)
Hỗ trợ các nhà đầu tư nói tiếng Đức trên nền tảng giao dịch và đầu tư eToro bằng cách giải thích thị trường tài chính, giải quyết các yêu cầu phức tạp và củng cố khả năng duy trì khách hàng lâu dài.
Mô tả
- Là đầu mối liên hệ chuyên trách chính của khách hàng
- Cung cấp dịch vụ chất lượng cao phù hợp với văn hóa và các giá trị của eToro
- Chủ động tương tác với khách hàng qua điện thoại và email
- Thảo luận về thị trường tài chính và giải thích các chiến lược đầu tư
- Giới thiệu cho khách hàng toàn bộ tính năng của nền tảng eToro
- Đại diện cho thương hiệu eToro đồng thời cung cấp hướng dẫn có cơ sở về sản phẩm và dịch vụ
- Theo dõi hành trình của khách hàng từ giai đoạn giáo dục đến duy trì quan hệ lâu dài
- Giải quyết các yêu cầu phức tạp và vấn đề ưu tiên cao của khách hàng
Yêu cầu
- Yêu cầu thành thạo chuyên môn tiếng Đức và tiếng Anh
- Có sự quan tâm mạnh mẽ và thực chất đến thị trường tài chính, bao gồm cổ phiếu, tiền mã hóa, ETF, Danh mục thông minh và CFD
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong vai trò dịch vụ tài chính tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, chẳng hạn như quản lý tài khoản, duy trì khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng
- Có khả năng giải thích các chủ đề tài chính phức tạp một cách rõ ràng, đơn giản và hấp dẫn
- Có khả năng tổ chức tốt và quản lý nhiều ưu tiên cạnh tranh trong môi trường năng động
- Chủ động, có khả năng tự định hướng và tập trung đạt mục tiêu
- Có tham vọng mạnh mẽ để thành công và hỗ trợ các mục tiêu của nhóm
- Có kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân và hợp tác xuất sắc
- Có khả năng nhanh chóng học các sản phẩm mới và phản hồi trước những thay đổi của xu hướng thị trường
- Có khả năng sử dụng các công cụ AI để tự động hóa công việc thường nhật, cải thiện giao tiếp với khách hàng và hỗ trợ tăng trưởng tài khoản
- Bằng cử nhân tài chính, kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan là một lợi thế lớn
Phúc lợi
- Tin đăng không nêu rõ phúc lợi hoặc khoản bồi thường bổ sung.