Office Hours
Office Hours
Office Hours gestisce un marketplace globale di esperti e una piattaforma SaaS al servizio di aziende tecnologiche e delle scienze della vita, ricercatori e team di prodotto. Collega le organizzazioni a professionisti che offrono consulenze retribuite della durata di 30–60 minuti, completano sondaggi mirati e contribuiscono allo sviluppo di modelli di IA attraverso l’etichettatura dei dati, l’apprendimento per rinforzo basato sul feedback umano e la valutazione da parte di esperti. La piattaforma gestisce programmazione, pagamenti e abbinamenti, aiutando gli esperti a monetizzare le proprie conoscenze e offrendo ai team l’accesso a competenze specialistiche per prendere decisioni in ambito sanitario, marketing, consulenza e prodotto.

Responsabile delle soluzioni per i clienti presso Office Hours (Ibrido, New York)

Guida la crescita dei clienti enterprise di Office Hours, una rete di esperti on demand, attraverso l’espansione degli account, la formazione del team e la strategia di acquisizione. Collabora con i team di prodotto e ingegneria per trasformare il feedback dei clienti in miglioramenti del prodotto.

Descrizione

  • Gestire e sviluppare un portafoglio di clienti enterprise
  • Creare e attuare strategie per acquisire ed espandere gli account dei clienti
  • Selezionare, affiancare e sviluppare membri di team ad alte prestazioni, mantenendo elevati standard per i talenti
  • Migliorare i processi, le policy e le pratiche operative di Client Solutions
  • Definire iniziative di crescita e guidare i progetti correlati fino alla realizzazione
  • Essere il principale punto di contatto iniziale per i clienti
  • Collaborare con i team di prodotto e ingegneria per trasformare gli insight dei clienti in miglioramenti del prodotto

Requisiti

  • Da tre a cinque anni di esperienza professionale in ruoli a contatto con i clienti
  • Da uno a due anni di esperienza alla guida di un team a contatto con i clienti
  • Precedente esperienza nella gestione di team a contatto con i clienti nello sviluppo commerciale enterprise o nel customer success
  • Forte interesse per la formazione, il coaching e lo sviluppo dei talenti
  • Mentalità orientata ai risultati, con la creatività necessaria per individuare nuove opportunità di crescita

Benefit

  • Partecipazione al capitale tramite stock option
  • Assicurazione medica, odontoiatrica e oculistica
  • Piano pensionistico 401(k)
  • Contributo per benessere e attività fisica
  • Politica di ferie flessibile
  • Giorni festivi aziendali regolari
  • Ritiri aziendali a Tahoe, Maui, Mendocino e Città del Messico
  • Ambiente di lavoro a misura di genitore
  • Opzioni di lavoro da remoto
  • Congedo familiare retribuito
  • Bonus annuale target di 20.000 dollari senza tetto massimo

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