eToro är ett fintechföretag bakom en social investeringsplattform som grundades 2007 för att göra det enklare att få tillgång till globala marknader. Dess onlinegemenskap gör det möjligt för användare att diskutera finansmarknader, dela investeringsstrategier och utforska en rad olika tillgångar, däribland aktier, kryptotillgångar, råvaror, börshandlade fonder och CFD:er. Plattformen kombinerar investeringsverktyg med sociala funktioner för användare över hela världen, samtidigt som den betonar att handel innebär risk och att CFD:er kan leda till betydande förluster.
Senior kundservicemanager på eToro – Tyskland (hybrid)
Stöd tysktalande investerare på eToros handels- och investeringsplattform genom att förklara finansmarknader, lösa komplexa kundfrågor och stärka långsiktig kundlojalitet.
Beskrivning
- Vara kundernas primära och dedikerade kontaktperson
- Leverera service av hög kvalitet i linje med eToros kultur och värderingar
- Ta proaktiv kontakt med kunder via telefon och e-post
- Diskutera finansmarknader och förklara investeringsstrategier
- Visa kunderna eToro-plattformens fulla funktioner
- Företräda eToro-varumärket och ge välgrundad vägledning om produkter och tjänster
- Ansvara för kundresan från utbildning till långsiktig kundlojalitet
- Lösa komplexa frågor och ärenden från kunder med hög prioritet
Krav
- Professionella kunskaper i tyska och engelska krävs
- Ett starkt och genuint intresse för finansmarknader, inklusive aktier, kryptovalutor, ETF:er, Smart Portfolios och CFD:er
- Dokumenterad erfarenhet av en kundnära roll inom finansiella tjänster, exempelvis account management, kundlojalitet eller kundservice
- Förmåga att förklara komplexa finansiella ämnen tydligt, enkelt och engagerande
- Mycket god organisationsförmåga och förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar i en snabb arbetsmiljö
- Proaktiv, självgående och resultatinriktad
- Stark ambition att lyckas och bidra till teamets mål
- Utmärkt förmåga att samarbeta och skapa goda relationer
- Förmåga att snabbt lära sig nya produkter och reagera på förändrade marknadstrender
- Förmåga att använda AI-verktyg för att automatisera rutinuppgifter, förbättra kundkommunikationen och stödja kontotillväxt
- Kandidatexamen i finans, ekonomi eller ett närliggande område är starkt meriterande
Förmåner
- Annonsen specificerar inga förmåner eller ytterligare ersättning.